Cogeco Connexion
Cogeco Connexion
1001 – 5000 Töötajad
B2CMeediaTelekommunikatsioon
Cogeco Connexion on telekommunikatsiooni- ja meediaettevõte, mis teenindab Ontario ja Québeci kogukondi, keskendudes väiksematele linnadele ja kohalikule klienditoele. Ettevõtte teenuste hulka kuuluvad kiire lairibainternet, kõrglahutustelevisioon, tellitav video, VoIP, IPTV ja IT-majutus. Rohkem kui 65-aastase tegevuskogemusega pakub ettevõte kodu- ja äriklientidele ühendus- ja meelelahutusteenuseid, sealhulgas kuni 1 Gbps kiirusega internetiühendust.

Kliendiloja spetsialist (hübriidtöö) – Cogeco Connexion

Aita Cogeco klientidel teenusega jätkata, lahendades teenuse- ja arveldusmuresid, leppides kokku sobivaid lahendusi ning tuvastades klientide hoidmise ja lisamüügi võimalusi. See täistööajaga hübriidroll hõlmab klientide sisse- ja väljuvate kontaktide haldamist ning teenuse kvaliteedi ja müügieesmärkide toetamist.

Kirjeldus

  • Halda sissetulevaid ja väljaminevaid kontakte klientidega, kes kaaluvad teenuse vähendamist või tühistamist
  • Tuvasta võimalusi klientide hoidmise parandamiseks ja müügi kasvu toetamiseks
  • Lahenda klientide muresid kiiresti ja professionaalselt
  • Rakenda klientide hoidmiseks läbirääkimis- ja müügitehnikaid
  • Tutvusta Cogeco toodete ja teenuste väärtust ning konkurentsieeliseid
  • Võta ühendust määratud kliendinimekirjadega, et edendada klientide hoidmise ja müügi võimalusi
  • Soovita sobivaid lahendusi, mis toetavad klientide hoidmist ja uute klientide hankimist
  • Vasta sissetulevatele kõnedele, täites või ületades kvaliteedistandardeid ja KPI-eesmärke
  • Paku ja müü lisaks Cogeco tooteid ja teenuseid, sealhulgas töötle klientide tellimusi
  • Jälgi konkurentide pakkumisi ja teata olulistest turumuutustest juhile
  • Uuri arveldusküsimusi ja teenuseerinevusi kooskõlas arveldusprotseduuride ja krediidimaatriksi nõuetega
  • Lahenda mitmes süsteemis eskaleerunud klientide muresid ja paku neile lahendusi
  • Toeta osakonna taotlusi ja panusta eriprojektidesse
  • Järgi ettevõtte töötervishoiu- ja tööohutuseeskirju ning -protseduure

Nõuded

  • Nõutav on keskharidus
  • Keskharidusejärgne haridus tuleb kasuks
  • Kasuks tuleb vähemalt üheaastane töökogemus
  • Kasuks tuleb ühe- kuni kaheaastane varasem kõnekeskuse kogemus
  • Tõestatud klienditeenindusoskus
  • Väga head oskused lahendada küsimusi esimese kontakti käigus
  • Järjepidev tulemuslikkus vastavalt KPI-ootustele
  • Suurepärane kirjalik ja suuline suhtlusoskus
  • Varasem klientide hoidmise, müügi või telefonimüügi kogemus tuleb kasuks
  • Head läbirääkimisoskused tulevad kasuks
  • Hoolikas ja analüütiline lähenemine klientide probleemide uurimisele ja lahendamisele
  • Iseseisev tööviis ja algatusvõime probleemide iseseisvaks lahendamiseks
  • Professionaalne suhtlemisviis ja kliendikeskne hoiak
  • Google Workspace'i rakenduste tundmine tuleb kasuks
  • Kogemus arvutite kasutamisel ja Windowsi keskkonnas navigeerimisel
  • Andmesisestuse kogemus tuleb kasuks
  • Üldteadmised lairiba-, telekommunikatsiooni-, kaabel- ja internetiteenustest tulevad kasuks
  • Valmisolek töötada vahetustes ööpäevaringselt tegutsevas ettevõttes, sealhulgas päeval, õhtul, nädalavahetustel ja riigipühadel
  • Võime kohaneda muutuvate ärivajadustega

Hüved

  • Paindlik töö kodu ja töökoha vahel
  • Töötaja allahindlused Cogeco teenustele
  • Konkurentsivõimelised hüvitispaketid
  • Hüvitiste kindlustus
  • Ressursid ja võimalused karjääri kasvuks
  • Toetus professionaalseks arenguks
  • Isikliku turvalisuse, tervise ja heaolu ressursid
  • Hübriidtöökorraldus

Seotud töökohad

CYOS Solutions

Vanem tehisintellekti- ja pilveinsener – hübriidtöö, Austraalia

CYOS Solutions
11 – 50 Töötajad
LogistikaNõustamineTurundus

Loo Services Australiale turvalisi tehisintellekti-, masinõppe- ja pilveplatvorme. Juhi skaleeritavat inseneeriat, MLOps-i, taristut ja juhtimist hübriidkeskkondades.

Ava
CYOS Solutions

Vanem tehisintellektiinsener, pilve tehisintellekt

CYOS Solutions
11 – 50 Töötajad
LogistikaNõustamineTurundus

Loo Services Australias turvalisi ettevõtte tehisintellekti- ja pilveplatvorme ning arenda MLOps-lahendusi, taristu automatiseerimist ja hübriidpilvekeskkondi Austraalia valitsusasutuste teenustele.

Ava
CYOS Solutions

Vanem tehisintellektiinsener, pilvepõhine tehisintellekt

CYOS Solutions
11 – 50 Töötajad
LogistikaNõustamineTurundus

Loo Services Australiale turvalisi tehisintellekti- ja masinõppeplatvorme ning pilvetaristut. Juhi skaleeritavaid ja nõuetele vastavaid lahendusi avalikus pilves, kohapealsetes ja hübriidkeskkondades.

Ava