LogoFresh Jobs Ahead
Infios
Infios
1.001 – 5.000 Medewerkers
B2BLogistiek
Infios ontwikkelt B2B-technologie voor de logistieke sector en de toeleveringsketen. De oplossingen helpen bedrijven van verschillende omvang om hun activiteiten te vereenvoudigen, hun efficiëntie te verbeteren en de impact van procesverbeteringen te meten. Ze ondersteunen meer dan 5.000 klanten in 70 landen en zijn ontworpen om zich aan uiteenlopende bedrijfsomgevingen aan te passen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Global Service Desk-analist – op afstand in Brazilië

Remote service-deskfunctie in Brazilië ter ondersteuning van de supplychainsoftware van Infios via telefoon en ticketsystemen. De werkzaamheden omvatten probleemoplossing, het beoordelen en routeren van meldingen, klantcommunicatie en het behalen van serviceniveaudoelstellingen.

BRBraziliëOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsAnalist

Beschrijving

  • Functionele en technische ondersteuning bieden voor de supplychainsoftwareproducten van Infios
  • Klanten helpen via telefoon en ticketsystemen
  • De benodigde informatie verzamelen om softwareproblemen te onderzoeken
  • Ticketgegevens nauwkeurig en volledig vastleggen
  • Supportmeldingen beoordelen en routeren naar de juiste interne teams
  • Duidelijk communiceren met klanten en collega's
  • De vastgestelde SLA's voor eerste reactie en oplossing behalen
  • Samenwerken met interne teams, externe partners en externe leveranciers
  • Tickets escaleren en kritieke incidenten beheren op basis van de ernst ervan
  • Problemen oplossen met goedgekeurde runbooks, beleidsregels en procedures
  • Documentatie voor Tier 1-services ontwikkelen en bijhouden
  • Klantcontacten afhandelen met actief luisteren, empathie en emotionele intelligentie
  • Doelstellingen voor klanttevredenheid behalen of overtreffen

Vereisten

  • Aantoonbare vaardigheden op het gebied van klantenservice en effectief kunnen multitasken
  • Sterke analytische vaardigheden en uitstekende capaciteiten op het gebied van probleemoplossing en foutdiagnose
  • In staat om verantwoordelijkheden te prioriteren en de werklast zelfstandig te beheren
  • In staat om relevante processen en applicaties snel te leren
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie en sterke sociale vaardigheden
  • Teamgerichte instelling, integriteit en een positieve houding
  • 0–1 jaar ervaring in technische klantenondersteuning
  • Vloeiend Engels is vereist
  • Beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:48 uur BRT

Voordelen

  • Werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor een inclusieve werkomgeving
  • Redelijke aanpassingen zijn gedurende het hele wervingsproces beschikbaar
  • Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en tools om je professionele toekomst vorm te geven

Gerelateerde vacatures

Monzo Bank

Teammanager financiële criminaliteit (Spaanssprekend, VK, remote)

Monzo Bank
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor Skilled Worker-visumB2CBankwezenFintech
GBVerenigd Koninkrijk
£ 38.300 – £ 49.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansFinanciële criminaliteit

Leid Monzo’s team van onderzoekers naar financiële criminaliteit, coach medewerkers en behandel complexe escalaties. Verbeter fraudebestrijding, witwascontroles en screening voor klanten in het Verenigd Koninkrijk.

Openen
Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Projectingenieur inbedrijfstelling – JLL, op afstand (VS)

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.
AdviesB2BVastgoed
USVerenigde StatenFLFloridaMAMassachusettsNHNew HampshireNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaPAPennsylvaniaVAVirginia
$ 100.000 – $ 120.000 / jaar
Op afstandVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: EngelsIngenieur
PMP

Ondersteun JLL’s vastgoedservices met tests en analyses van gebouwsystemen. Coördineer inbedrijfstellingsprojecten, ontwerpbeoordelingen, veldtests en prestatievalidaties.

Openen
New Engen

Senior Creative Strategist

New Engen
201 – 500 Medewerkers
B2BMarketingMedia
USVerenigde StatenCACaliforniëCOColoradoFLFloridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaOROregonPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaWAWashingtonWIWisconsin
$ 70.000 – $ 80.000 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsCreatief strateeg

Leid de paid-social-creativestrategie voor New Engens interne Donut Studios en vertaal doelgroepinzichten en campagnegegevens naar effectieve merkcontent.

Openen