Infios
Infios
1001 – 5000 Служители
B2BЛогистика
Infios разработва B2B технологии за сектора на логистиката и веригите за доставки, като помага на компании с различен размер да опростят операциите си, да подобрят ефективността и да измерват ефекта от подобренията на процесите. Нейните решения обслужват повече от 5 000 клиенти в 70 държави и са създадени така, че да се адаптират към разнообразни бизнес среди.

Глобален анализатор в сервизен център — дистанционна работа от Бразилия

Дистанционна работа в сервизен център в Бразилия с поддръжка на софтуера за веригата на доставки на Infios по телефона и чрез система за тикети. Отговорностите включват отстраняване на проблеми, триаж на случаи, комуникация с клиенти и спазване на целите за ниво на обслужване.

Описание

  • Предоставяне на функционална и техническа поддръжка за софтуерните продукти на Infios за веригата на доставки
  • Подпомагане на клиентите по телефона и чрез платформи за тикети
  • Събиране на необходимата информация за разследване на софтуерни проблеми
  • Точно и подробно записване на данните за тикетите
  • Оценяване и триаж на случаите за поддръжка и насочването им към подходящите вътрешни екипи
  • Ясна комуникация с клиенти и колеги
  • Спазване на установените SLA за първоначален отговор и разрешаване
  • Работа с вътрешни екипи, външни партньори и доставчици от трети страни
  • Ескалиране на тикети и управление на критични инциденти според тяхната тежест
  • Разрешаване на проблеми чрез одобрени наръчници, политики и процедури
  • Разработване и поддържане на документация за услуги от първо ниво
  • Обслужване на клиентите с активно слушане, емпатия и емоционална интелигентност
  • Постигане или надминаване на целите за удовлетвореност на клиентите

Изисквания

  • Доказана способност за обслужване на клиенти с ефективно изпълнение на множество задачи
  • Силни аналитични умения и способности за диагностициране и решаване на проблеми
  • Способност за приоритизиране на отговорностите и самостоятелно управление на работното натоварване
  • Способност за бързо усвояване на съответните процеси и приложения
  • Отлични писмени и устни комуникационни умения и силни междуличностни умения
  • Ориентиран към екипа подход, почтеност и позитивно отношение
  • 0–1 година опит в техническа поддръжка на клиенти
  • Изисква се владеене на английски език
  • Възможност за работа от понеделник до петък от 9:00 до 18:48 BRT

Придобивки

  • Работодател, предоставящ равни възможности и ангажиран с приобщаващо работно място
  • Разумни улеснения са достъпни през целия процес на подбор
  • Възможности за кариерно развитие и инструменти за изграждане на професионалното ви бъдеще

Свързани работни места

Emory University

Координатор на клинични изследвания I, инфекциозни заболявания

Emory University

Координирайте клинични изпитвания за инфекциозни заболявания в университета Емъри и болница Грейди, като подпомагате набирането на участници, изследователските данни, вземането на проби и процедурите по проучването. Работата включва също проследяване на регулаторните изисквания, осигуряване на качеството и документация на изпитванията.

Отвори
Johnson & Johnson

Главен инженер на облачни платформи за дигитално образно изследване в Johnson & Johnson

Johnson & Johnson

Ръководете стратегията за облачни платформи, генеративен ИИ и образна диагностика за научноизследователската и развойната дейност на Johnson & Johnson. Насочвайте внедряването на технологии в глобалните екипи за дигитално образно изследване.

Отвори
Fannie Mae

Консултант по облачно инженерство

Fannie Mae

Консултирайте по въпросите на сигурното облачно инженерство в подкрепа на мисията на Fannie Mae за финансиране на жилища. Изграждайте устойчиви платформи, автоматизация и облачна стратегия в AWS, Azure и Google Cloud.

Отвори
ICON plc

Старши специалист по клинични изследвания (Канада, дистанционна работа)

ICON plc

Следете клиничните изпитвания на ICON в изследователски центрове и дистанционно. Подпомагайте спазването на протоколите, ICH-GCP, стандартните процедури и приложимите разпоредби.

Отвори
Solventum

Старши инженер по AI облачни решения

Solventum

Изграждайте сигурни платформи Azure за здравните AI решения на Solventum и развивайте облачни системи от доказване на концепцията до продукционна среда. Ще работите с генеративен AI, RAG и корпоративни интеграции в регулирани среди.

Отвори
Wypoon Technologies

Старши AI инженер, генеративен AI в Azure

Wypoon Technologies

Създавайте готови за продукционна среда AI решения в Azure — от големи езикови модели до агентни системи. Работете по мащабируеми корпоративни платформи за клиенти като Heineken, ING, ASML, Philips и Shell.

Отвори
Supermicro

Старши инженер по облачен софтуер

Supermicro

Ръководете платформата за автоматизация SCAC на Supermicro за корпоративна AI инфраструктура. Проектирайте сигурна облачна оркестрация, интеграции и готови за внедряване в продукционна среда работни процеси.

Отвори
BlackSky

Старши инженер инфраструктура, BlackSky (дистанционна работа)

BlackSky

Управлявайте платформите AWS и Kubernetes, които поддържат услугите на BlackSky за сателитна разузнавателна информация в реално време. Изграждайте сигурни и повторяеми внедрявания в облачни, частни и изолирани среди.

Отвори
DeepHealth

Старши инженер за внедряване при клиенти и интеграция на HL7

DeepHealth

Интегрирайте платформата на DeepHealth за диагностично образно изследване с клиничните системи на клиентите, като проектирате интерфейси HL7 и DICOM и поддържате работни процеси с изкуствен интелект. Ръководете техническото проучване, внедряването, пускането в експлоатация и разрешаването на ескалации заедно с клиенти и вътрешни екипи.

Отвори
DeepHealth

Старши инженер по внедряване при клиенти – радиологични доклади

DeepHealth

Ръководи внедряването на Reporting Pro на DeepHealth при клиенти и конфигурира радиологични работни процеси и интеграции. Насърчава използването на подпомагано от изкуствен интелект отчитане, осигурява техническа поддръжка и надеждно внедряване в здравни заведения.

Отвори