LogoFresh Jobs Ahead
Sodales Solutions
Sodales Solutions
51 – 200 Zamestnanci
HR technológieSaaSSúlad
Sodales Solutions vyvíja cloudový softvér SaaS s umelou inteligenciou pre vzťahy medzi zamestnancami a pracovnoprávne vzťahy, ako aj na dodržiavanie požiadaviek v oblasti bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci. Jej integrovaná platforma spája riadenie prípadov týkajúcich sa sťažností, arbitráží, disciplinárnych konaní, zdravotného postihnutia a primeraných úprav, agendy FMLA a EAP, incidentov na pracovisku, ochrany zdravia a bezpečnosti pri práci, prevencie násilia a spoločných výborov pre bezpečnosť a ochranu zdravia pri práci. Spoločnosť prepája odborné znalosti zabudované priamo v platforme s najlepšími regulačnými postupmi a proaktívnymi informáciami o rizikách a zároveň sa integruje so systémami HRIS a ERP vrátane SAP, Oracle, Workday a UKG. Sodales Solutions je určená pre regulované prostredia vo verejnom sektore, zdravotníctve, energetike a verejnoprospešných službách, výrobe, stavebníctve a doprave. Jej prístup nezávislý od konkrétneho ERP sa zameriava na zjednodušenie dodržiavania predpisov, riadenie rizík a podporu pozitívnej skúsenosti zamestnancov.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Manažér úspechu zákazníkov

Analyzujte zdravie zákazníkov, odchody a vzorce podpory s cieľom posilniť udržanie a rast. Spolupracujte s tímami Produktu, Vývoja a Podpory na zlepšovaní výsledkov zákazníkov.

CAKanada
75 000 $ – 90 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Popis

  • Sledujte zdravie zákazníkov, používanie produktu, ukazovatele obnovy zmlúv a trendy zapojenia.
  • Vytvárajte prehľady a reporty kľúčových ukazovateľov úspechu zákazníkov.
  • Upozorňujte na zákazníkov ohrozených odchodom a navrhujte proaktívne kroky.
  • Vyhodnocujte odchody, udržanie zákazníkov a príležitosti na rozšírenie spolupráce.
  • Riešte otázky zákazníkov, dopyty týkajúce sa produktu a eskalované prípady.
  • Analyzujte trendy v požiadavkách na podporu, aby ste našli opakujúce sa problémy a možnosti zlepšenia procesov.
  • Koordinujte spoluprácu s technickou podporou, produktovým tímom a vývojom s cieľom rýchlo riešiť obavy zákazníkov.
  • Sledujte dohodnuté úrovne služieb podpory a časy odozvy, aby ste dodržiavali štandardy služieb.
  • Pomáhajte riešiť eskalované prípady a priebežne informujte zákazníkov až do ich vyriešenia.
  • Zaznamenávajte problémy zákazníkov, spätnú väzbu a požiadavky na funkcie s cieľom podporiť zlepšovanie produktu.
  • Prešetrujte prípady podpory a určujte ich základné príčiny a preventívne opatrenia.
  • Spolupracujte s manažérmi úspechu zákazníkov na zlepšovaní riadenia životného cyklu zákazníka.
  • Podieľajte sa na zaškoľovaní, adopcii produktu, obnovovaní zmlúv a aktivitách na podporu zákazníckej lojality.
  • Sledujte zapojenie zákazníkov a používanie produktu.
  • Pomáhajte formovať plány úspechu zákazníkov na základe dátových poznatkov.
  • Zdieľajte potreby zákazníkov a trendy s internými tímami.
  • Podieľajte sa na zlepšovaní procesov, ktoré zvyšujú prevádzkovú efektivitu a zlepšujú zákaznícku skúsenosť.

Požiadavky

  • Vysokoškolské vzdelanie v odbore informatika, obchodný manažment alebo v príbuznom odbore.
  • Aspoň päť rokov skúseností na pozícii obchodného analytika.
  • Znalosť metodík Agile, ASAP a Design Thinking.
  • Silné schopnosti riešiť problémy, rozpoznávať príležitosti na zlepšenie a navrhovať produktové plány.
  • Schopnosť pracovať samostatne aj v spolupráci s tímom.
  • Znalosť integrácie medzi platformami.
  • Skúsenosti s technológiami SAP sú výhodou.
  • Skúsenosti s implementáciami počas celého životného cyklu.

Súvisiace pracovné ponuky

SPS Commerce

Manažér úspechu zákazníkov pre stredný trh

SPS Commerce
1 001 – 5 000 Zamestnanci
LogistikaPoradenstvoSaaS
CAKanada
70 000 $ – 90 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokJuniorStredná úroveňPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Pomáhajte zákazníkom zo stredného trhu zavádzať cloudové riešenia SPS Commerce pre maloobchodné dodávateľské reťazce a podporujte udržanie zákazníkov aj rast účtov. Budujte vzťahy s vedením a spravujte prognózy obnovy zmlúv v hybridnej pozícii v Toronte, Minneapolise alebo Rogers.

Otvoriť
Metergy Solutions

Manažér úspechu klientov, Metergy Solutions

Metergy Solutions
51 – 200 Zamestnanci
LogistikaPoradenstvoStavebníctvo
CAKanada
70 000 $ – 90 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Stará sa o vzťahy s prenajímateľmi a správcami nehnuteľností v súvislosti so službami spoločnosti Metergy Solutions v oblasti podružného merania energií a fakturácie. Rieši otázky klientov a pomáha podporovať rast účtov.

Otvoriť
Salesforce

Manažér úspechu zákazníkov Salesforce pre Sales a Service Cloud

Salesforce
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvoSaaS
CAKanada
115 200 $ – 158 400 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
Cloud

Pomáhajte významným zákazníkom zavádzať Sales Cloud a Service Cloud, zlepšovať využívanie platformy a dosahovať ciele obnovy a rozširovania spolupráce. Poskytujte poradenstvo zainteresovaným stranám a koordinujte úspech zákazníkov naprieč tímami Salesforce.

Otvoriť
DistillerSR

Manažér úspechu zákazníkov, DistillerSR

DistillerSR
51 – 200 Zamestnanci
Farmaceutické výrobkySaaSZdravotná starostlivosť
CAKanada
65 191 $ – 94 300 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Pomáhajte zákazníkom zo zdravotníctva a výskumu zavádzať platformu DistillerSR s umelou inteligenciou, posilňovať ich lojalitu a nachádzať príležitosti na rast. Radte tímom z oblasti zdravotníckych pomôcok, farmácie a výskumu, ako zlepšiť pracovné postupy a využiť hodnotu platformy.

Otvoriť
CDW

Manažér/ka zákazníckeho úspechu, Microsoft Cloud — CDW, Toronto

CDW
Sponzor víza H1BPoradenstvoVzdelávanieZdravotná starostlivosť
CAKanada
70 000 $ – 96 400 $ / rok
HybridnePlný úväzokJuniorStredná úroveňPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
AWSCloudGoogle Cloud Platform

V CDW podporujte zavádzanie Microsoftu a cloudových služieb hyperscalerov tvorbou plánov úspechu zákazníkov, podporou obnovy zmlúv a vyhľadávaním príležitostí na rast. CDW je poskytovateľ technologických riešení z rebríčka Fortune 500.

Otvoriť