Cogeco Connexion

1 001 – 5 000 Ansatte

Cogeco Connexion er et telekommunikasjons- og medieselskap som betjener lokalsamfunn i Ontario og Quebec, med fokus på mindre byer og lokal kundestøtte. Tjenestene omfatter høyhastighetsbredbånd, HD-TV, video på forespørsel, VoIP, IPTV og IT-hosting. Med mer enn 65 års drift leverer selskapet tilkoblings- og underholdningstjenester, inkludert internetthastigheter på opptil 1 Gbit/s, til privat- og bedriftskunder.

Jobber i bedriften

Retention-spesialist (hybrid) – Cogeco Connexion

Hjelp Cogecos kunder med å forbli tilkoblet ved å løse service- og faktureringsproblemer, forhandle frem skreddersydde løsninger og identifisere muligheter for kundebevaring og mersalg. Denne heltidsstillingen med hybridarbeid håndterer inngående og utgående kundekontakter og støtter mål for servicekvalitet og salg.

for 2 uker siden

Canada Hybrid Heltid Junior Mellomnivå Ingen grad kreves Påkrevd Språk: engelsk Kundesuksess Spesialist på kundeoppbevaring

Beskrivelse

Håndtere inngående og utgående kontakter fra kunder som vurderer å nedgradere eller avslutte tjenestene sine
Identifisere muligheter for å forbedre kundebevaringen og støtte salgsvekst
Håndtere kundehenvendelser med rask og profesjonell service
Bruke forhandlings- og salgsteknikker for å beholde kunder
Kommunisere verdien av og konkurransefortrinnene ved Cogecos produkter og tjenester
Kontakte tildelte kundelister for å følge opp muligheter innen kundebevaring og salg
Anbefale skreddersydde løsninger som støtter kundebevaring og kundeanskaffelse
Besvare inngående samtaler samtidig som kvalitetsstandarder og KPI-mål oppfylles eller overgås
Markedsføre og merselge Cogecos produkter og tjenester, inkludert behandling av kundeordrer
Overvåke konkurrentenes tilbud og rapportere vesentlige markedsendringer til lederen
Undersøke faktureringsspørsmål og tjenesteavvik i tråd med faktureringsprosedyrer og kravene i kredittmatrisen
Feilsøke eskalerte kundehenvendelser på tvers av flere systemer og levere løsninger
Støtte avdelingens forespørsler og bidra til spesialprosjekter
Følge selskapets retningslinjer og prosedyrer for helse og sikkerhet

Krav

Videregående skole er et krav
Etter videregående utdanning er en fordel
Minst ett års erfaring er en fordel
Ett til to års tidligere erfaring fra kundesenter er en fordel
Dokumenterte kundeserviceferdigheter
Gode ferdigheter innen løsning ved første kontakt
Stabile prestasjoner i tråd med KPI-forventningene
Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
Tidligere erfaring med kundebevaring, salg eller telefonsalg er en fordel
Gode forhandlingsevner er en fordel
Nøyaktig og analytisk tilnærming til å undersøke og feilsøke kundeproblemer
Selvstendig arbeidsmåte med initiativ til å løse problemer på egen hånd
Profesjonell fremtoning og kundeorientert holdning
Kjennskap til Google Workspace-applikasjoner er en fordel
Erfaring med bruk av PC og navigering i et Windows-miljø
Erfaring med dataregistrering er en fordel
Generell kunnskap om bredbånds-, telekommunikasjons-, kabel- og internetttjenester er en fordel
Mulighet til å arbeide roterende skift i en døgnåpen virksomhet, inkludert dager, kvelder, helger og helligdager
Evne til å tilpasse seg skiftende forretningskrav

Fordeler

Fleksibilitet til å arbeide hjemmefra og på arbeidsplassen
Ansattrabatter på Cogecos tjenester
Konkurransedyktige kompensasjonspakker
Fordelsdekning
Ressurser og muligheter for karriereutvikling
Støtte til faglig utvikling
Ressurser for personlig sikkerhet, helse og velvære
Hybrid arbeidsordning

Relaterte jobber

1 001 – 5 000 Ansatte

Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakere B2B Markedsføring SaaS

AWS Python React

Bli med på Marigolds e-postmarkedsføringsplattform Emma som ingeniør tidlig i karrieren, og utvikle kundesentrerte verktøy med React, Python og AWS. Lever programvare sammen med teamet mens du bygger kompetanse på tvers av hele teknologistakken.

Åpne

1 001 – 5 000 Ansatte

Sponsor for H1B-visum Logistikk Markedsføring Rådgivning

USA

152 600 $ – 229 000 $ / år

Fjernarbeid Heltid Senior Påkrevd Språk: engelsk Fullstackingeniør Programvareingeniør

Android Java Kotlin

Form arkitekturen og den tekniske retningen for ServiceTitans neste generasjons Android-apper. Skap særegne mobilopplevelser ved å utnytte enhetenes muligheter fullt ut.

Åpne

Sponsor for H1B-visum B2C Detaljhandel Netthandel

USA

Minnesota

95 000 $ – 171 000 $ / år

Hybrid Heltid Senior Påkrevd Språk: engelsk Fullstackingeniør Programvareingeniør

Led Targets sikkerhetsarbeid innen transport, og sørg for at utstyr og anlegg oppfyller gjeldende sikkerhetsstandarder. Følg opp risikovurderinger, gjennomgang av utstyrsdesign og innføring av sikkerhetsprogrammer.

Åpne

1 001 – 5 000 Ansatte

Sponsor for H1B-visum Energi

USA

Kansas

140 000 $ – 150 000 $ / år

På stedet Heltid Senior Påkrevd Språk: engelsk Fullstackingeniør Programvareingeniør

Led kvalitetssikringen for EPRIs atomkraftforskning, og sørg for at ASME NQA-1 og NRC-regelverket følges. Ha ansvar for leverandørrevisjoner, korrigerende tiltak, innkjøpsgjennomganger og kvalitetsprogrammer for sikkerhetsrelatert arbeid.

Åpne

51 – 200 Ansatte

Hotell- og serveringsbransjen Logistikk Reiser

Frankrike Hybrid Praksis Inngangsnivå Påkrevd Språk: fransk Fullstackingeniør Programvareingeniør

Angular D3.js Elasticsearch Flask Grafana JavaScript Kubernetes Postgres Prometheus Python Redis TypeScript

Utvikle funksjoner for Wireminds SaaS-produkter innen transport- og inntektsstyring. Samarbeid med produktspesialister og dataforskere om billettsalg, prissetting og kapasitetsoptimalisering.

Åpne

501 – 1 000 Ansatte

Cybersikkerhet Logistikk Rådgivning

Frankrike På stedet Kontrakt Mellomnivå Senior Påkrevd Språk: engelsk Påkrevd Språk: fransk Fullstackingeniør Programvareingeniør

Ansible Linux

Bli en del av Artemys som Linux- og DevOps-systemintegrator med støtte til en større kunde. Installer, valider, test, feilsøk og migrer tekniske løsninger.

Åpne

201 – 500 Ansatte

Markedsføring Pengespill Rådgivning

Albania Hybrid Heltid Senior Påkrevd Språk: engelsk Fullstackingeniør Programvareingeniør

Angular JavaScript Next.js React TypeScript

Led frontendarkitektur og praktisk utvikling av B2Techs sportsbettingplattform. Veiled migreringen til mikroforsider, produktutviklingen og tekniske standarder.

Åpne

Detaljhandel Helseforsikring Helsevesen

USA

Pennsylvania

17 $ – 28 $ / time

Hybrid Heltid Junior Ingen grad kreves Påkrevd Språk: engelsk Medisinsk fakturering og koding

Behandle forsikringskrav for CVS Health Specialty Pharmacy og bidra til å løse faktureringsproblemer for å sikre refusjon. Hybridstillingen er basert i Monroeville i Pennsylvania.

Åpne

Sponsor for H1B-visum Logistikk Markedsføring Rådgivning

USA

Arizona

New Jersey

186 000 $ – 285 600 $ / år

Fjernarbeid Heltid Lead Påkrevd Språk: engelsk Fullstackingeniør Programvareingeniør

Distribuerte systemer Sky

Sett retningen for arkitektur og utvikling av Fiservs DNA-plattformer, og led modernisering og cloud-native skalering. Veiled distribuerte utviklingsteam og styrk plattformenes sikkerhet, pålitelighet og leveransepraksis.

Åpne

Sponsor for H1B-visum Helsevesen Markedsføring Rådgivning

USA

Washington Hybrid Heltid Mellomnivå Påkrevd Språk: engelsk Fullstackingeniør Programvareingeniør

Azure Sky SOAP SQL

Utvikle og støtte virksomhetsintegrasjoner som teknisk Infor M3-konsulent hos Nagarro. Jobb med Infor OS, ION, MEC, API-er og skyintegrasjoner i en hybridrolle knyttet til Seattle.

Åpne

Retention-spesialist (hybrid) – Cogeco Connexion

Beskrivelse

Krav

Fordeler

Relaterte jobber

Associate programvareingeniør (fjernarbeid, USA) hos Marigold

Senior Android-programvareingeniør

Senior sikkerhetsingeniør, transport

Senior teknisk leder innen atomkraftkvalitet

Praktikant som programvareingeniør

Systemintegrasjons-, Linux- og valideringsingeniør

Frontendteknisk leder, Tirana (hybrid)

Medisinsk faktureringskoordinator, inntektssyklus — CVS Health

Principal Engineer, DNA-plattformer hos Fiserv

Associate Staff teknisk Infor M3-konsulent hos Nagarro (hybrid i Seattle)