Chuyên viên phân tích nghiệp vụ trưởng – Sản phẩm số bền vững
SGS
Dẫn dắt hoạt động khám phá và chuẩn bị triển khai các sản phẩm số bền vững của SGS và bluesign. Chuyển nhu cầu kinh doanh phức tạp thành hạng mục sản phẩm rõ ràng, có thể kiểm thử.
Mở
Cloud5 Communications là nhà cung cấp công nghệ và dịch vụ được quản lý cho ngành khách sạn, tập trung vào các hệ thống mà khách sạn sử dụng hằng ngày. Công ty thiết kế, triển khai và hỗ trợ hệ thống internet và Wi‑Fi khách sạn, SD‑WAN, nền tảng thoại lưu trữ trên đám mây và tại chỗ, kết nối SIP trunk, công nghệ trung tâm liên lạc cùng các dịch vụ CNTT được quản lý suốt ngày đêm trên nhiều nền tảng của các nhà cung cấp khác nhau. Cloud5 hợp tác với các thương hiệu khách sạn lớn để hỗ trợ hiện đại hóa hạ tầng, tuân thủ tiêu chuẩn thương hiệu, nâng cao hiệu quả vận hành và cải thiện trải nghiệm cho khách lưu trú cũng như khách hàng của các trung tâm liên lạc. Các đội ngũ của công ty tham gia vào nhiều lĩnh vực, từ cung cấp công nghệ, triển khai, hỗ trợ khách hàng đến dịch vụ được quản lý, trong một doanh nghiệp được xây dựng xoay quanh nhu cầu của ngành khách sạn.
Nhân viên chăm sóc khách hàng đặt phòng khách sạn từ xa (Canada)
Hỗ trợ khách lưu trú giải đáp thắc mắc và đặt phòng qua điện thoại, email hoặc trò chuyện trực tuyến. Hỗ trợ đặt và đổi phòng, đồng thời giới thiệu dịch vụ nâng hạng và chương trình khuyến mãi cho khách hàng ngành khách sạn.
Mô tả
- Hỗ trợ khách lưu trú chuyên nghiệp qua điện thoại hoặc email.
- Giải đáp thắc mắc qua điện thoại, email hoặc trò chuyện trực tuyến.
- Giải thích chính xác về khách sạn, tiện nghi, chính sách, đặt phòng và dịch vụ.
- Hỗ trợ khách đặt, đổi hoặc hủy phòng khách sạn.
- Chuyển đổi cơ hội đặt phòng và giới thiệu nâng hạng phòng, chương trình khuyến mãi cùng các dịch vụ khác.
- Giải đáp thắc mắc, quan ngại và ý kiến phản đối của khách để hỗ trợ hoàn tất đặt phòng.
- Ghi lại tương tác với khách và thông tin đặt phòng trong hệ thống đặt chỗ cũng như các hệ thống khác.
- Tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình đặt phòng và quy trình bán hàng.
- Cập nhật thông tin về thương hiệu, khách sạn, chương trình khuyến mãi và chính sách đặt phòng được phân công.
- Sử dụng ứng dụng điện thoại qua internet, email, trình duyệt web và hệ thống nội bộ.
- Đáp ứng các kỳ vọng về chất lượng dịch vụ, năng suất, độ chính xác và doanh số.
- Hoàn thành khóa đào tạo và cập nhật quy trình, hệ thống cũng như yêu cầu của khách hàng.
- Đại diện chuyên nghiệp cho thương hiệu khách hàng trong mọi lần tương tác với khách lưu trú.
Yêu cầu
- Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản tốt để làm việc qua email và/hoặc giao tiếp bằng lời nói tốt để làm việc qua điện thoại.
- Tập trung vào trải nghiệm của khách và có khả năng điều chỉnh cách giao tiếp theo nhu cầu khác nhau.
- Có định hướng bán hàng, bao gồm nhận biết cơ hội, đề xuất lựa chọn, giải đáp ý kiến phản đối và hoàn tất đặt phòng.
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề, tổ chức công việc và chú ý đến chi tiết tốt.
- Có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ và sử dụng hệ thống máy tính hiệu quả.
- Có khả năng làm việc độc lập từ xa và đóng góp tích cực cho nhóm.
- Thoải mái làm việc theo chỉ tiêu trong môi trường có quy trình và được đánh giá bằng số liệu.
- Sử dụng thành thạo các ứng dụng máy tính cơ bản và hệ thống web, bao gồm Microsoft 365.
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương.
- Có khả năng vượt qua bước kiểm tra lý lịch tư pháp khi được yêu cầu.
- Được phép hợp pháp làm việc tại Canada.
- Thành thạo tiếng Anh.
- Có không gian làm việc riêng tư, yên tĩnh, chuyên dụng và có cửa.
- Có bàn và ghế làm việc tiện dụng.
- Có internet tốc độ cao với kết nối có dây được phê duyệt.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trước đây tại trung tâm liên lạc, dịch vụ khách hàng, bán hàng, đặt chỗ hoặc ngành khách sạn.
- Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng hệ thống đặt chỗ, công cụ CRM hoặc nền tảng dịch vụ khách hàng.
Phúc lợi
- Thiết bị do công ty cung cấp.
- Hình thức làm việc tại nhà.
- Được đào tạo.
- Cơ hội việc làm bình đẳng.
Việc làm liên quan
Trợ lý điều hành, Giáo dục các ngành sức khỏe liên quan
University of Arkansas System
Hoa KỳTại văn phòngToàn thời gianSơ cấpTrung cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTrợ lý điều hànhHỗ trợ tuyển sinh và đào tạo các ngành sức khỏe liên quan tại Đại học Khoa học Y tế Arkansas, điều phối lịch trình, mua sắm, công tác giảng viên và dịch vụ sinh viên. Hỗ trợ quản lý hoạt động của các chương trình đào tạo nhân lực y tế trên khắp Arkansas.
Mở
Thư ký Quản trị Nhân viên Đại học
University of Wisconsin-MadisonHoa Kỳ
Wisconsin90.000 $ – 110.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTrợ lý điều hànhHỗ trợ hoạt động quản trị và lãnh đạo của đội ngũ nhân viên Đại học Wisconsin–Madison với vai trò đầu mối hành chính chính. Điều phối hoạt động của các ủy ban, chính sách của trường, biên bản họp và cơ chế quản trị chung.
Mở
Trợ lý hành chính tài chính
Troostwijk Auctions
Hà Lan3.200 € – 3.500 € / tháng
Kết hợpBán thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Hà LanTrợ lý hành chínhVị trí bán thời gian phụ trách hóa đơn, thanh toán và đối soát cho nền tảng đấu giá kỹ thuật số của Troostwijk Auctions. Hỗ trợ khóa sổ cuối tháng và cuối năm trong nhóm làm việc kết hợp tại Amsterdam.
Mở
Điều phối viên hành chính ca làm việc tại khu bồn chứa
Savannah River Mission CompletionHoa Kỳ
Nam Carolina41.000 $ – 73.800 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTrợ lý hành chínhHỗ trợ hành chính cho hoạt động tại khu bồn chứa ở Savannah River Site. Điều phối hồ sơ, báo cáo, cuộc họp và hoạt động theo ca.
Mở
Điều phối viên hành chính ca trực khu bể chứa
Savannah River Mission CompletionHoa KỳNam Carolina41.000 $ – 73.800 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTrợ lý hành chínhHỗ trợ hành chính cho hoạt động tại khu bể chứa của Savannah River Mission Completion ở Savannah River Site. Điều phối lịch làm việc, hồ sơ, báo cáo và các hoạt động của bộ phận.
Mở
Trợ lý kế toán và hành chính
Communauté de Communes Pays des Sorgues Monts de Vaucluse
Thực hiện nghiệp vụ kế toán, theo dõi cam kết ngân sách và công tác quản lý tài chính cho hai chính quyền địa phương của Pháp. Hỗ trợ các quản lý ngân sách, đồng thời đảm nhiệm công việc lễ tân và hành chính cho Phòng Tài chính.
Mở
Trợ lý điều hành
Ceros
Vương quốc AnhTại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTrợ lý điều hànhĐiều phối lịch trình, cuộc họp, quy trình làm việc và quan hệ với các bên liên quan cho lãnh đạo cấp cao. Hỗ trợ hoạt động kiểm toán, thuế và tư vấn của Grant Thornton tại Vương quốc Anh.
Mở
Trợ lý điều hành tại Bright (Làm việc kết hợp, Ireland)
Bright
Hỗ trợ điều hành và hành chính tại Bright Software Group, đơn vị cung cấp phần mềm cho kế toán, dịch vụ tính lương và doanh nghiệp. Công việc bao gồm quản lý lịch của lãnh đạo, đi lại, cuộc họp và các dự án bảo mật.
Mở
Trợ lý điều hành cấp cao, Bright (Làm việc kết hợp, Vương quốc Anh)
BrightVương quốc AnhKết hợpHợp đồngSơ cấpTrung cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTrợ lý điều hànhHỗ trợ ban lãnh đạo cấp cao của Bright, công ty sản phẩm số phục vụ kế toán viên, đơn vị dịch vụ bảng lương và doanh nghiệp tại Vương quốc Anh và Ireland. Điều phối lịch làm việc, đi lại, cuộc họp và các dự án bảo mật theo hợp đồng 12 tháng.
Mở