LogoFresh Jobs Ahead
Cogeco Connexion
Cogeco Connexion
1.001 – 5.000 Angajați
B2CMediaTelecomunicații
Cogeco Connexion este o companie de telecomunicații și media care deservește comunități din Ontario și Quebec, punând accent pe orașele mai mici și pe asistența locală pentru clienți. Serviciile sale includ internet de mare viteză prin bandă largă, televiziune de înaltă definiție, video la cerere, telefonie VoIP, IPTV și găzduire IT. Cu peste 65 de ani de activitate, compania furnizează servicii de conectivitate și divertisment, inclusiv viteze de internet de până la 1 Gbps, clienților rezidențiali și comerciali.
LinkedIn
Locurile de muncă ale companiei

Specialist în Retenția Clienților (Hibrid) - Cogeco Connexion

Ajută clienții Cogeco să rămână conectați prin soluționarea problemelor de servicii și facturare, negocierea unor soluții personalizate și identificarea oportunităților de retenție și vânzări suplimentare. Acest rol hibrid cu normă întreagă gestionează interacțiunile de intrare și de ieșire cu clienții, sprijinind în același timp calitatea serviciilor și obiectivele de vânzări.

CACanadaHibridNormă întreagăJuniorNivel mediuNu este necesară o diplomăLimbă Obligatorie: englezăSpecialist în retenția cliențilorSuccesul clienților

Descriere

  • Gestionarea contactelor de intrare și de ieșire cu clienții care iau în considerare reducerea sau anularea serviciilor
  • Identificarea oportunităților de îmbunătățire a retenției clienților și de sprijinire a creșterii vânzărilor
  • Soluționarea preocupărilor clienților printr-un serviciu prompt și profesionist
  • Aplicarea tehnicilor de negociere și vânzare pentru retenția clienților
  • Comunicarea valorii și a avantajelor competitive ale produselor și serviciilor Cogeco
  • Contactarea listelor de clienți alocate pentru urmărirea oportunităților de retenție și vânzări
  • Recomandarea unor soluții personalizate care sprijină retenția și atragerea clienților
  • Răspunderea la apelurile de intrare cu respectarea sau depășirea standardelor de calitate și a obiectivelor privind indicatorii-cheie de performanță
  • Promovarea și vânzarea suplimentară a produselor și serviciilor Cogeco, inclusiv procesarea comenzilor clienților
  • Monitorizarea ofertelor concurenților și raportarea schimbărilor importante de pe piață către supervizor
  • Investigarea întrebărilor privind facturarea și a discrepanțelor de servicii în conformitate cu procedurile de facturare și cerințele matricei de credit
  • Depanarea problemelor escaladate ale clienților în mai multe sisteme și furnizarea de soluții
  • Sprijinirea solicitărilor departamentului și contribuția la proiecte speciale
  • Respectarea politicilor și procedurilor companiei privind sănătatea și securitatea

Cerințe

  • Este necesară diploma de bacalaureat
  • Studiile postliceale sau universitare reprezintă un avantaj
  • Este preferabilă o experiență de cel puțin un an
  • Este preferabilă o experiență anterioară de unu până la doi ani într-un centru de contact
  • Capacitate demonstrată de furnizare a serviciilor pentru clienți
  • Abilități solide de soluționare la primul contact
  • Performanță constantă în raport cu așteptările privind indicatorii-cheie de performanță
  • Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală
  • Experiența anterioară în retenție, vânzări sau telemarketing reprezintă un avantaj
  • Capacitatea solidă de negociere reprezintă un avantaj
  • Abordare atentă și analitică pentru investigarea și depanarea problemelor clienților
  • Abordare autonomă și inițiativă pentru rezolvarea independentă a problemelor
  • Atitudine interpersonală profesionistă și orientare către client
  • Familiaritatea cu aplicațiile Google Workspace reprezintă un avantaj
  • Experiență în utilizarea computerelor și navigarea într-un mediu Windows
  • Experiența în introducerea datelor reprezintă un avantaj
  • Cunoștințele generale despre servicii de bandă largă, telecomunicații, cablu și internet reprezintă un avantaj
  • Disponibilitate pentru ture rotative într-o operațiune 24/7, inclusiv zile, seri, weekenduri și sărbători legale
  • Capacitatea de adaptare la cerințe de afaceri în schimbare

Beneficii

  • Flexibilitate de lucru între domiciliu și locul de muncă
  • Reduceri pentru angajați la serviciile Cogeco
  • Pachete de compensații competitive
  • Acoperirea beneficiilor
  • Resurse și oportunități pentru dezvoltarea carierei
  • Sprijin pentru dezvoltare profesională
  • Resurse pentru siguranță personală, sănătate și bunăstare
  • Aranjament de lucru hibrid

Locuri de muncă similare

Whitman-Walker

Bilingual HIV Care Navigator – Whitman-Walker, Washington, DC

Whitman-Walker
201 – 500 Angajați
Asistență medicalăNonprofit
USStatele Unite ale AmericiiWAWashington
21 $ – 26 $ / oră
La sediuNormă întreagăJuniorNivel mediuLimbă Obligatorie: amharicăLimbă Obligatorie: englezăLimbă Obligatorie: spaniolăBilingv

Support people living with HIV with care engagement, medication adherence, and referrals at Whitman-Walker in Washington, DC. Coordinate patient support across clinical teams and community services.

Deschide
BD

Medical Device Sales Representative, Breast and Plastic Surgery

BD
Sponsor pentru viza H1BAsigurare de sănătateAsistență medicalăIndustria prelucrătoare
DEGermania
65.000 € – 99.125 € / an
La sediuNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: germanăLimbă Obligatorie: englezăVânzări

Grow BD’s GalaFLEX breast surgery business across Southern Germany by building surgeon relationships and expanding clinical adoption. Develop strategic accounts, strengthen territory sales, and support sustainable growth.

Deschide
3M

Automotive Field Sales Representative, Hungary

3M
Sponsor pentru viza H1BAsistență medicalăIndustria autoIndustria prelucrătoare
HUUngariaHibridNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăLimbă Obligatorie: maghiarăVânzăriVânzări pe teren

Grow 3M’s automotive business across Hungary through customer account development, territory planning, and portfolio sales. The role combines cross-selling and customer insight with close coordination across technical teams and the automotive supply chain.

Deschide