LogoFresh Jobs Ahead
Sodales Solutions
Sodales Solutions
51 – 200 עובדים
SaaSטכנולוגיית משאבי אנושציות
חברת Sodales Solutions מפתחת תוכנת SaaS מבוססת בינה מלאכותית לניהול יחסי עובדים ויחסי עבודה ולעמידה בדרישות הבריאות והבטיחות במקום העבודה. הפלטפורמה המשולבת שלה מרכזת ניהול תיקים הנוגעים לתלונות, בוררות, הליכים משמעתיים, מוגבלות והתאמות, ענייני FMLA ו-EAP, אירועים במקום העבודה, בריאות ובטיחות תעסוקתית, מניעת אלימות וועדות משותפות לבריאות ולבטיחות. החברה משלבת ידע ענפי מובנה עם שיטות עבודה מומלצות בתחום הרגולציה ומודיעין פרואקטיבי לניהול סיכונים, תוך התחברות למערכות HRIS ו-ERP, ובהן SAP, Oracle, Workday ו-UKG. Sodales Solutions מיועדת לסביבות מפוקחות במגזר הציבורי, בתחום הבריאות, בשירותים הציבוריים, בייצור, בבנייה ובתחבורה, ומציעה גישה שאינה תלויה במערכת ERP, המתמקדת בייעול הציות, בניהול סיכונים ובתמיכה בחוויית העובד.
LinkedIn
משרות בחברה

מנהל הצלחת לקוחות

נתחו את מצב הלקוחות, נטישת לקוחות ודפוסי תמיכה כדי לחזק שימור וצמיחה. עבדו עם צוותי המוצר, ההנדסה והתמיכה לשיפור התוצאות עבור הלקוחות.

CAקנדה
‏75,000 ‏$ – ‏90,000 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

תיאור

  • עקבו אחר מצב הלקוחות, השימוש במוצר, מדדי חידוש ומגמות מעורבות.
  • צרו לוחות מחוונים ודוחות למדדי ביצוע מרכזיים של הצלחת לקוחות.
  • זהו לקוחות בסיכון והמליצו על צעדים יזומים.
  • העריכו הזדמנויות לנטישה, לשימור ולהרחבת הפעילות עם לקוחות.
  • טפלו בשאלות לקוחות, בפניות בנוגע למוצר ובהסלמות.
  • בחנו מגמות בכרטיסי תמיכה כדי לאתר בעיות חוזרות והזדמנויות לשיפור תהליכים.
  • תאמו עם צוותי התמיכה הטכנית, המוצר וההנדסה כדי לפתור במהירות את חששות הלקוחות.
  • עקבו אחר הסכמי רמת השירות של התמיכה ואחר זמני התגובה כדי לשמור על תקני השירות.
  • סייעו בניהול מקרים שהוסלמו ועדכנו את הלקוחות עד לפתרונם.
  • תעדו בעיות של לקוחות, משוב ובקשות לתכונות כדי לסייע בשיפור המוצר.
  • חקרו מקרי תמיכה כדי לזהות גורמי שורש ופעולות מניעה.
  • עבדו עם מנהלי הצלחת לקוחות לשיפור ניהול מחזור חיי הלקוח.
  • תרמו למאמצי קליטת לקוחות, אימוץ, חידוש וקידום המוצר מצד הלקוחות.
  • עקבו אחר מעורבות הלקוחות והשימוש במוצר.
  • סייעו בגיבוש תוכניות הצלחת לקוחות על סמך תובנות מנתונים.
  • שתפו את הצוותים הפנימיים בצורכי הלקוחות ובמגמות.
  • תרמו לשיפורי תהליכים שמגבירים יעילות תפעולית ומשפרים את חוויית הלקוחות.

דרישות

  • תואר במדעי המחשב, בניהול עסקים או בתחום קשור.
  • לפחות חמש שנות ניסיון כאנליסט עסקי.
  • היכרות עם מתודולוגיות Agile, ASAP וחשיבה עיצובית.
  • כישורי פתרון בעיות חזקים לזיהוי הזדמנויות לשיפור ולהצעת מפת דרכים למוצר.
  • יכולת לעבוד באופן עצמאי ובשיתוף פעולה כחלק מצוות.
  • ידע באינטגרציה בין פלטפורמות.
  • ניסיון בטכנולוגיות SAP הוא יתרון.
  • ניסיון בהטמעות לאורך מחזור חיים מלא.

משרות קשורות

SPS Commerce

מנהל הצלחת לקוחות לשוק הביניים

SPS Commerce
1,001 – 5,000 עובדים
SaaSייעוץלוגיסטיקה
CAקנדה
‏70,000 ‏$ – ‏90,000 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

הובילו לקוחות בשוק הביניים באימוץ פתרונות הענן של SPS Commerce לשרשרת האספקה הקמעונאית, תוך תמיכה בשימור לקוחות ובהרחבת חשבונות. בנו קשרים עם הנהלות בכירות ונהלו תחזיות חידוש בתפקיד היברידי בטורונטו, מיניאפוליס או רוג'רס.

פתח
Metergy Solutions

מנהל/ת הצלחת לקוחות, Metergy Solutions

Metergy Solutions
51 – 200 עובדים
בנייהייעוץלוגיסטיקה
CAקנדה
‏70,000 ‏$ – ‏90,000 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

ניהול קשרים עם בעלי נכסים ומנהלי נכסים עבור שירותי מדידת משנה וחיוב של שירותי תשתית ב‑Metergy Solutions. טיפול בפניות לקוחות וסיוע בתמיכה בצמיחת החשבונות.

פתח
Salesforce

מנהל/ת הצלחת לקוחות ב-Salesforce, ענן המכירות והשירות

Salesforce
נותן חסות לוויזת H1BSaaSייעוץשיווק
CAקנדה
‏115,200 ‏$ – ‏158,400 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות
ענן

ליווי לקוחות בעלי ערך גבוה באימוץ Sales Cloud ו-Service Cloud, בשיפור השימוש בפלטפורמה ובהשגת יעדי חידוש והתרחבות. ייעוץ לבעלי עניין ותיאום הצלחת לקוחות בין צוותי Salesforce.

פתח
DistillerSR

מנהל הצלחת לקוחות, DistillerSR

DistillerSR
51 – 200 עובדים
SaaSשירותי בריאותתרופות
CAקנדה
‏65,191 ‏$ – ‏94,300 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

הובלת לקוחות מתחומי הבריאות והמחקר באימוץ הפלטפורמה של DistillerSR, המשלבת בינה מלאכותית, בחיזוק שימור הלקוחות ובאיתור הזדמנויות צמיחה. ייעוץ לצוותי מכשור רפואי, תרופות ומחקר בנוגע לתהליכי עבודה ולערך הפלטפורמה.

פתח
CDW

מנהל הצלחת לקוחות, ענן Microsoft — CDW, טורונטו

CDW
נותן חסות לוויזת H1Bחינוךייעוץשירותי בריאות
CAקנדה
‏70,000 ‏$ – ‏96,400 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות
AWSGoogle Cloud Platformענן

הובילו אימוץ של Microsoft ושל שירותי ענן בקנה מידה גדול ב-CDW באמצעות בניית תוכניות הצלחה ללקוחות, תמיכה בחידושים וזיהוי הזדמנויות צמיחה. CDW היא ספקית פתרונות טכנולוגיים ברשימת Fortune 500.

פתח