Ang Cloud5 Communications ay isang provider ng teknolohiya para sa hospitality at mga pinamamahalaang serbisyo na nakatuon sa mga sistemang araw-araw na ginagamit ng mga hotel. Ang kumpanya ay nagdidisenyo, nagpapatupad, at sumusuporta sa internet at Wi‑Fi ng hotel, SD‑WAN, mga naka-host at on-premises na voice platform, SIP trunking, teknolohiya ng contact center, at buong-panahong pinamamahalaang serbisyo sa IT mula sa iba’t ibang vendor. Nakikipagtulungan ang Cloud5 sa malalaking brand ng hotel upang suportahan ang modernisasyon ng imprastraktura, pagsunod sa mga pamantayan ng brand, kahusayan sa operasyon, at mas magandang karanasan para sa mga bisita at customer ng contact center. Nag-aambag ang mga team nito sa paghahatid ng teknolohiya, implementasyon, suporta sa customer, at mga pinamamahalaang serbisyo sa isang negosyong nakasentro sa mga pangangailangan ng industriya ng hospitality.
Ahente sa Serbisyo sa Customer para sa Reserbasyon ng Hotel, Remote (Canada)
Tulungan ang mga bisita ng hotel sa kanilang mga tanong at reserbasyon sa pamamagitan ng telepono, email, o chat. Suportahan ang mga booking at pagbabago habang nagrerekomenda ng mga upgrade at promosyon para sa mga kliyente sa hospitality.
Paglalarawan
- Propesyonal na magbigay ng suporta sa mga bisita ng hotel sa pamamagitan ng telepono o email.
- Sagutin ang mga tanong sa pamamagitan ng telepono, email, o chat.
- Ipaliwanag nang wasto ang mga pasilidad ng hotel, amenity, patakaran, reserbasyon, at serbisyo.
- Tulungan ang mga bisita na mag-book, magbago, o magkansela ng mga reserbasyon sa hotel.
- Sundan ang mga pagkakataon sa booking at magrekomenda ng mga upgrade sa kuwarto, promosyon, at iba pang alok.
- Asikasuhin ang mga tanong, alalahanin, at pagtutol ng mga bisita upang makatulong na makumpleto ang mga reserbasyon.
- Itala ang mga pakikipag-ugnayan sa bisita at detalye ng reserbasyon sa mga sistema ng booking at iba pang sistema.
- Sundin ang mga pamantayan sa serbisyo, pamamaraan sa reserbasyon, at proseso ng pagbebenta.
- Alamin ang mga itinalagang brand, pasilidad, promosyon, at patakaran sa reserbasyon.
- Gumamit ng mga softphone app, email, web browser, at panloob na sistema.
- Abutin ang mga inaasahan sa kalidad ng serbisyo, pagiging produktibo, katumpakan, at benta.
- Kumpletuhin ang pagsasanay at manatiling napapanahon sa mga pamamaraan, sistema, at inaasahan ng kliyente.
- Propesyonal na katawanin ang brand ng kliyente sa bawat pakikipag-ugnayan sa bisita.
Mga Kinakailangan
- Mahusay na nakasulat na komunikasyon para sa email at/o mahusay na pasalitang komunikasyon para sa pagtawag sa telepono.
- Nakatuon sa mga bisita at kayang iangkop ang pakikipag-usap sa iba't ibang pangangailangan.
- Nakatuon sa pagbebenta, kabilang ang pagtukoy ng mga pagkakataon, pagrerekomenda ng mga opsyon, pagtugon sa mga pagtutol, at pagkumpleto ng booking.
- Mahusay sa paglutas ng problema, pag-oorganisa, at pagbibigay-pansin sa detalye.
- Kayang humawak ng maraming gawain at gumamit nang mahusay ng mga computer system.
- Kayang magtrabaho nang mag-isa nang remote at mag-ambag nang positibo sa isang team.
- Komportableng magtrabaho nang may mga target sa isang organisado at nasusukat na kapaligiran.
- Sanay sa mga pangunahing computer application at web system, kabilang ang Microsoft 365.
- Diploma sa high school o katumbas nito.
- Kayang pumasa sa pagsusuri ng rekord kriminal kung kinakailangan.
- May legal na pahintulot na magtrabaho sa Canada.
- Matatas sa Ingles.
- May nakalaang tahimik at pribadong lugar ng trabaho na may pinto.
- May ergonomic na mesa at upuan.
- May high-speed internet na may aprubadong wired na koneksyon.
- Mas gusto ang dating karanasan sa contact center, serbisyo sa customer, pagbebenta, reserbasyon, o hospitality.
- Mas gusto ang karanasan sa mga sistema ng booking, CRM tool, o platform ng serbisyo sa customer.
Mga Benepisyo
- Kagamitan mula sa kumpanya.
- Kaayusan sa pagtatrabaho mula sa bahay.
- May ibinibigay na pagsasanay.
- Pantay na oportunidad sa trabaho.