TDCX
TDCX
TDCX piedāvā klientu pieredzes risinājumus, kas palīdz uzņēmumiem sazināties ar klientiem un sniegt viņiem atbalstu vairākos kanālos. Uzņēmuma piedāvājumā uzsvērta droša un privātumu respektējoša ziņojumapmaiņa, kā arī iespēja piedalīties kopienās un grupu sarunās, lai mijiedarbība būtu organizēta un viegli pieejama. Uzņēmuma profils var būt aktuāls profesionāļiem, kuri interesējas par iespējām klientu pieredzes, komunikācijas pakalpojumu un saistīto uzņēmējdarbības atbalsta operāciju jomā.

Klientu apkalpošanas speciālists – TDCX Philippines, darbs klātienē

Nodrošiniet daudzkanālu klientu atbalstu TDCX Filipīnās, risinot problēmas un cenšoties tās atrisināt jau pirmās saziņas laikā. Veidojiet ciešas attiecības ar klientiem un koordinējiet efektīvu lietu turpmāko izskatīšanu.

Apraksts

  • Nodrošiniet atsaucīgu klientu atbalstu, izmantojot atbilstošus saziņas kanālus
  • Izvērtējiet klientu vajadzības, izpētiet esošās problēmas un sniedziet skaidrus, praktiskus risinājumus
  • Centieties atrisināt jautājumus pirmās saziņas laikā un koordinējiet turpmākos pasākumus ar pakalpojumu partneriem un iekšējām komandām, lai lietas pabeigtu atbilstoši pakalpojumu standartiem
  • Sniedziet izmantojamu atgriezenisko saiti par rīkiem, resursiem, procedūrām un vadlīnijām, lai uzlabotu darba procesus un klientu pieredzi
  • Ievērojiet noteiktās procedūras, lai nodrošinātu pakalpojumu, kas veicina augstu klientu apmierinātību
  • Veidojiet ilgstošas attiecības ar klientiem un konsekventi pārsniedziet viņu cerības
  • Veiciet citus vadības uzticētus pienākumus savas nodarbinātības kategorijas ietvaros, vienlaikus atbalstot TDCX kvalitātes vadības sistēmas efektīvu darbību, uzturēšanu un nepārtrauktu pilnveidi

Prasības

  • Diploms, augstākās izglītības diploms, bakalaura grāds, pēcdiploma diploms, profesionālais grāds vai maģistra grāds jebkurā jomā
  • Vēlama divu gadu atbilstoša darba pieredze, taču pieteikties aicināti arī nesenie absolventi
  • Labas laika plānošanas prasmes un skaidra vēlme pārsniegt cerības
  • Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus un izmantot klienta sniegto informāciju, lai pielāgotu atbildes un rīcību individuālajām vajadzībām
  • Teicamas saziņas prasmes, tostarp aktīva klausīšanās, empātija, telefonsarunu etiķete, atbilstošs temps un tonis, balss kvalitāte, gramatika un artikulācija
  • Pārliecinošas datoru un vairāku sistēmu lietošanas prasmes, kā arī spēja pielāgoties un apgūt jaunus rīkus
  • Teicamas angļu valodas mutiskās un rakstiskās zināšanas, kā arī atbalstītā tirgus valodas prasmes

Priekšrocības

  • Konkurētspējīgs atalgojums un papildu priekšrocības
  • Plašs medicīnas, apdrošināšanas un sociālās drošības segums
  • Mūsdienīgas un kvalitatīvas darba telpas
  • Darbinieku iesaistes pasākumi un atzinības programmas
  • Strukturētas mācību un attīstības iespējas karjeras izaugsmei
  • Atbalstoša darba kultūra, kas vērsta uz turpmāko izaugsmi
  • Ērta atrašanās vieta ar tiešu sabiedriskā transporta savienojumu
  • Elastīga darba organizācija
  • Ekspertu koučings un mentorings
  • Globāls darba devējs, kas saņēmis simtiem nozares apbalvojumu

Saistītās vakances

EY

Senior DevOps Engineer at EY

EY

Build and support automated, observable AWS and Azure platforms for EY’s financial services clients. Work across cloud infrastructure, delivery automation, and platform reliability.

Atvērt
AllCloud

Remote DevOps Engineer, Hebrew-Speaking — Romania

AllCloud

Build and automate AWS environments and cloud deployments for AllCloud customers. The role covers monitoring, troubleshooting, architecture, and customer-focused delivery.

Atvērt
CenExel

Remote Business Development Manager, Clinical Trial Services

CenExel

Lead sales growth for CenExel’s CTSdatabase clinical trial registry by developing sponsor and CRO pipelines, securing contracts, and supporting clinical research services.

Atvērt
Iridium

Senior OEM Business Development Manager

Iridium

Grow Iridium’s global NTN satellite device ecosystem through OEM, chipset, module, and device partnerships. Manage partner relationships from negotiation and design-in through certification, launch, and continued growth.

Atvērt
Progress

Senior Site Reliability Engineer

Progress

Help secure and scale Progress’s cloud software infrastructure. Automate operations, incident response, compliance, and customer provisioning across India.

Atvērt
Machina Labs

Director of Defense Business Development, Europe and Middle East

Machina Labs

Lead Machina Labs’ defense business development across European markets, expanding opportunities for its software-defined manufacturing factories. Build relationships with defense primes and advance technical engagements into proof-of-concept, qualification, and production programs.

Atvērt
Verisys

Senior AWS Cloud Infrastructure Engineer

Verisys
201 – 500 Darbinieki

Build and secure AWS infrastructure for Verisys’s healthcare credentialing platform. The role spans Linux and Windows systems, Nutanix, containers, certificates, and compliance.

Atvērt