Infios
Infios
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
B2BLogistika
Infios vyvíjí B2B technologie pro logistiku a řízení dodavatelských řetězců. Pomáhá firmám různých velikostí zjednodušovat provoz, zvyšovat efektivitu a měřit dopad zlepšování procesů. Její řešení využívá více než 5 000 zákazníků v 70 zemích a jsou navržena tak, aby se přizpůsobila různým podnikatelským prostředím.

Globální analytik servisního centra — práce na dálku v Brazílii

Práce na dálku v servisním centru v Brazílii, která zahrnuje podporu softwaru Infios pro dodavatelské řetězce prostřednictvím telefonu a ticketovacího systému. Náplní práce je řešení problémů, třídění požadavků, komunikace se zákazníky a plnění cílů úrovně služeb.

Popis

  • Poskytovat funkční a technickou podporu softwarovým produktům Infios pro dodavatelské řetězce
  • Pomáhat zákazníkům prostřednictvím telefonu a ticketovacích platforem
  • Shromažďovat informace potřebné k prošetření problémů se softwarem
  • Přesně a podrobně zaznamenávat údaje o ticketech
  • Vyhodnocovat a třídit požadavky podpory a směrovat je příslušným interním týmům
  • Jasně komunikovat se zákazníky a kolegy
  • Plnit stanovená SLA pro první reakci a vyřešení požadavku
  • Spolupracovat s interními týmy, externími partnery a dodavateli třetích stran
  • Eskalovat tickety a řídit kritické incidenty podle jejich závažnosti
  • Řešit problémy pomocí schválených runbooků, zásad a postupů
  • Vytvářet a udržovat dokumentaci pro služby úrovně Tier 1
  • Komunikovat se zákazníky s aktivním nasloucháním, empatií a emoční inteligencí
  • Dosahovat nebo překonávat cíle spokojenosti zákazníků

Požadavky

  • Prokazatelné schopnosti v oblasti zákaznických služeb a efektivního zvládání více úkolů
  • Silné analytické schopnosti a schopnosti diagnostiky a řešení problémů
  • Schopnost určovat priority a samostatně řídit pracovní vytížení
  • Schopnost rychle se naučit příslušné procesy a aplikace
  • Výborné písemné a ústní komunikační a interpersonální dovednosti
  • Týmový přístup, bezúhonnost a pozitivní přístup
  • 0 až 1 rok zkušeností s technickou zákaznickou podporou
  • Požaduje se plynulá znalost angličtiny
  • Dostupnost od pondělí do pátku v době od 9:00 do 18:48 brazilského času (BRT)

Benefity

  • Zaměstnavatel poskytuje rovné příležitosti a usiluje o inkluzivní pracovní prostředí
  • Přiměřené úpravy jsou k dispozici po celý náborový proces
  • Příležitosti k profesnímu rozvoji a nástroje, které pomohou utvářet vaši profesní budoucnost

Související pracovní nabídky

MÜNZING CHEMIE GmbH

Manažer prodeje speciálních chemikálií, středoatlantický region

MÜNZING CHEMIE GmbH
501 – 1 000 Zaměstnanci
ChemieVýroba

Veďte technický prodej speciálních chemických přísad ve středoatlantickém regionu zákazníkům z odvětví nátěrových hmot, lepidel, tiskových barev a stavebnictví. Rozvíjejte stávající i nové obchodní vztahy prostřednictvím návštěv zákazníků a projektově orientovaného prodeje.

Otevřít
MÜNZING CHEMIE GmbH

Manažer prodeje speciálních chemikálií na Středozápadě

MÜNZING CHEMIE GmbH
501 – 1 000 Zaměstnanci
ChemieVýroba

Veďte technický prodej speciálních chemických přísad do průmyslových kapalin na Středozápadě. Rozvíjejte vztahy se zákazníky a distributory a budujte obchodní potenciál ve výši 1–2 milionů USD během jednoho až tří let.

Otevřít
MÜNZING

Regionální obchodní manažer MÜNZING — speciální chemické přísady, region Mid-Atlantic

MÜNZING

Rozvíjejte prodej speciálních chemických přísad MÜNZING v regionu Mid-Atlantic: budujte vztahy se zákazníky a uzavírejte obchody pomocí technického projektového prodeje. Spravujte oblast s objemem prodeje 3–5 milionů dolarů a budujte krátkodobý obchodní potenciál v hodnotě 1–2 milionů dolarů na trzích nátěrových hmot, lepidel, tiskařských barev a stavebnictví.

Otevřít
ERM

Konzultant pro azbest

ERM

Podílejte se na poradenské práci ERM v oblasti udržitelnosti: odběr vzorků azbestu, bezpečnost na pracovištích a dodržování předpisů. Veďte azbestové projekty v průmyslových provozech a na stavbách v jižní Kalifornii.

Otevřít
IKA

Specialista péče o zákazníky v regionu Beneluxu — laboratorní přístroje

IKA
11 – 50 Zaměstnanci

Rozvíjejte zákaznickou základnu IKA v oblasti laboratorních a analytických přístrojů v zemích Beneluxu. Tato role spojuje konzultativní prodej, předvádění produktů a péči o vztahy se zákazníky.

Otevřít
Asteria Group

Manažer prodeje etiket

Asteria Group

Veďte získávání zákazníků a správu klientských účtů v oblasti inovativní výroby etiket ve společnosti ERO-ETIKETT. Podporujte mezinárodní prodej vyhledáváním zákazníků, péčí o ně a analýzou prodeje.

Otevřít
Proofpoint

Manažer klíčových zákazníků středního trhu v oblasti kybernetické bezpečnosti — Proofpoint

Proofpoint

Prodávejte platformu kybernetické bezpečnosti Proofpoint firmám středního trhu ve státě Washington nebo Oregonu. Role zahrnuje správu zákazníků, prodej prostřednictvím partnerů, vyhledávání potenciálních zákazníků a přípravu komplexních víceletých řešení.

Otevřít
AKA FOODS

Obchodní zástupce, B2B prodej SaaS

AKA FOODS

Veďte celý cyklus B2B prodeje platformy Food AI společnosti AKA Foods pro udržitelnější potravinářství, od oslovování zákazníků až po uzavření obchodu. Rozvíjejte obchodní příležitosti u velkých firem a uzavírejte složité obchody v globálním potravinářství.

Otevřít
QMH Consulting GmbH

Seniorní manažer rozvoje obchodu a klíčových zákazníků

QMH Consulting GmbH

Rozvíjejte služby QMH Consulting v oblasti řízení kvality prostřednictvím vedení klíčových zákazníků a rozvoje obchodu. Řiďte vztahy s výrobci OEM, prodejní procesy v CRM a vyhledávejte příležitosti pro nové technické služby.

Otevřít