Cogeco Connexion
Cogeco Connexion
1 001 – 5 000 Darbuotojai
B2CTelekomunikacijosŽiniasklaida
„Cogeco Connexion“ yra telekomunikacijų ir žiniasklaidos bendrovė, aptarnaujanti Ontarijo ir Kvebeko bendruomenes, daugiausia dėmesio skirianti mažesniems miestams ir vietiniam klientų aptarnavimui. Jos paslaugos apima spartųjį plačiajuostį internetą, didelės raiškos televiziją, vaizdo įrašus pagal pareikalavimą, VoIP, IPTV ir IT prieglobą. Daugiau nei 65 metus veikianti bendrovė teikia ryšio ir pramogų paslaugas privatiems bei verslo klientams, įskaitant iki 1 Gbps spartos internetą.

Klientų išlaikymo specialistas (hibridinis darbas) – Cogeco Connexion

Padėkite „Cogeco“ klientams išlikti prisijungusiems spręsdami paslaugų ir sąskaitų klausimus, derėdamiesi dėl individualių sprendimų bei nustatydami klientų išlaikymo ir papildomo pardavimo galimybes. Šiame visos darbo dienos hibridiniame darbe valdysite gaunamus ir išeinančius klientų kontaktus, kartu palaikydami paslaugų kokybę ir pardavimo tikslus.

Aprašymas

  • Tvarkyti gaunamus ir išeinančius kontaktus su klientais, svarstančiais sumažinti paslaugų apimtį arba jas atšaukti
  • Nustatyti galimybes gerinti klientų išlaikymą ir skatinti pardavimų augimą
  • Greitai ir profesionaliai spręsti klientų problemas
  • Taikyti derybų ir pardavimo metodus klientams išlaikyti
  • Pristatyti „Cogeco“ produktų ir paslaugų vertę bei konkurencinius pranašumus
  • Susisiekti su priskirtais klientais siekiant klientų išlaikymo ir pardavimo galimybių
  • Rekomenduoti individualiai pritaikytus sprendimus, padedančius išlaikyti esamus ir pritraukti naujus klientus
  • Atsiliepti į gaunamus skambučius ir pasiekti arba viršyti kokybės standartus bei KPI tikslus
  • Propaguoti ir papildomai parduoti „Cogeco“ produktus bei paslaugas, įskaitant klientų užsakymų apdorojimą
  • Stebėti konkurentų pasiūlymus ir pranešti vadovui apie svarbius rinkos pokyčius
  • Nagrinėti sąskaitų klausimus ir paslaugų neatitikimus pagal sąskaitų išrašymo procedūras ir kredito matricos reikalavimus
  • Spręsti eskaluotas klientų problemas keliose sistemose ir pateikti sprendimus
  • Padėti tenkinti skyriaus prašymus ir prisidėti prie specialiųjų projektų
  • Laikytis įmonės sveikatos ir saugos politikos bei procedūrų

Reikalavimai

  • Būtinas vidurinis išsilavinimas
  • Pageidautinas povidurinės studijos
  • Pageidautina bent vienerių metų patirtis
  • Pageidautina vienerių–dvejų metų ankstesnė darbo skambučių centre patirtis
  • Įrodyti klientų aptarnavimo gebėjimai
  • Puikūs gebėjimai išspręsti klausimus pirmojo kontakto metu
  • Nuoseklus KPI lūkesčius atitinkantis darbo rezultatas
  • Puikūs rašytinio ir žodinio bendravimo gebėjimai
  • Pageidautina ankstesnė klientų išlaikymo, pardavimo arba telemarketingo patirtis
  • Pageidautini geri derybų gebėjimai
  • Kruopštus ir analitinis požiūris į klientų problemų tyrimą ir sprendimą
  • Savarankiškas darbo pobūdis ir iniciatyva savarankiškai spręsti problemas
  • Profesionalus bendravimas ir į klientą orientuotas požiūris
  • „Google Workspace“ programų išmanymas būtų privalumas
  • Patirtis naudojantis kompiuteriais ir dirbant „Windows“ aplinkoje
  • Duomenų įvedimo patirtis būtų privalumas
  • Bendrosios žinios apie plačiajuosčio ryšio, telekomunikacijų, kabelinės televizijos ir interneto paslaugas būtų privalumas
  • Galimybė dirbti slenkančiu grafiku visą parą veikiančioje įmonėje, įskaitant dienas, vakarus, savaitgalius ir valstybines šventes
  • Gebėjimas prisitaikyti prie besikeičiančių verslo reikalavimų

Privalumai

  • Darbo lankstumas dirbant iš namų ir darbo vietoje
  • Darbuotojų nuolaidos „Cogeco“ paslaugoms
  • Konkurencingi atlygio paketai
  • Išmokų draudimas
  • Ištekliai ir galimybės karjeros augimui
  • Parama profesiniam tobulėjimui
  • Asmeninio saugumo, sveikatos ir gerovės ištekliai
  • Hibridinio darbo organizavimas

Susiję darbai

3M

Automotive Field Sales Representative, Hungary

3M

Grow 3M’s automotive business across Hungary through customer account development, territory planning, and portfolio sales. The role combines cross-selling and customer insight with close coordination across technical teams and the automotive supply chain.

Atidaryti
Inizio Engage

Pharmaceutical Field Sales Representative

Inizio Engage
5 001 – 10 000 Darbuotojai
KonsultavimasRinkodaraSveikatos priežiūra

Promote Pfizer COVID-19 treatments to healthcare providers, urgent care centers, and pharmacies. Build local customer relationships and carry out sales plans across the assigned territory.

Atidaryti
Juniper Square

Senior Application and Platform Security Engineer

Juniper Square
201 – 500 Darbuotojai
FinansaiNekilnojamasis turtasSaaS

Protect Juniper Square’s private markets platform across its applications, cloud infrastructure, and AI features. Build vulnerability defenses, security automation, and safeguards that help teams ship secure software.

Atidaryti