Cogeco Connexion
Cogeco Connexion
1,001 – 5,000 พนักงาน
B2Cโทรคมนาคมสื่อ
Cogeco Connexion เป็นบริษัทโทรคมนาคมและสื่อที่ให้บริการแก่ชุมชนในรัฐออนแทรีโอและรัฐควิเบก โดยมุ่งเน้นเมืองขนาดเล็กและการสนับสนุนลูกค้าในท้องถิ่น บริการของบริษัทครอบคลุมอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ความเร็วสูง โทรทัศน์ความคมชัดสูง วิดีโอตามคำขอ VoIP IPTV และบริการโฮสติ้งด้านไอที ด้วยประสบการณ์ดำเนินงานมากกว่า 65 ปี บริษัทให้บริการด้านการเชื่อมต่อและความบันเทิง รวมถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงสุด 1 Gbps แก่ลูกค้าบุคคลและธุรกิจ

เจ้าหน้าที่รักษาลูกค้า (ไฮบริด) - Cogeco Connexion

ช่วยให้ลูกค้า Cogeco ยังคงเชื่อมต่อบริการได้ด้วยการแก้ไขปัญหาด้านบริการและการเรียกเก็บเงิน เจรจาแนวทางที่เหมาะสม และค้นหาโอกาสในการรักษาลูกค้าและเพิ่มยอดขาย ตำแหน่งงานประจำแบบไฮบริดนี้ดูแลการติดต่อกับลูกค้าทั้งขาเข้าและขาออก พร้อมสนับสนุนเป้าหมายด้านคุณภาพบริการและยอดขาย

รายละเอียด

  • ดูแลการติดต่อขาเข้าและขาออกจากลูกค้าที่กำลังพิจารณาลดระดับหรือยกเลิกบริการ
  • ค้นหาโอกาสในการเพิ่มการรักษาลูกค้าและสนับสนุนการเติบโตของยอดขาย
  • แก้ไขข้อกังวลของลูกค้าด้วยบริการที่รวดเร็วและเป็นมืออาชีพ
  • ใช้เทคนิคการเจรจาและการขายเพื่อรักษาลูกค้า
  • สื่อสารคุณค่าและข้อได้เปรียบด้านการแข่งขันของผลิตภัณฑ์และบริการ Cogeco
  • ติดต่อลูกค้าตามรายชื่อที่ได้รับมอบหมายเพื่อดำเนินโอกาสด้านการรักษาลูกค้าและการขาย
  • แนะนำโซลูชันที่เหมาะกับลูกค้าเพื่อสนับสนุนการรักษาและการได้มาซึ่งลูกค้า
  • รับสายขาเข้าโดยบรรลุหรือสูงกว่ามาตรฐานคุณภาพและเป้าหมาย KPI
  • ส่งเสริมและเสนอขายเพิ่มผลิตภัณฑ์และบริการ Cogeco รวมถึงดำเนินการตามคำสั่งซื้อของลูกค้า
  • ติดตามข้อเสนอของคู่แข่งและรายงานการเปลี่ยนแปลงสำคัญของตลาดต่อหัวหน้างาน
  • ตรวจสอบข้อสงสัยด้านการเรียกเก็บเงินและความคลาดเคลื่อนของบริการตามขั้นตอนการเรียกเก็บเงินและข้อกำหนดของเมทริกซ์เครดิต
  • แก้ไขปัญหาของลูกค้าที่ได้รับการยกระดับผ่านหลายระบบและจัดหาแนวทางแก้ไข
  • สนับสนุนคำขอของแผนกและมีส่วนร่วมในโครงการพิเศษ
  • ปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนด้านสุขภาพและความปลอดภัยของบริษัท

คุณสมบัติ

  • วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายเป็นข้อกำหนด
  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีการศึกษาหลังมัธยมศึกษา
  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปี
  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ในคอลเซ็นเตอร์หนึ่งถึงสองปี
  • มีความสามารถด้านการบริการลูกค้าที่พิสูจน์ได้
  • มีทักษะแก้ไขปัญหาได้ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกอย่างดี
  • มีผลงานสม่ำเสมอตามความคาดหวังด้าน KPI
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดเป็นเลิศ
  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ด้านการรักษาลูกค้า การขาย หรือการตลาดทางโทรศัพท์
  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีความสามารถด้านการเจรจาที่ดี
  • มีแนวทางการทำงานที่รอบคอบและเป็นระบบในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาของลูกค้า
  • สามารถทำงานได้ด้วยตนเองและมีความคิดริเริ่มในการแก้ไขปัญหาอย่างอิสระ
  • มีมนุษยสัมพันธ์เป็นมืออาชีพและมีทัศนคติที่มุ่งเน้นลูกค้า
  • หากคุ้นเคยกับแอปพลิเคชัน Google Workspace จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ใช้คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและใช้งานสภาพแวดล้อม Windows
  • หากมีประสบการณ์ป้อนข้อมูลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับบริการบรอดแบนด์ โทรคมนาคม เคเบิล และอินเทอร์เน็ตจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สามารถทำงานเป็นกะหมุนเวียนในระบบปฏิบัติงานตลอด 24/7 รวมถึงช่วงกลางวัน ช่วงเย็น วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุดตามกฎหมาย
  • สามารถปรับตัวตามข้อกำหนดทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงได้

สวัสดิการ

  • ความยืดหยุ่นในการทำงานระหว่างบ้านและสถานที่ทำงาน
  • ส่วนลดบริการ Cogeco สำหรับพนักงาน
  • แพ็กเกจค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
  • ความคุ้มครองด้านสวัสดิการ
  • ทรัพยากรและโอกาสในการเติบโตทางอาชีพ
  • การสนับสนุนการพัฒนาวิชาชีพ
  • ทรัพยากรด้านความปลอดภัย สุขภาพ และความเป็นอยู่ที่ดีส่วนบุคคล
  • รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด

งานที่เกี่ยวข้อง

AbbVie

ผู้จัดการฝ่ายขายเขตอาวุโส ด้านมะเร็งวิทยา ไต้หวัน

AbbVie

นำทีมขายด้านมะเร็งวิทยาของ AbbVie ในไต้หวัน วางกลยุทธ์ระดับเขต และขับเคลื่อนรายได้ การมีส่วนร่วมกับลูกค้า และการพัฒนาบุคลากร

เปิด
EROAD

ผู้จัดการลูกค้าองค์กรอาวุโส ออสเตรเลีย (ทำงานทางไกล)

EROAD

ดูแลการเติบโตและรักษาลูกค้าเชิงกลยุทธ์สำหรับเทคโนโลยีการขนส่งแบบเชื่อมต่อของ EROAD ทั่วออสเตรเลีย รับผิดชอบการวางแผนบัญชี การต่อสัญญา บันทึกข้อมูลใน Salesforce และความสำเร็จของลูกค้า

เปิด
Hamilton Medical

ผู้จัดการลูกค้า การช่วยหายใจ | เท็กซัสและโอคลาโฮมา

Hamilton Medical

ดูแลการขายผลิตภัณฑ์ช่วยหายใจของ Hamilton Medical ให้แก่โรงพยาบาลทั่วเท็กซัสและโอคลาโฮมา รับผิดชอบการจัดซื้อครุภัณฑ์ การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ การติดตั้ง การฝึกอบรม และการบริหารโอกาสการขายในเขตพื้นที่

เปิด
A

เจ้าหน้าที่ขายโซลูชันไฟเบอร์ออปติกสำหรับองค์กร

Automatizate

ขายบริการไฟเบอร์ออปติก อินเทอร์เน็ต และโทรคมนาคมสำหรับองค์กรให้กับ Automatízate Negocios ค้นหาลูกค้า เจรจา และปิดการขายกับลูกค้าธุรกิจในลิมา

เปิด
Direct7 Networks

ผู้จัดการบัญชี SMS A2P ทำงานทางไกล

Direct7 Networks
11 – 50 พนักงาน
APIB2Bโทรคมนาคม

ขยายบัญชี CPaaS และ SMS A2P ในตลาดต่างประเทศด้วยการสร้างธุรกิจส่งข้อความที่เกิดขึ้นเป็นประจำ พัฒนาความสัมพันธ์กับองค์กรและตัวแทนจำหน่ายผ่านการดูแลบัญชีและการเสนอขายเพิ่มเติม

เปิด
Sparrow

ผู้จัดการลูกค้า การบริหารการลา

Sparrow

ดูแลการต่ออายุสัญญา การรักษาลูกค้า และการเติบโตของบัญชีสำหรับแพลตฟอร์มบริหารการลาของพนักงาน Sparrow สร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์กับลูกค้าและใช้ความเชี่ยวชาญด้านการบริหารการลากับบัญชีลูกค้าในสหรัฐอเมริกา

เปิด
Applicant AI

พนักงานขายประกันทันตกรรม (ชิลี, ทำงานทางไกล)

Applicant AI

งานขายประกันทันตกรรมจากระยะไกล โดยเน้นการดูแลการสนทนากับลูกค้าและทำยอดขายตามเป้าหมาย มีค่าคอมมิชชัน โบนัส และการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง

เปิด
AMSURG

ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการทางไกล AMSURG ศูนย์ศัลยกรรมผู้ป่วยนอก

AMSURG

กำกับดูแลการดำเนินงาน ธรรมาภิบาล การเติบโต และผลประกอบการทางการเงินของศูนย์ศัลยกรรมผู้ป่วยนอกของ AMSURG บริหารความร่วมมือกับแพทย์ คณะกรรมการ บุคลากร งบประมาณ และวงจรรายได้ในศูนย์ที่ได้รับมอบหมาย

เปิด
AMSURG

ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการทางไกล ศูนย์ศัลยกรรมผู้ป่วยนอก — AMSURG

AMSURG

เป็นผู้นำด้านการดำเนินงาน การกำกับดูแล การเติบโต และผลประกอบการทางการเงินของศูนย์ศัลยกรรมผู้ป่วยนอกในเครือ AMSURG ดูแลความร่วมมือกับแพทย์ คณะกรรมการศูนย์ บุคลากร งบประมาณ และผลลัพธ์ของวงจรรายได้

เปิด
H

ผู้จัดการลูกค้ารายสำคัญ งานบำรุงรักษาทางทะเล — ชิงเต่า

Hempel A/S

ขยายฐานลูกค้างานบำรุงรักษาทางทะเลสำหรับธุรกิจสีเคลือบที่ยั่งยืนของ Hempel ในชิงเต่า วางแผนการขาย ดูแลพื้นที่รับผิดชอบ และนำเสนอโซลูชันที่สร้างผลกำไรให้ลูกค้า

เปิด