Cloud5 Communications
Cloud5 Communications
Cloud5 Communications هي شركة متخصصة في تكنولوجيا الضيافة والخدمات المُدارة، وتركّز على الأنظمة التي تعتمد عليها الفنادق يوميًا. تصمم الشركة شبكات الإنترنت والواي فاي الخاصة بالفنادق، وحلول SD-WAN، ومنصات الاتصالات الصوتية المستضافة والمحلية، وخدمات SIP trunking، وتقنيات مراكز الاتصال، إلى جانب خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة على مدار الساعة عبر جهات توريد متعددة، كما تنفذ هذه الحلول وتدعمها. تتعاون Cloud5 مع علامات فندقية كبرى لدعم تحديث البنية التحتية، والامتثال لمعايير العلامة التجارية، والكفاءة التشغيلية، وتحسين تجارب النزلاء وعملاء مراكز الاتصال. وتساهم فرقها في مجالات تقديم التكنولوجيا، والتنفيذ، ودعم العملاء، والخدمات المُدارة ضمن نشاط يركز على احتياجات قطاع الضيافة.

موظف خدمة عملاء لحجوزات الفنادق عن بُعد (كندا)

ساعد نزلاء الفنادق في استفساراتهم وحجوزاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة. ادعم الحجوزات وتعديلاتها، واقترح الترقيات والعروض الترويجية لعملاء قطاع الضيافة.

الوصف

  • قدّم الدعم لنزلاء الفنادق باحتراف عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
  • أجب عن الاستفسارات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
  • اشرح بدقة مرافق الفنادق ووسائل الراحة والسياسات والحجوزات والخدمات.
  • ساعد النزلاء على حجز إقاماتهم الفندقية أو تعديلها أو إلغائها.
  • استثمر فرص الحجز واقترح ترقيات الغرف والعروض الترويجية وغيرها من الخدمات.
  • تعامل مع أسئلة النزلاء ومخاوفهم واعتراضاتهم للمساعدة على إتمام الحجوزات.
  • سجّل تفاعلات النزلاء وتفاصيل الحجوزات في أنظمة الحجز والأنظمة الأخرى.
  • اتبع معايير الخدمة وإجراءات الحجز وعمليات البيع.
  • واكب المستجدات المتعلقة بالعلامات التجارية والفنادق والعروض وسياسات الحجز المعيّنة لك.
  • استخدم تطبيقات الهاتف عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني ومتصفحات الويب والأنظمة الداخلية.
  • حقّق التوقعات المتعلقة بجودة الخدمة والإنتاجية والدقة والمبيعات.
  • أكمل التدريب وواكب الإجراءات والأنظمة وتوقعات العملاء.
  • مثّل العلامة التجارية للعميل باحتراف في كل تفاعل مع النزلاء.

المتطلبات

  • مهارات قوية في التواصل الكتابي لمراسلات البريد الإلكتروني و/أو مهارات قوية في التواصل الشفهي للمكالمات الهاتفية.
  • نهج يضع النزلاء في المقام الأول، مع القدرة على تكييف أسلوب التواصل وفق احتياجاتهم المختلفة.
  • نهج يركّز على المبيعات، بما يشمل رصد الفرص واقتراح الخيارات ومعالجة الاعتراضات وإتمام الحجوزات.
  • مهارات قوية في حل المشكلات والتنظيم والانتباه إلى التفاصيل.
  • القدرة على إدارة مهام متعددة واستخدام أنظمة الحاسوب بكفاءة.
  • القدرة على العمل باستقلالية عن بُعد والإسهام بإيجابية ضمن فريق.
  • الارتياح للعمل وفق أهداف في بيئة منظّمة تعتمد على مؤشرات الأداء.
  • إجادة استخدام تطبيقات الحاسوب الأساسية وأنظمة الويب، بما فيها Microsoft 365.
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • القدرة على اجتياز فحص السجل الجنائي عند الاقتضاء.
  • تصريح قانوني للعمل في كندا.
  • إجادة اللغة الإنجليزية.
  • مساحة عمل مخصصة وهادئة وخاصة لها باب.
  • مكتب وكرسي مريحان ومناسبان من الناحية المريحة للجسم.
  • اتصال إنترنت عالي السرعة عبر اتصال سلكي معتمد.
  • تُفضّل الخبرة السابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء أو المبيعات أو الحجوزات أو الضيافة.
  • تُفضّل الخبرة في أنظمة الحجز أو أدوات إدارة علاقات العملاء أو منصات خدمة العملاء.

المزايا

  • معدات توفرها الشركة.
  • نظام عمل من المنزل.
  • توفير التدريب.
  • توظيف قائم على تكافؤ الفرص.

وظائف ذات صلة

Sony Semicon (IL)

مصمم أول لدوائر الترددات الراديوية المتكاملة بتقنيتي CMOS والترددات الراديوية والتماثلية

Sony Semicon (IL)

يصمم كتل الترددات الراديوية والدوائر التماثلية بتقنية CMOS لشرائح إنترنت الأشياء الخلوية، ويوجه العمل من المفاهيم على مستوى الترانزستور حتى التحقق من السيليكون وزيادة الإنتاج.

فتح
AKQA

مصمم أول مستقل للحملات الرقمية

AKQA

ابتكر مفاهيم الحملات الرقمية وأصولًا مصقولة لإطلاق بطاقة ائتمان لدى AKQA/WPP، لخدمة عملاء العلامات التجارية المالية. اعمل عبر تنسيقات وقنوات متعددة، من الأفكار الأولية حتى الإنتاج النهائي.

فتح
AstraZeneca

قائد أول للمنتجات والعمليات التجارية الرقمية

AstraZeneca

قيادة المنتجات الرقمية وأنظمة الأعمال الخاضعة للتنظيم لدعم عمليات العلاج الخلوي في أسترازينيكا. وضع خرائط طريق للعمليات والتكاملات والتحليلات والامتثال والتنفيذ متعدد الوظائف.

فتح
Jamestown

مدير برامج الفعاليات والعمليات

Jamestown
501 – 1,000 الموظفون
البناءالتسويقالضيافة

قيادة برامج الفعاليات، ومساءلة المبيعات، والأداء المالي، والعمليات في وجهة ون تايمز سكوير التابعة لجامستاون. الإشراف على تنفيذ الفعاليات والموظفين والسلامة وموارد تفعيل العملاء.

فتح
CuspAI

قائد أول للفعاليات في CuspAI

CuspAI

قد برنامج CuspAI العالمي للفعاليات في مجال اكتشاف المواد المدعوم بالذكاء الاصطناعي، بما يشمل فعاليات Foundry والجولات الدولية والمؤتمرات. صمّم تجارب الشركاء والعملاء، وابنِ وظيفة فعاليات قابلة للتكرار.

فتح
CACI International Inc

مدير منتجات CrossBeam

CACI International Inc

قيادة محفظة CACI للاتصالات الضوئية الفضائية CrossBeam، والإشراف على الإنتاج ونمو المنتجات. دفع جهود استقطاب الأعمال الجديدة وأداء الفريق في قطاعي الطيران والدفاع.

فتح
Sikla GmbH

أخصائي دعم العملاء والمبيعات

Sikla GmbH

دعم أعمال أنظمة الدعم المعيارية التقنية لدى Sikla UK في ميلتون كينز، والتعامل مع استفسارات العملاء والمبيعات من عرض السعر حتى التسليم. تنسيق الطلبات والوثائق والخدمات اللوجستية وإدارة نظام تخطيط موارد المؤسسة بالتعاون مع العملاء والفرق الداخلية.

فتح
Newstel Worldwide

موظف خدمة عملاء بدوام جزئي يتحدث الدنماركية (البرتغال، عن بُعد)

Newstel Worldwide

قدّم دعم العملاء عن بُعد باللغة الدنماركية لعملاء نيوستِل متعددي اللغات في قطاع التعهيد الخارجي للعمليات التجارية، مع تحقيق أهداف الخدمة والجودة. يشمل هذا الدور بدوام جزئي الرد على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف من البرتغال.

فتح
Frühlingszwiebel

أخصائي دعم العملاء وعمليات التجارة الإلكترونية

Frühlingszwiebel

قدّم الدعم للعملاء ونسّق عمليات التجارة الإلكترونية لدى فرولينغس تسيبيل، وهي شركة ناشئة متخصصة في التغذية الصحية. يشمل الدور سير العمل على Shopify، وتنفيذ الطلبات، ومشاريع العمليات.

فتح