TDCX
TDCX
TDCX tilbyr løsninger for kundeopplevelser som hjelper virksomheter med å kommunisere med og støtte kundene sine på tvers av flere kanaler. Tilbudet legger vekt på sikker og personvernbevisst meldingsutveksling, samtidig som det muliggjør deltakelse i fellesskap og gruppesamtaler som holder interaksjonene organiserte og tilgjengelige. Virksomhetens profil kan være relevant for fagpersoner som utforsker muligheter innen kundeopplevelser, kommunikasjonstjenester og relaterte forretningsstøttefunksjoner.

Kundeservicemedarbeider – TDCX Philippines på stedet

Gi kundestøtte via flere kanaler for TDCX på Filippinene, løs problemer og arbeid for å løse henvendelser ved første kontakt. Bygg sterke kunderelasjoner og koordiner effektiv oppfølging av saker.

Beskrivelse

  • Gi rask og engasjert kundestøtte via relevante kommunikasjonskanaler
  • Vurder kundenes behov, undersøk eksisterende problemer og tilby klare, praktiske løsninger
  • Arbeid for å løse henvendelser ved første kontakt og koordiner oppfølgingen med servicepartnere og interne team for å avslutte saker i tråd med servicestandardene
  • Del konkrete tilbakemeldinger om verktøy, ressurser, prosedyrer og retningslinjer for å forbedre arbeidsflyter og kundeopplevelser
  • Følg etablerte prosedyrer for å levere service som bidrar til høy kundetilfredshet
  • Bygg varige kunderelasjoner og overgå konsekvent forventningene
  • Utfør ytterligere oppgaver som tildeles av ledelsen innenfor ansettelseskategorien, samtidig som du støtter effektiv drift, vedlikehold og kontinuerlig forbedring av TDCX' kvalitetsstyringssystem

Krav

  • Diplom, avansert eller høyere eksamen, bachelorgrad, videreutdanning, profesjonsgrad eller mastergrad innen et hvilket som helst fagområde
  • To års relevant arbeidserfaring er ønskelig, men nyutdannede er også velkomne til å søke
  • Gode ferdigheter innen tidsstyring og et tydelig ønske om å overgå forventningene
  • Evne til å håndtere flere oppgaver og bruke informasjon fra kunder til å tilpasse svar og handlinger til individuelle behov
  • Gode kommunikasjonsevner, inkludert aktiv lytting, empati, god telefonetikette, passende tempo og tone, god stemmekvalitet, grammatikk og artikulasjon
  • Trygg på bruk av datamaskiner og flere systemer, med evne til å lære nye verktøy
  • Svært gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper samt ferdigheter i språket på markedet som støttes

Fordeler

  • Konkurransedyktig lønn og ytterligere fordeler
  • Omfattende dekning av helsetjenester, forsikring og sosial sikkerhet
  • Moderne arbeidsplasser av høy kvalitet
  • Aktiviteter for medarbeiderengasjement og programmer for anerkjennelse
  • Strukturerte muligheter for læring og utvikling med tanke på karriereutvikling
  • Støttende arbeidskultur med fokus på fremtidig vekst
  • Praktisk beliggenhet med direkte forbindelser til kollektivtransport
  • Fleksible arbeidsordninger
  • Ekspertveiledning og mentorordninger
  • Global arbeidsgiver som er anerkjent med hundrevis av bransjepriser

Relaterte jobber

Maxibook OÜ

Bidragsyter innen vitenskapelig språk og AI-tilpasning

Maxibook OÜ

Hjelp AI-utdanningsoppstartsbedriften Maxibook med å tilpasse engelskspråklig vitenskapelig innhold for koreansk-, japansk- eller arabisktalende målgrupper. Vurder AI-generert materiale med tanke på faglig presisjon, naturlig språk og akademisk troverdighet.

Åpne