LogoFresh Jobs Ahead
Cloud5 Communications
Cloud5 Communications
501 – 1.000 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikRådgivning
Cloud5 Communications er leverandør af hotelteknologi og administrerede tjenester med fokus på de systemer, som hoteller er afhængige af hver dag. Virksomheden designer, implementerer og yder support til hotelinternet og Wi‑Fi, SD-WAN, hostede og lokalt installerede taleløsninger, SIP-trunking, kontaktcenterteknologi samt administrerede IT-tjenester døgnet rundt på tværs af flere leverandører. Cloud5 samarbejder med store hotelbrands om at understøtte modernisering af infrastrukturen, overholdelse af brandkrav, operationel effektivitet og bedre oplevelser for gæster og kontaktcenterkunder. Virksomhedens teams bidrager inden for teknologileverancer, implementering, kundesupport og administrerede tjenester i en forretning, der er bygget op omkring hotel- og oplevelsesbranchens behov.
LinkedIn
Job i virksomheden

Fjernarbejdende kundeservicemedarbejder for hotelreservationer (Canada)

Hjælp hotelgæster med spørgsmål og reservationer via telefon, e-mail eller chat. Håndter bookinger og ændringer, og anbefal opgraderinger og kampagner for hotelkunder.

CACanada
16 $ / time
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Yd professionel service til hotelgæster via telefon eller e-mail.
  • Besvar spørgsmål via telefon, e-mail eller chat.
  • Giv præcise oplysninger om hoteller, faciliteter, politikker, reservationer og tjenester.
  • Hjælp gæster med at booke, ændre eller afbestille hotelreservationer.
  • Udnyt bookingmuligheder, og anbefal værelsesopgraderinger, kampagner og andre tilbud.
  • Håndter gæsternes spørgsmål, bekymringer og indvendinger for at hjælpe med at gennemføre reservationer.
  • Registrer gæstekontakter og reservationsoplysninger i bookingsystemer og andre systemer.
  • Følg servicestandarder, reservationsprocedurer og salgsprocesser.
  • Hold dig opdateret om tildelte brands, hoteller, kampagner og reservationspolitikker.
  • Arbejd med softphone-apps, e-mail, webbrowsere og interne systemer.
  • Lev op til forventningerne til servicekvalitet, produktivitet, nøjagtighed og salg.
  • Gennemfør oplæring, og hold dig opdateret om procedurer, systemer og kundernes forventninger.
  • Repræsenter kundens brand professionelt i alle kontakter med gæster.

Krav

  • Gode skriftlige kommunikationsevner til e-mailarbejde og/eller gode mundtlige kommunikationsevner til telefonarbejde.
  • En gæstefokuseret tilgang og evne til at tilpasse kommunikationen til forskellige behov.
  • En salgsorienteret tilgang, herunder evne til at spotte muligheder, anbefale løsninger, håndtere indvendinger og sikre bookinger.
  • Gode evner inden for problemløsning og organisering samt sans for detaljer.
  • Evne til at håndtere flere opgaver og bruge computersystemer effektivt.
  • Evne til at arbejde selvstændigt på afstand og bidrage positivt til et team.
  • Trives med at arbejde mod mål i et struktureret miljø, hvor resultater måles på nøgletal.
  • Fortrolighed med grundlæggende computerprogrammer og websystemer, herunder Microsoft 365.
  • Gymnasial eksamen eller tilsvarende.
  • Evne til at bestå et tjek af straffeattest, hvor det kræves.
  • Lovlig tilladelse til at arbejde i Canada.
  • Flydende engelsk.
  • Et dedikeret, roligt og privat arbejdsområde med en dør.
  • Et ergonomisk skrivebord og en ergonomisk stol.
  • Højhastighedsinternet med en godkendt kablet forbindelse.
  • Erfaring fra kontaktcenter, kundeservice, salg, reservationer eller hotelbranchen er en fordel.
  • Erfaring med bookingsystemer, CRM-værktøjer eller kundeserviceplatforme er en fordel.

Fordele

  • Udstyr stilles til rådighed af virksomheden.
  • Mulighed for at arbejde hjemmefra.
  • Oplæring tilbydes.
  • Virksomheden tilbyder lige muligheder.

Relaterede job

Ensemble Health Partners

Finansiel rådgiver på stedet – Greenville, SC | Ensemble Health Partners

Ensemble Health Partners
5.001 – 10.000 Medarbejdere
ForsikringLogistikRådgivning
USUSASCSouth Carolina
18 $ – 19 $ / time
På arbejdspladsenFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskRådgiver

Hjælp patienter med forsikringskontrol, økonomisk støtte og betalingsaftaler på Ensemble Health Partners' lokation i Greenville. Arbejdet omfatter kassebetjening, opfølgning på konti og opkrævning af patienternes egenbetaling.

Åbn