Cogeco Connexion Ontario va Kvebekdagi jamoalarga xizmat ko‘rsatuvchi, kichik shaharlarga va mahalliy mijozlarni qo‘llab-quvvatlashga e’tibor qaratadigan telekommunikatsiya va media kompaniyasidir. Uning xizmatlari qatoriga yuqori tezlikdagi keng polosali internet, yuqori aniqlikdagi televideniye, talab bo‘yicha video, VoIP, IPTV va IT xostingi kiradi. 65 yildan ortiq faoliyat yuritib kelayotgan kompaniya uy xo‘jaliklari va biznes mijozlariga 1 Gbit/s gacha bo‘lgan internet tezligini ham o‘z ichiga olgan ulanish va ko‘ngilochar xizmatlarni taqdim etadi.
Mijozlarni saqlab qolish bo‘yicha mutaxassis (gibrid) - Cogeco Connexion
Cogeco mijozlariga xizmat va hisob-kitob masalalarini hal qilish, moslashtirilgan yechimlarni kelishish hamda mijozlarni saqlab qolish va qo‘shimcha sotuv imkoniyatlarini aniqlash orqali aloqada qolishga yordam bering. Ushbu to‘liq stavkali gibrid lavozim xizmat sifati va sotuv maqsadlarini qo‘llab-quvvatlagan holda, mijozlar bilan kiruvchi va chiquvchi aloqalarni boshqaradi.
Tavsif
- Xizmatini pasaytirish yoki bekor qilishni o‘ylayotgan mijozlar bilan kiruvchi va chiquvchi aloqalarni boshqaring
- Mijozlarni saqlab qolishni yaxshilash va sotuvlar o‘sishini qo‘llab-quvvatlash imkoniyatlarini aniqlang
- Mijozlar muammolarini tezkor va professional xizmat orqali hal qiling
- Mijozlarni saqlab qolish uchun muzokara va sotuv usullaridan foydalaning
- Cogeco mahsulotlari va xizmatlarining qiymati hamda raqobatdagi ustunliklarini tushuntiring
- Mijozlarni saqlab qolish va sotuv imkoniyatlarini amalga oshirish uchun biriktirilgan mijozlar ro‘yxatlari bilan bog‘laning
- Mijozlarni saqlab qolish va yangi mijozlarni jalb qilishni qo‘llab-quvvatlaydigan moslashtirilgan yechimlarni tavsiya qiling
- Sifat standartlari va KPI maqsadlariga javob bergan yoki ulardan oshgan holda kiruvchi qo‘ng‘iroqlarga javob bering
- Mijoz buyurtmalarini qayta ishlashni ham o‘z ichiga olgan holda, Cogeco mahsulotlari va xizmatlarini targ‘ib qiling hamda qo‘shimcha savdoni amalga oshiring
- Raqobatchilar takliflarini kuzating va bozordagi muhim o‘zgarishlar haqida rahbarga xabar bering
- Hisob-kitob tartiblari va kredit matritsasi talablariga muvofiq hisob-faktura savollari hamda xizmatdagi tafovutlarni tekshiring
- Bir nechta tizimdagi eskalatsiya qilingan mijoz muammolarini bartaraf eting va yechimlarni taqdim eting
- Bo‘lim so‘rovlarini qo‘llab-quvvatlang va maxsus loyihalarga hissa qo‘shing
- Kompaniyaning mehnat muhofazasi va xavfsizlik siyosati hamda tartib-qoidalariga rioya qiling
Talablar
- O‘rta maktab diplomi talab qilinadi
- O‘rta maxsus yoki oliy ta’lim ma’qul
- Kamida bir yillik tajriba ma’qul
- Call-markazda bir-ikki yillik avvalgi tajriba ma’qul
- Mijozlarga xizmat ko‘rsatish qobiliyati isbotlangan bo‘lishi kerak
- Birinchi murojaatdayoq muammoni hal qilish ko‘nikmalari kuchli bo‘lishi kerak
- KPI kutilmalariga nisbatan barqaror natija ko‘rsatish
- Yozma va og‘zaki muloqot qobiliyatlari a’lo darajada bo‘lishi kerak
- Mijozlarni saqlab qolish, sotuv yoki telemarketing bo‘yicha avvalgi tajriba ma’qul
- Kuchli muzokara olib borish qobiliyati ma’qul
- Mijoz muammolarini tekshirish va bartaraf etishda sinchkov hamda tahliliy yondashuv
- Muammolarni mustaqil hal qilish tashabbusiga ega, o‘zini o‘zi boshqaradigan yondashuv
- Professional muomala uslubi va mijozga yo‘naltirilgan munosabat
- Google Workspace ilovalarini bilish afzallik beradi
- Kompyuterlardan foydalanish va Windows muhitida ishlash tajribasi
- Ma’lumot kiritish tajribasi afzallik beradi
- Keng polosali aloqa, telekommunikatsiya, kabel va internet xizmatlari haqida umumiy bilim afzallik beradi
- Kunduzgi, kechki, dam olish kunlari va bayram kunlarini o‘z ichiga olgan 24/7 rejimdagi navbatchilik smenalarida ishlashga tayyorlik
- O‘zgarib turadigan biznes talablariga moslasha olish
Imtiyozlar
- Uy va ish joyi o‘rtasida moslashuvchan ishlash
- Cogeco xizmatlariga xodimlar uchun chegirmalar
- Raqobatbardosh ish haqi paketlari
- Imtiyozlar bilan ta’minlash
- Karyera rivoji uchun resurslar va imkoniyatlar
- Kasbiy rivojlanishni qo‘llab-quvvatlash
- Shaxsiy xavfsizlik, salomatlik va farovonlik resurslari
- Gibrid ish tartibi