LogoFresh Jobs Ahead
Sodales Solutions
Sodales Solutions
51 – 200 Alkalmazottak
HR-technológiaMegfelelőségSaaS
A Sodales Solutions mesterséges intelligenciára épülő SaaS-megoldásokat fejleszt a munkavállalói és munkaügyi kapcsolatok, valamint a munkahelyi egészségvédelem és biztonsági előírások betartásának támogatására. Integrált platformja egyetlen rendszerben kezeli a panaszokkal, választottbíráskodással, fegyelmi ügyekkel, fogyatékossággal és munkakör-adaptációval, az FMLA- és EAP-ügyekkel, a munkahelyi incidensekkel, a foglalkozás-egészségüggyel és munkavédelemmel, az erőszak megelőzésével, valamint a közös munkahelyi egészségvédelmi és biztonsági bizottságokkal kapcsolatos eseteket. A vállalat a beépített iparági tudást a szabályozási megfelelés bevált gyakorlataival és proaktív kockázati információkkal ötvözi, miközben olyan HRIS- és ERP-rendszerekhez is kapcsolódik, mint az SAP, az Oracle, a Workday és az UKG. A Sodales Solutions szabályozott környezetekhez készült a közszférában, az egészségügyben, a közműszolgáltatások, a gyártás, az építőipar és a szállítás területén. ERP-rendszertől független megközelítése a megfelelési folyamatok egyszerűsítésére, a kockázatok kezelésére és a munkavállalói élmény támogatására összpontosít.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Ügyfélsiker-menedzser

Elemezze az ügyfelek állapotát, az elvándorlás kockázatát és a támogatási mintákat az ügyfélmegtartás és a növekedés erősítéséért. Dolgozzon együtt a Termék-, Mérnöki és Ügyféltámogatási csapattal az ügyfelek eredményeinek javításán.

CAKanada
75 000 $ – 90 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Leírás

  • Kövesse nyomon az ügyfelek állapotát, a termékhasználatot, a megújítási mutatókat és az aktivitási trendeket.
  • Készítsen irányítópultokat és jelentéseket az ügyfélsiker fő teljesítménymutatóihoz.
  • Azonosítsa a kockázatnak kitett ügyfeleket, és javasoljon megelőző lépéseket.
  • Értékelje az elvándorlás, az ügyfélmegtartás és a bővítési lehetőségek alakulását.
  • Kezelje az ügyfelek kérdéseit, a termékkel kapcsolatos megkereséseket és az eszkalációkat.
  • Vizsgálja meg az ügyféltámogatási jegyek trendjeit a visszatérő problémák és a folyamatfejlesztési lehetőségek feltárásához.
  • Egyeztessen a Műszaki támogatás, a Termék és a Mérnöki csapattal az ügyfélproblémák mielőbbi megoldásáért.
  • Kövesse nyomon az ügyféltámogatási szolgáltatási szintre vonatkozó vállalásokat és válaszidőket a szolgáltatási normák fenntartásáért.
  • Segítsen az eszkalált esetek kezelésében, és tájékoztassa az ügyfeleket a megoldásig.
  • Rögzítse az ügyfélproblémákat, visszajelzéseket és funkcióigényeket a termék fejlesztésének támogatására.
  • Vizsgálja ki a támogatási eseteket a kiváltó okok és a megelőző intézkedések feltárásához.
  • Dolgozzon együtt az ügyfélsiker-menedzserekkel az ügyfél-életciklus kezelésének fejlesztésén.
  • Járuljon hozzá a bevezetési, termékhasználat-ösztönzési, megújítási és ügyfélajánlási tevékenységekhez.
  • Kövesse nyomon az ügyfelek aktivitását és a termékhasználatot.
  • Adatokból nyert felismerések alapján segítsen az ügyfélsiker-tervek kialakításában.
  • Ossza meg az ügyfelek igényeit és a trendeket a belső csapatokkal.
  • Járuljon hozzá a működési hatékonyságot és az ügyfélélményt javító folyamatfejlesztésekhez.

Követelmények

  • Felsőfokú végzettség számítástechnika, üzletvezetés vagy kapcsolódó területen.
  • Legalább öt év üzleti elemzői tapasztalat.
  • Jártasság az Agile, az ASAP és a Design Thinking módszertanokban.
  • Erős problémamegoldó készség a fejlesztési lehetőségek azonosításához és termékütemtervek javaslatához.
  • Önálló munkavégzésre és csapaton belüli együttműködésre való képesség.
  • Platformok közötti integráció ismerete.
  • SAP-technológiákkal szerzett tapasztalat előnyt jelent.
  • Teljes életciklusú bevezetésekben szerzett tapasztalat.

Kapcsolódó állások

SPS Commerce

Középvállalati ügyfélsiker-menedzser

SPS Commerce
1001 – 5000 Alkalmazottak
LogisztikaSaaSTanácsadás
CAKanada
70 000 $ – 90 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőJuniorKözéphaladóKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Segítse a középvállalati ügyfeleket az SPS Commerce felhőalapú kiskereskedelmi ellátásilánc-megoldásainak bevezetésében, és támogassa az ügyfélmegtartást, valamint a fiókok növekedését. A Torontóban, Minneapolisban vagy Rogersben működő hibrid pozícióban építsen vezetői kapcsolatokat, és kezelje a megújítási előrejelzéseket.

Megnyitás
Metergy Solutions

Ügyfélkapcsolati vezető, Metergy Solutions

Metergy Solutions
51 – 200 Alkalmazottak
ÉpítőiparLogisztikaTanácsadás
CAKanada
70 000 $ – 90 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

A Metergy Solutions közüzemi almérési és számlázási szolgáltatásaihoz kapcsolódóan tartsa a kapcsolatot a bérbeadókkal és ingatlankezelőkkel. Kezelje az ügyfélmegkereséseket, és támogassa az ügyfélkapcsolatok bővítését.

Megnyitás
Salesforce

Salesforce ügyfélsiker-menedzser, Sales és Service Cloud

Salesforce
H1B-vízum szponzoraMarketingSaaSTanácsadás
CAKanada
115 200 $ – 158 400 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser
Felhő

Segítse a kiemelt ügyfeleket a Sales és Service Cloud bevezetésében, a platform hatékonyabb használatában, valamint a megújítási és bővítési célok elérésében. Adjon tanácsot az érintetteknek, és hangolja össze az ügyfélsikert a Salesforce csapatai között.

Megnyitás
DistillerSR

Ügyfélkapcsolati sikerért felelős menedzser, DistillerSR

DistillerSR
51 – 200 Alkalmazottak
EgészségügyGyógyszeripari termékekSaaS
CAKanada
65 191 $ – 94 300 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Segítse az egészségügyi és kutatási ügyfeleket a DistillerSR mesterséges intelligenciával támogatott platformjának bevezetésében, erősítse az ügyfélmegtartást, és tárja fel a növekedési lehetőségeket. Adjon tanácsot az orvostechnikai eszközökkel foglalkozó, gyógyszeripari és kutatócsapatoknak a munkafolyamatokról és a platform értékéről.

Megnyitás
CDW

Ügyfélsiker-menedzser, Microsoft Cloud — CDW, Toronto

CDW
H1B-vízum szponzoraEgészségügyOktatásTanácsadás
CAKanada
70 000 $ – 96 400 $ / év
HibridTeljes munkaidőJuniorKözéphaladóKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser
AWSFelhőGoogle Cloud Platform

A CDW-nél ügyfélsiker-tervek kialakításával, a megújítások támogatásával és a növekedési lehetőségek feltárásával segíti a Microsoft- és hiperskálázható felhőmegoldások bevezetését. A CDW a Fortune 500 listáján szereplő technológiai megoldásszállító.

Megnyitás