TDCX
TDCX
TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.

Klienditeenindaja – TDCX Philippines, kohapealne töö

Paku TDCX-i Filipiinide üksuses mitmekanalilist kliendituge, lahenda probleeme ja püüa leida lahendus juba esimese kontakti käigus. Loo tugevaid kliendisuhteid ning koordineeri juhtumite tõhusat järeltegevust.

Kirjeldus

  • Paku kiiret kliendituge asjakohaste suhtluskanalite kaudu
  • Hinda klientide vajadusi, uuri olemasolevaid probleeme ja paku selgeid, praktilisi lahendusi
  • Püüa lahendada küsimused esimese kontakti käigus ning koordineeri järeltegevusi teenusepartnerite ja sisemiste meeskondadega, et juhtumid lõpetada vastavalt teenusestandarditele
  • Jaga rakendatavat tagasisidet tööriistade, ressursside, protseduuride ja juhiste kohta, et parandada töövooge ja kliendikogemusi
  • Järgi kehtestatud protseduure, et pakkuda teenust, mis toetab kõrget kliendirahulolu
  • Loo püsivaid kliendisuhteid ja ületa järjepidevalt ootusi
  • Täida muid juhtkonna määratud tööülesandeid oma ametikategooria piires, toetades samal ajal TDCX-i kvaliteedijuhtimissüsteemi tõhusat toimimist, hooldust ja pidevat täiustamist

Nõuded

  • Diplom, rakendus- või kõrghariduse diplom, bakalaureusekraad, magistriõppejärgne diplom, kutsekraad või magistrikraad mis tahes erialal
  • Kaheaastane asjakohane töökogemus on eelis, kuid kandideerima on oodatud ka värsked lõpetajad
  • Head ajajuhtimise oskused ja selge soov ületada ootusi
  • Võime hallata mitut ülesannet ning kasutada kliendi antud teavet vastuste ja tegevuste kohandamiseks vastavalt individuaalsetele vajadustele
  • Tugevad suhtlemisoskused, sealhulgas aktiivne kuulamine, empaatia, telefonisuhtluse etikett, sobiv tempo ja toon, häälekvaliteet, grammatika ning artikulatsioon
  • Enesekindel arvutite ja mitme süsteemi kasutamine ning kohanemisvõime uute tööriistade õppimiseks
  • Suurepärane inglise keele suuline ja kirjalik oskus ning toetatava turu keele oskus

Hüved

  • Konkurentsivõimeline tasu ja lisahüved
  • Laiapõhjaline ravi-, kindlustus- ja sotsiaalkindlustuskate
  • Kaasaegsed ja kvaliteetsed tööruumid
  • Töötajate kaasamise tegevused ja tunnustusprogrammid
  • Struktureeritud õppimis- ja arenguvõimalused karjääris edenemiseks
  • Toetav töökultuur, mis keskendub tulevasele kasvule
  • Mugav asukoht otseühendustega ühistranspordiga
  • Paindlikud töökorraldused
  • Asjatundlik juhendamine ja mentorlus
  • Ülemaailmne tööandja, keda on tunnustatud sadade valdkonna auhindadega

Seotud töökohad

SimCorp

Vanemtarkvarainsener, C#/.NET

SimCorp

Arenda XMGR-i, SimCorpi investeeringute haldajatele mõeldud konfiguratsioonihalduse platvormi. Loo ASP.NET Core’i teenuseid, töökindlaid töövooge ja integratsioone pilve- ning kohapealsetesse keskkondadesse.

Ava
Thirdfort

Õigusjuht

Thirdfort

Juhi Thirdforti õigusstrateegiat, ärilepinguid, andmekaitset ja regulatiivset tööd. Thirdfort pakub pettuste ennetamiseks mõeldud isikusamasuse ja tausta kontrollimise platvormi. Loo tõhus õigusfunktsioon, kasutades tehnoloogiat ja Legal Operationsi põhimõtteid.

Ava
Exelixis

Väliturunduse direktor, võtmeklientide meeskond

Exelixis

Juhi onkoloogia brändistrateegiat ja koostööd arvamusliidritega New Yorgis, Massachusettsis ja Connecticutis. Koordineeri Exelixise meeskondadega nõuandekogusid, esinejaprogramme ja kliendiplaane.

Ava