TDCX
TDCX
TDCX предоставя решения за клиентско изживяване, предназначени да помогнат на бизнеса да комуникира с клиентите си и да им оказва поддръжка чрез множество канали. Предлаганите услуги поставят акцент върху сигурните съобщения, съобразени с изискванията за защита на личните данни, като същевременно дават възможност за участие на общността и групови разговори, които поддържат взаимодействията организирани и достъпни. Профилът на компанията може да бъде интересен за специалисти, които проучват възможности в областта на клиентското изживяване, комуникационните услуги и свързаните с тях операции за бизнес поддръжка.

Представител обслужване на клиенти – TDCX Филипини, работа на място

Предоставяйте многоканална поддръжка на клиенти за TDCX във Филипините, разрешавайте проблеми и се стремете към решаване още при първия контакт. Изграждайте силни отношения с клиентите, като координирате ефективното проследяване на случаите.

Описание

  • Предоставяйте бързо обслужване на клиенти чрез съответните комуникационни канали
  • Оценявайте нуждите на клиентите, проучвайте съществуващите проблеми и предоставяйте ясни, практични решения
  • Стремете се към решаване още при първия контакт и координирайте последващите действия с партньори по обслужването и вътрешни екипи, за да приключвате случаите в съответствие със стандартите за обслужване
  • Споделяйте полезна обратна връзка относно инструментите, ресурсите, процедурите и насоките с цел подобряване на работните процеси и клиентското изживяване
  • Следвайте установените процедури, за да предоставяте обслужване, което поддържа висока удовлетвореност на клиентите
  • Изграждайте дълготрайни отношения с клиентите и постоянно надминавайте очакванията им
  • Изпълнявайте допълнителни задачи, възложени от ръководството в рамките на трудовата категория, като подпомагате ефективното функциониране, поддръжката и непрекъснатото подобряване на системата за управление на качеството на TDCX

Изисквания

  • Диплома, диплома за висше професионално образование, бакалавърска, следдипломна, професионална или магистърска степен в която и да е област
  • Предпочитат се две години релевантен професионален опит, но могат да кандидатстват и наскоро завършили висше образование
  • Силни умения за управление на времето и ясна мотивация за надминаване на очакванията
  • Способност за управление на множество задачи и използване на информацията, предоставена от клиентите, за адаптиране на отговорите и действията към индивидуалните им нужди
  • Силни комуникационни умения, включително активно слушане, емпатия, телефонен етикет, подходящи темпо и тон, качество на гласа, граматика и артикулация
  • Уверено използване на компютри и множество системи, както и адаптивност при усвояване на нови инструменти
  • Отлични умения по говорим и писмен английски език, както и владеене на езика на обслужвания пазар

Придобивки

  • Конкурентно възнаграждение и допълнителни придобивки
  • Широко медицинско, застрахователно и социалноосигурително покритие
  • Модерни и висококачествени работни пространства
  • Инициативи за ангажиране на служителите и програми за признание
  • Структурирани възможности за обучение и развитие за кариерно израстване
  • Подкрепяща работна култура, насочена към бъдещ растеж
  • Удобно местоположение с директни връзки към обществения транспорт
  • Гъвкави условия на работа
  • Експертен коучинг и наставничество
  • Глобален работодател, признат със стотици награди в индустрията

Свързани работни места

Parexel

Старши сътрудник по клинични проучвания, изпълнител по договор – Австралия

Parexel

Наблюдение на центрове за клинични изпитвания в Австралия за Parexel с отговорност за спазването на протокола, качеството на данните, документацията и резултатите от изпитването. Договорната роля обхваща дейностите в центровете от започването до приключването на проучването.

Отвори
Integrators services a.s.

Старши инженер по данни – Teradata, Informatica и Databricks

Integrators services a.s.

Проектирайте решения за складове на данни за дъщерните дружества на Komerční banka, изграждайте интеграции с Teradata и Informatica и подпомагайте миграцията към Databricks.

Отвори
Ness Digital Engineering

Старши инженер по данни – Ness Digital Engineering (хибридно, Индия)

Ness Digital Engineering

Изграждайте мащабируеми потоци от данни с Python и Spark в Ness Digital Engineering. Разработвайте решения за платформи за данни с AWS, Databricks и Snowflake.

Отвори
Capgemini

Младши специалист/специалистка по обработка на застрахователни претенции – Capgemini, Пуна

Capgemini

Осигурявайте административна подкрепа при обработката на застрахователни претенции в Capgemini, включително въвеждане на данни, документи и рутинни отчети. Координирайте обработката на претенции с вътрешни екипи в Пуна.

Отвори
Qureight

Старши мениджър по клинични данни за образна диагностика

Qureight

Ръководете качеството на образните данни, трансферите към възложители и потребителското приемателно тестване на платформата на Qureight за клинични изпитвания с изкуствен интелект. Следете контрола на качеството на DICOM данните и процесите за управление на клинични данни и подкрепяйте по-младите членове на екипа.

Отвори
CDW

Младши консултант по full-stack разработка

CDW

Разработвайте приложения, API и дигитални преживявания с Java и Node.js в CDW. Допринасяйте за MarTech интеграции и решения за ангажиране на клиентите.

Отвори
MSD

Старши главен учен за клинични изследвания на рака на гърдата

MSD

Ръководи клинични изследвания и програми за разработване на лекарства, насочени към рака на гърдата в Merck. Проектира изпитвания, оценява резултати и насочва междуфункционалното развитие в онкологията.

Отвори
University Hospitals

Асистент по клинични изследвания, Институт за сърце и съдове „Харингтън“

University Hospitals

Подпомага клиничните изпитвания в Института за сърце и съдове „Харингтън“ чрез водене на документация, набиране и посещения на участници. Обработва проби за научни изследвания.

Отвори
ICON plc

Старши специалист по клинични изпитвания, онкологични проучвания — Румъния

ICON plc

Дистанционно наблюдавайте онкологични клинични изпитвания в Румъния като част от изследователските услуги на ICON за конкретен възложител. Следете центровете, спазването на изискванията, качеството на данните и провеждането на изпитванията.

Отвори
Allen Matkins

Старши дизайнер на бранд и графичен дизайнер

Allen Matkins

Ръководете визуалния дизайн за Allen Matkins в областта на правния маркетинг, бизнес развитието, набирането на персонал и комуникацията с клиенти. Разработвайте кампании, презентации, дигитално съдържание и мултимедийни материали.

Отвори