Infios
Infios
1001 – 5000 Alkalmazottak
B2BLogisztika
Az Infios B2B-technológiákat fejleszt a logisztikai és ellátási lánc szektor számára. Megoldásai segítséget nyújtanak a különböző méretű vállalkozásoknak működésük egyszerűsítésében, hatékonyságuk javításában és a folyamatfejlesztések hatásának mérésében. A vállalat megoldásai 70 ország több mint 5000 ügyfelét támogatják, és úgy tervezték őket, hogy alkalmazkodjanak a sokféle üzleti környezethez.

Globális ügyfélszolgálati elemző — Brazília, távmunka

Brazíliából végezhető távoli ügyfélszolgálati munkakör az Infios ellátásilánc-szoftvereinek támogatására telefonos és hibajegykezelő csatornákon. A feladatok közé tartozik a hibaelhárítás, az esetek osztályozása, az ügyfélkommunikáció és a szolgáltatási szintre vonatkozó célok teljesítése.

Leírás

  • Funkcionális és technikai támogatás nyújtása az Infios ellátásilánc-szoftvertermékeihez
  • Ügyfelek támogatása telefonon és hibajegykezelő platformokon keresztül
  • A szoftverproblémák kivizsgálásához szükséges információk összegyűjtése
  • A hibajegyek adatainak pontos és részletes rögzítése
  • A támogatási esetek értékelése és osztályozása, valamint a megfelelő belső csapatokhoz irányítása
  • Egyértelmű kommunikáció az ügyfelekkel és a kollégákkal
  • A meghatározott első válaszadási és megoldási SLA-k teljesítése
  • Együttműködés belső csapatokkal, külső partnerekkel és harmadik félként működő beszállítókkal
  • A hibajegyek eszkalálása és a kritikus incidensek súlyosság szerinti kezelése
  • A problémák megoldása jóváhagyott munkautasítások, szabályzatok és eljárások alapján
  • Az 1. szintű szolgáltatások dokumentációjának kidolgozása és karbantartása
  • Ügyfélkapcsolatok kezelése aktív hallgatással, empátiával és érzelmi intelligenciával
  • Az ügyfélelégedettségi célok teljesítése vagy túlteljesítése

Követelmények

  • Bizonyított ügyfélszolgálati készség hatékony párhuzamos feladatkezeléssel
  • Erős elemzői, hibaelhárítási és problémamegoldó képesség
  • A feladatok rangsorolásának és a munkaterhelés önálló kezelésének képessége
  • A releváns folyamatok és alkalmazások gyors elsajátítására való képesség
  • Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikáció erős interperszonális készségekkel
  • Csapatközpontú hozzáállás, integritás és pozitív szemlélet
  • 0–1 év tapasztalat technikai ügyféltámogatásban
  • Az angol nyelv folyékony ismerete szükséges
  • Hétfőtől péntekig, brazil idő szerint 9:00 és 18:48 között rendelkezésre állás

Juttatások

  • Esélyegyenlőséget biztosító munkáltató, amely elkötelezett a befogadó munkahely mellett
  • A toborzási folyamat teljes ideje alatt ésszerű alkalmazkodást biztosítanak
  • Karrierfejlesztési lehetőségek és eszközök a szakmai jövő alakításához

Kapcsolódó állások

GoLean Health

Orvosi virtuális asszisztens távoli kiropraktikai rendelőbe

GoLean Health

Támogassa a távolról működő kiropraktikai rendelőt a biztosítás ellenőrzésében, az igények kezelésében, a számlázásban és a klinikai dokumentációban. Kövesse a működési mutatókat, és hangolja össze a prioritásokat az orvos és az ellátócsapat között.

Megnyitás
GoLean Health

Egészségügyi virtuális asszisztens távoli csontkovács-klinikához

GoLean Health

Támogasson egy távolról működő csontkovács-klinikát a biztosítási ügyekben, kárigényekben, számlázásban és betegdokumentációban. Kövesse a működési mutatókat, és hangolja össze az orvos, az ellátócsapat és az adminisztratív munkatársak feladatait.

Megnyitás
GoLean Health

Távmunka: orvosi virtuális asszisztens (MVA)

GoLean Health

Távolról támogathat egy caracasi csontkovács rendelőt biztosítás-ellenőrzéssel, igényekkel, EOB-kkal és számlázási folyamatokkal. Kövesse nyomon a dokumentációt, az időpontokat, a kifizetéseket és a működési jelentéseket.

Megnyitás
GoLean Health

Orvosi virtuális asszisztens

GoLean Health

Biztosítás-ellenőrzéssel, kárigényekkel, számlázással és klinikai dokumentációval támogat egy távolról működő kiropraktikai rendelőt. Működési jelentéseket készít, és összehangolja a munkát az orvos és az ellátócsapat között.

Megnyitás
GoLean Health

Távoli egészségügyi virtuális asszisztens (Fülöp-szigetek)

GoLean Health

Támogassa egy amerikai kiropraktikai klinika biztosítási, kárigény-kezelési, számlázási és dokumentációs folyamatait. Kövesse nyomon a klinikai mutatókat, és egyeztesse az ellátócsapat prioritásait.

Megnyitás
GoLean Health

Egészségügyi virtuális asszisztens egy amerikai kiropraktikai klinikához

GoLean Health

Távolról támogat egy amerikai kiropraktikai klinikát a biztosítási adatok ellenőrzésében, a kárigények, számlázás és klinikai dokumentáció kezelésében. Kövesse nyomon a működési mutatókat, és hangolja össze a munkát az ellátó és a gondozói csapat között.

Megnyitás
GoLean Health

Távoli egészségügyi virtuális asszisztens (Peru)

GoLean Health

Távolról támogat egy kiropraktikai klinikát a biztosítási jogosultság ellenőrzésében, az igények, számlázás és dokumentáció kezelésében. Működési jelentéseket készít, és összehangolja a szolgáltató, az ellátócsapat és az adminisztratív munkatársak teendőit.

Megnyitás
GoLean Health

Egészségügyi virtuális asszisztens távoli kiropraktikai rendelőbe

GoLean Health

Támogassa a távoli kiropraktikai rendelőt a biztosítások ellenőrzésében, az igények kezelésében, a számlázásban és az egészségügyi dokumentációban. Készítsen működési jelentéseket, és hangolja össze a munkát az orvos, az ellátócsapat és az adminisztratív munkatársak között.

Megnyitás