TDCX
TDCX
TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.

Kundeservicemedarbejder – TDCX Philippines på stedet

Yd kundesupport via flere kanaler for TDCX i Filippinerne, løs problemer, og arbejd for at løse henvendelser ved første kontakt. Opbyg stærke kunderelationer, og koordiner effektiv opfølgning på sager.

Beskrivelse

  • Yd hurtig og engageret kundesupport via relevante kommunikationskanaler
  • Vurder kundernes behov, undersøg eksisterende problemer, og lever klare, praktiske løsninger
  • Arbejd for at løse henvendelser ved første kontakt, og koordinér opfølgningen med servicepartnere og interne teams for at afslutte sager i overensstemmelse med servicestandarderne
  • Del konkrete tilbagemeldinger om værktøjer, ressourcer, procedurer og retningslinjer for at forbedre arbejdsgange og kundeoplevelser
  • Følg etablerede procedurer for at levere service, der understøtter høj kundetilfredshed
  • Opbyg langvarige kunderelationer, og overgå konsekvent forventningerne
  • Udfør yderligere opgaver, som ledelsen tildeler inden for ansættelseskategorien, samtidig med at du understøtter effektiv drift, vedligeholdelse og løbende forbedring af TDCX' kvalitetsstyringssystem

Krav

  • Diplom, videregående eksamen, højere eksamen, bachelorgrad, postgraduate-diplom, professionel grad eller kandidatgrad inden for et hvilket som helst fagområde
  • To års relevant erhvervserfaring foretrækkes, men nyuddannede er også velkomne til at søge
  • Gode evner inden for tidsstyring og en tydelig vilje til at overgå forventningerne
  • Evne til at håndtere flere opgaver og bruge oplysninger fra kunder til at tilpasse svar og handlinger til individuelle behov
  • Stærke kommunikationsevner, herunder aktiv lytning, empati, god telefonetikette, passende tempo og tone, god stemmekvalitet, grammatik og artikulation
  • Fortrolig med at bruge computere og flere systemer samt i stand til at lære nye værktøjer
  • Fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber samt færdigheder i sproget på det marked, der understøttes

Fordele

  • Konkurrencedygtig løn og yderligere fordele
  • Omfattende dækning af sundhedspleje, forsikring og social sikring
  • Moderne arbejdspladser af høj kvalitet
  • Aktiviteter for medarbejderengagement og programmer til anerkendelse
  • Strukturerede muligheder for læring og udvikling med henblik på karriereudvikling
  • Støttende arbejdskultur med fokus på fremtidig vækst
  • Praktisk beliggenhed med direkte forbindelser til offentlig transport
  • Fleksible arbejdsordninger
  • Ekspertcoaching og mentorordninger
  • Global arbejdsgiver, der er anerkendt med hundredvis af branchepriser

Relaterede job

Edible Brands

B2B-salgsrepræsentant inden for inside sales – Atlanta

Edible Brands

Udbyg Edible Arrangements’ virksomhed med firmagaver gennem opsøgende salg, skræddersyede tilbud og salg fra første kontakt til afslutning. Opbyg tilbagevendende kunderelationer, og samarbejd med interne teams om at understøtte leveringen.

Åbn
Graham Healthcare Group

Koordinator for sundhedsinformationshåndtering på afstand

Graham Healthcare Group

Koordinér patientjournaler og dokumentation af regeloverholdelse for Graham Healthcare Groups hjemmesygepleje- og hospicevirksomheder. Understøt lægekommunikation, audits, udlevering af journaler og elektroniske underskrifter.

Åbn