LogoFresh Jobs Ahead
Sodales Solutions
Sodales Solutions
51 – 200 कर्मचारी
SaaSअनुपालनएचआर टेक
Sodales Solutions कर्मचारियों और श्रम संबंधों तथा कार्यस्थल पर स्वास्थ्य और सुरक्षा अनुपालन के लिए AI-संचालित SaaS विकसित करती है। इसका एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म शिकायतों, मध्यस्थता, अनुशासन, विकलांगता और समायोजन, FMLA और EAP मामलों, कार्यस्थल की घटनाओं, व्यावसायिक स्वास्थ्य और सुरक्षा, हिंसा की रोकथाम तथा संयुक्त स्वास्थ्य और सुरक्षा समितियों के लिए केस प्रबंधन को एक साथ लाता है। कंपनी अपने प्लेटफ़ॉर्म में उद्योग-विशेष ज्ञान और नियामक सर्वोत्तम प्रथाओं को सक्रिय जोखिम-बुद्धिमत्ता के साथ जोड़ती है और SAP, Oracle, Workday तथा UKG सहित HRIS और ERP प्रणालियों से कनेक्ट होती है। Sodales Solutions सार्वजनिक क्षेत्र, स्वास्थ्य सेवा, उपयोगिताओं, विनिर्माण, निर्माण और परिवहन जैसे विनियमित परिवेशों के लिए बनाई गई है। इसका ERP-निरपेक्ष दृष्टिकोण अनुपालन को सुव्यवस्थित करने, जोखिम प्रबंधित करने और कर्मचारी अनुभव को बेहतर बनाने पर केंद्रित है।
LinkedIn
कंपनी की नौकरियाँ

Customer Success Manager

Analyze customer health, churn, and support patterns to strengthen retention and growth. Work with Product, Engineering, and Support to improve customer outcomes.

CAकनाडा
$75,000 – $90,000 / वर्ष
हाइब्रिडपूर्णकालिकमध्य स्तरवरिष्ठआवश्यक भाषा: अंग्रेज़ीग्राहक सफलताग्राहक सफलता प्रबंधक

विवरण

  • Track customer health, product usage, renewal metrics, and engagement trends.
  • Create dashboards and reports for customer success KPIs.
  • Flag at-risk customers and recommend proactive steps.
  • Assess churn, retention, and expansion opportunities.
  • Handle customer questions, product inquiries, and escalations.
  • Review support ticket trends to find recurring issues and process improvements.
  • Coordinate with Technical Support, Product, and Engineering to resolve customer concerns promptly.
  • Monitor support SLAs and response times to uphold service standards.
  • Help manage escalated cases and keep customers informed through resolution.
  • Record customer issues, feedback, and feature requests to inform product improvements.
  • Investigate support cases to identify root causes and preventive actions.
  • Work with Customer Success Managers to improve customer lifecycle management.
  • Contribute to onboarding, adoption, renewal, and customer advocacy efforts.
  • Monitor customer engagement and product usage.
  • Help shape customer success plans using data insights.
  • Share customer needs and trends with internal teams.
  • Contribute to process improvements that increase operational efficiency and improve customer experience.

आवश्यकताएँ

  • Degree in computer science, business management, or a related field.
  • At least five years of business analyst experience.
  • Familiarity with Agile, ASAP, and Design Thinking methodologies.
  • Strong problem-solving skills to identify improvement opportunities and suggest product roadmaps.
  • Ability to work independently and collaboratively as part of a team.
  • Knowledge of cross-platform integration.
  • Experience with SAP technologies is a plus.
  • Experience with full-lifecycle implementations.

संबंधित नौकरियाँ

SPS Commerce

Mid-Market Customer Success Manager

SPS Commerce
1,001 – 5,000 कर्मचारी
SaaSपरामर्शलॉजिस्टिक्स
CAकनाडा
$70,000 – $90,000 / वर्ष
हाइब्रिडपूर्णकालिकजूनियरमध्य स्तरआवश्यक भाषा: अंग्रेज़ीग्राहक सफलताग्राहक सफलता प्रबंधक

Guide mid-market customers in adopting SPS Commerce’s cloud-based retail supply chain solutions while supporting retention and account growth. Build executive relationships and manage renewal forecasts in a hybrid role based in Toronto, Minneapolis, or Rogers.

खोलें
Metergy Solutions

Client Success Manager, Metergy Solutions

Metergy Solutions
51 – 200 कर्मचारी
निर्माणपरामर्शलॉजिस्टिक्स
CAकनाडा
$70,000 – $90,000 / वर्ष
हाइब्रिडपूर्णकालिकमध्य स्तरवरिष्ठआवश्यक भाषा: अंग्रेज़ीग्राहक सफलताग्राहक सफलता प्रबंधक

Manage landlord and property manager relationships for Metergy Solutions’ utility submetering and billing services. Resolve client inquiries and help support account growth.

खोलें
Salesforce

Salesforce Customer Success Manager, Sales and Service Cloud

Salesforce
H1B वीज़ा प्रायोजकSaaSपरामर्शविपणन
CAकनाडा
$1,15,200 – $1,58,400 / वर्ष
हाइब्रिडपूर्णकालिकमध्य स्तरवरिष्ठआवश्यक भाषा: अंग्रेज़ीग्राहक सफलताग्राहक सफलता प्रबंधक
क्लाउड

Guide high-value customers in adopting Sales and Service Cloud, improving platform use, and achieving renewal and expansion goals. Advise stakeholders and coordinate customer success across Salesforce teams.

खोलें
DistillerSR

Customer Success Manager, DistillerSR

DistillerSR
51 – 200 कर्मचारी
SaaSऔषधियाँस्वास्थ्य सेवा
CAकनाडा
$65,191 – $94,300 / वर्ष
हाइब्रिडपूर्णकालिकमध्य स्तरवरिष्ठआवश्यक भाषा: अंग्रेज़ीग्राहक सफलताग्राहक सफलता प्रबंधक

Guide healthcare and research customers in adopting DistillerSR’s AI-enabled platform, strengthening retention, and identifying growth opportunities. Advise medical device, pharmaceutical, and research teams on workflows and platform value.

खोलें
CDW

Customer Success Manager, Microsoft Cloud — CDW, Toronto

CDW
H1B वीज़ा प्रायोजकपरामर्शशिक्षास्वास्थ्य सेवा
CAकनाडा
$70,000 – $96,400 / वर्ष
हाइब्रिडपूर्णकालिकजूनियरमध्य स्तरआवश्यक भाषा: अंग्रेज़ीग्राहक सफलताग्राहक सफलता प्रबंधक
AWSGoogle Cloud Platformक्लाउड

Lead Microsoft and hyperscale cloud adoption at CDW by shaping customer success plans, supporting renewals, and identifying growth opportunities. CDW is a Fortune 500 technology solutions provider.

खोलें