Care Advisor and Care Concierge
The Helper Bees
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Cogeco Connexion एक दूरसंचार और मीडिया कंपनी है, जो ओंटारियो और क्यूबेक के समुदायों को सेवाएँ प्रदान करती है। इसका विशेष ध्यान छोटे शहरों और स्थानीय ग्राहक सहायता पर है। इसकी सेवाओं में हाई-स्पीड ब्रॉडबैंड इंटरनेट, हाई-डेफिनिशन टेलीविजन, वीडियो ऑन डिमांड, VoIP, IPTV और आईटी होस्टिंग शामिल हैं। 65 से अधिक वर्षों से संचालन कर रही यह कंपनी आवासीय और व्यावसायिक ग्राहकों को इंटरनेट और मनोरंजन सेवाएँ प्रदान करती है, जिसमें 1 Gbps तक की इंटरनेट गति भी शामिल है।
रिटेंशन विशेषज्ञ (हाइब्रिड) - Cogeco Connexion
सेवा और बिलिंग संबंधी समस्याओं का समाधान करके, अनुकूलित समाधान पर बातचीत करके और ग्राहक बनाए रखने तथा अतिरिक्त बिक्री के अवसर पहचानकर Cogeco ग्राहकों को जुड़े रहने में मदद करें। यह पूर्णकालिक हाइब्रिड भूमिका सेवा गुणवत्ता और बिक्री लक्ष्यों का समर्थन करते हुए आने वाले और किए जाने वाले ग्राहक संपर्क संभालती है।
विवरण
- सेवा में कमी या रद्दीकरण पर विचार कर रहे ग्राहकों से आने वाले और किए जाने वाले संपर्कों का प्रबंधन करें
- ग्राहक बनाए रखने में सुधार और बिक्री वृद्धि का समर्थन करने के अवसर पहचानें
- ग्राहकों की चिंताओं का त्वरित और पेशेवर सेवा के साथ समाधान करें
- ग्राहकों को बनाए रखने के लिए बातचीत और बिक्री तकनीकों का उपयोग करें
- Cogeco के उत्पादों और सेवाओं के मूल्य तथा प्रतिस्पर्धात्मक लाभों के बारे में बताएं
- ग्राहक बनाए रखने और बिक्री के अवसरों को आगे बढ़ाने के लिए सौंपे गए ग्राहक-सूची से संपर्क करें
- ग्राहक बनाए रखने और नए ग्राहक प्राप्त करने में सहायक अनुकूलित समाधान सुझाएं
- गुणवत्ता मानकों और KPI लक्ष्यों को पूरा करते हुए या उनसे बेहतर प्रदर्शन करते हुए आने वाली कॉल का उत्तर दें
- Cogeco के उत्पादों और सेवाओं का प्रचार और अतिरिक्त बिक्री करें, जिसमें ग्राहक ऑर्डर संसाधित करना शामिल है
- प्रतिस्पर्धियों की पेशकशों पर नज़र रखें और बाजार में महत्वपूर्ण बदलावों की जानकारी पर्यवेक्षक को दें
- बिलिंग प्रक्रियाओं और क्रेडिट मैट्रिक्स की आवश्यकताओं के अनुरूप बिलिंग संबंधी प्रश्नों और सेवा विसंगतियों की जांच करें
- कई प्रणालियों में बढ़ी हुई ग्राहक समस्याओं का समाधान करें और उनका निवारण प्रदान करें
- विभागीय अनुरोधों में सहायता करें और विशेष परियोजनाओं में योगदान दें
- कंपनी की स्वास्थ्य और सुरक्षा नीतियों तथा प्रक्रियाओं का पालन करें
आवश्यकताएँ
- हाई स्कूल डिप्लोमा आवश्यक है
- माध्यमिक शिक्षा के बाद की शिक्षा वांछनीय है
- कम से कम एक वर्ष का अनुभव वांछनीय है
- कॉल सेंटर में एक से दो वर्ष का पूर्व अनुभव वांछनीय है
- ग्राहक सेवा की सिद्ध क्षमता
- पहले संपर्क में समस्या समाधान का मजबूत कौशल
- KPI अपेक्षाओं के अनुरूप निरंतर प्रदर्शन
- उत्कृष्ट लिखित और मौखिक संचार क्षमता
- रिटेंशन, बिक्री या टेलीमार्केटिंग का पूर्व अनुभव वांछनीय है
- मजबूत बातचीत कौशल वांछनीय है
- ग्राहक समस्याओं की जांच और निवारण के लिए सावधान और विश्लेषणात्मक दृष्टिकोण
- स्वतंत्र रूप से समस्याएं हल करने की पहल के साथ स्व-निर्देशित कार्यशैली
- पेशेवर पारस्परिक व्यवहार और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण
- Google Workspace एप्लिकेशन का ज्ञान अतिरिक्त योग्यता है
- PC का उपयोग करने और Windows वातावरण में काम करने का अनुभव
- डेटा प्रविष्टि का अनुभव अतिरिक्त योग्यता है
- ब्रॉडबैंड, दूरसंचार, केबल और इंटरनेट सेवाओं का सामान्य ज्ञान अतिरिक्त योग्यता है
- दिन, शाम, सप्ताहांत और वैधानिक अवकाश सहित 24/7 संचालन में घूर्णनशील शिफ्टों के लिए उपलब्धता
- बदलती व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार ढलने की क्षमता
लाभ
- घर और कार्यस्थल के बीच काम करने की सुविधा
- Cogeco सेवाओं पर कर्मचारी छूट
- प्रतिस्पर्धी पारिश्रमिक पैकेज
- लाभ कवरेज
- करियर विकास के लिए संसाधन और अवसर
- पेशेवर विकास में सहायता
- व्यक्तिगत सुरक्षा, स्वास्थ्य और कल्याण के संसाधन
- हाइब्रिड कार्य व्यवस्था
संबंधित नौकरियाँ
Chinese to Malay and Indonesian Automotive Translator
TransPerfect
हाँग काँग (चीन विशेष प्रशासनिक क्षेत्र)रिमोटअनुबंधमध्य स्तरवरिष्ठआवश्यक भाषा: अंग्रेज़ीआवश्यक भाषा: इंडोनेशियाईआवश्यक भाषा: मलयआवश्यक भाषा: चीनीअनुवादकProvide freelance machine translation post-editing and proofreading for TransPerfect’s automotive and technical content. Work remotely with CAT tools and project quality checks.
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Join envelio as a working student supporting terminology, localization, and AI workflows. Build language resources and knowledge bases for its Intelligent Grid Platform.
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Senior Category Manager, Pumps and Seals — APAC
Softcard (acquired by Google)
Lead Motion’s Pumps and Seals strategy, supplier relationships and commercial performance across Asia Pacific. Grow sales and market reach through pricing, product range optimisation and market development.
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Director of Brand Voice and Story
Snowflake
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कैलिफ़ोर्निया$1,85,000 – $2,42,500 / वर्ष
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Senior Regional Brand Manager, Luxury Beauty — Singapore
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Lead brand strategy, P&L, commercial performance, and partner relationships for LUXASIA’s luxury beauty portfolio across Asia Pacific.
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TransPerfectहाँग काँग (चीन विशेष प्रशासनिक क्षेत्र)रिमोटअनुबंधमध्य स्तरवरिष्ठआवश्यक भाषा: अंग्रेज़ीआवश्यक भाषा: इंडोनेशियाईआवश्यक भाषा: मलयआवश्यक भाषा: चीनीअनुवादकFreelance translator supporting TransPerfect with machine translation post-editing and proofreading of automotive and technical content. Work remotely using CAT tools and project quality-assurance workflows.
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HP FranceLead category strategy, product-line P&L, and growth for HP’s Consumer Personal Systems portfolio across Germany, Austria, and Switzerland. Drive portfolio, pricing, and cross-functional execution from Böblingen.
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Executive Assistant to the CEO and Executive Leadership Team
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Provide executive support to City Brewing Company’s CEO and leadership team, overseeing calendars, travel, meetings, communications, and confidential operations.
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Special Loans Administrator, HELOC
Dovenmuehle1,001 – 5,000 कर्मचारी
Process HELOC and mortgage loan requests for Dovenmuehle, a U.S. mortgage subservicing firm. Review documentation, reconcile funds, and coordinate investor approvals.
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