LogoFresh Jobs Ahead
Sodales Solutions
Sodales Solutions
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSانطباقفناوری منابع انسانی
Sodales Solutions نرم‌افزار به‌عنوان خدمتِ مبتنی بر هوش مصنوعی را برای روابط کارکنان و روابط کار، و نیز رعایت الزامات بهداشت و ایمنی محیط کار توسعه می‌دهد. پلتفرم یکپارچه این شرکت مدیریت پرونده‌های مربوط به شکایات، داوری، اقدامات انضباطی، ناتوانی و سازگارسازی، مسائل FMLA و EAP، حوادث محیط کار، بهداشت و ایمنی شغلی، پیشگیری از خشونت و کمیته‌های مشترک بهداشت و ایمنی را در یک مجموعه گرد هم می‌آورد. این شرکت دانش تخصصی صنایع را با بهترین رویه‌های مقرراتی و هوشمندی پیش‌نگرانه ریسک ترکیب می‌کند و به سامانه‌های HRIS و ERP، از جمله SAP، Oracle، Workday و UKG، متصل می‌شود. Sodales Solutions برای محیط‌های تحت نظارت در بخش دولتی، خدمات درمانی، خدمات عمومی، تولید، ساخت‌وساز و حمل‌ونقل طراحی شده است. رویکرد مستقل از ERP این شرکت بر ساده‌سازی فرایندهای انطباق، مدیریت ریسک و پشتیبانی از تجربه کارکنان تمرکز دارد.
LinkedIn
فرصت‌های شغلی شرکت

مدیر موفقیت مشتری

برای تقویت حفظ مشتری و رشد، سلامت مشتریان، ریزش و الگوهای پشتیبانی را تحلیل کنید. برای بهبود نتایج مشتریان با تیم‌های محصول، مهندسی و پشتیبانی همکاری کنید.

CAکانادا
‎$۷۵٬۰۰۰ – ‎$۹۰٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری

توضیحات

  • سلامت مشتریان، میزان استفاده از محصول، شاخص‌های تمدید و روندهای تعامل را پیگیری کنید.
  • برای شاخص‌های کلیدی عملکرد موفقیت مشتری، داشبورد و گزارش تهیه کنید.
  • مشتریان در معرض خطر را شناسایی کنید و اقدامات پیشگیرانه پیشنهاد دهید.
  • فرصت‌های ریزش، حفظ و گسترش مشتریان را ارزیابی کنید.
  • به پرسش‌های مشتریان، درخواست‌های مربوط به محصول و موارد ارجاع‌شده به سطوح بالاتر رسیدگی کنید.
  • روند تیکت‌های پشتیبانی را بررسی کنید تا مشکلات تکرارشونده و فرصت‌های بهبود فرایند را بیابید.
  • برای رسیدگی سریع به دغدغه‌های مشتریان با تیم‌های پشتیبانی فنی، محصول و مهندسی هماهنگ شوید.
  • برای حفظ استانداردهای خدمات، توافق‌نامه‌های سطح خدمات پشتیبانی و زمان پاسخ‌گویی را پایش کنید.
  • در مدیریت پرونده‌های ارجاع‌شده به سطوح بالاتر کمک کنید و تا زمان حل مشکل، مشتریان را در جریان بگذارید.
  • مشکلات، بازخوردها و درخواست‌های قابلیت‌های جدید مشتریان را برای کمک به بهبود محصول ثبت کنید.
  • پرونده‌های پشتیبانی را بررسی کنید تا علت‌های ریشه‌ای و اقدامات پیشگیرانه را شناسایی کنید.
  • برای بهبود مدیریت چرخه عمر مشتری با مدیران موفقیت مشتری همکاری کنید.
  • در تلاش‌های مربوط به ورود مشتری، پذیرش محصول، تمدید و حمایت‌گری مشتری مشارکت کنید.
  • تعامل مشتریان و میزان استفاده از محصول را پایش کنید.
  • با استفاده از بینش‌های داده‌محور به تدوین برنامه‌های موفقیت مشتری کمک کنید.
  • نیازها و روندهای مشتریان را با تیم‌های داخلی به اشتراک بگذارید.
  • در بهبود فرایندهایی مشارکت کنید که کارایی عملیاتی را افزایش می‌دهند و تجربه مشتری را بهبود می‌بخشند.

شرایط لازم

  • مدرک دانشگاهی در علوم کامپیوتر، مدیریت کسب‌وکار یا رشته‌ای مرتبط.
  • حداقل پنج سال تجربه به‌عنوان تحلیلگر کسب‌وکار.
  • آشنایی با روش‌های Agile، ASAP و Design Thinking.
  • مهارت قوی در حل مسئله برای شناسایی فرصت‌های بهبود و پیشنهاد نقشه راه محصول.
  • توانایی کار مستقل و همکاری با دیگران به‌عنوان عضوی از تیم.
  • آشنایی با یکپارچه‌سازی میان‌پلتفرمی.
  • تجربه کار با فناوری‌های SAP مزیت محسوب می‌شود.
  • تجربه پیاده‌سازی در چرخه کامل.

فرصت‌های شغلی مرتبط

SPS Commerce

مدیر موفقیت مشتریان بازار میان‌رده

SPS Commerce
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
SaaSلجستیکمشاوره
CAکانادا
‎$۷۰٬۰۰۰ – ‎$۹۰٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتجونیورسطح متوسطزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری

به مشتریان بازار میان‌رده در پذیرش راهکارهای زنجیره تأمین خرده‌فروشی مبتنی بر ابر SPS Commerce راهنمایی دهید و از حفظ مشتری و رشد حساب پشتیبانی کنید. در نقشی ترکیبی مستقر در تورنتو، مینیاپولیس یا راجرز، روابط اجرایی بسازید و پیش‌بینی‌های تمدید قرارداد را مدیریت کنید.

باز کردن
Metergy Solutions

مدیر موفقیت مشتری، مترجی سولوشنز

Metergy Solutions
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
ساخت‌وسازلجستیکمشاوره
CAکانادا
‎$۷۰٬۰۰۰ – ‎$۹۰٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری

روابط با مالکان و مدیران املاک را برای خدمات اندازه‌گیری فرعی و صدور صورتحساب تأسیسات مترجی سولوشنز مدیریت کنید. به پرسش‌های مشتریان رسیدگی کنید و به رشد حساب‌ها کمک کنید.

باز کردن
Salesforce

مدیر موفقیت مشتری Salesforce، ابر فروش و خدمات

Salesforce
حامی ویزای H1BSaaSبازاریابیمشاوره
CAکانادا
‎$۱۱۵٬۲۰۰ – ‎$۱۵۸٬۴۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری
ابر

به مشتریان باارزش در پذیرش ابر فروش و خدمات، بهبود استفاده از پلتفرم و دستیابی به اهداف تمدید و گسترش کمک کنید. به ذی‌نفعان مشاوره دهید و موفقیت مشتری را با همکاری تیم‌های Salesforce هماهنگ کنید.

باز کردن
DistillerSR

مدیر موفقیت مشتری، DistillerSR

DistillerSR
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSمحصولات داروییمراقبت‌های بهداشتی
CAکانادا
‎$۶۵٬۱۹۱ – ‎$۹۴٬۳۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری

به مشتریان حوزه سلامت و پژوهش در به‌کارگیری پلتفرم مجهز به هوش مصنوعی DistillerSR کمک کنید، حفظ مشتریان را تقویت کنید و فرصت‌های رشد را شناسایی کنید. به تیم‌های تجهیزات پزشکی، داروسازی و پژوهش درباره گردش‌کارها و ارزش پلتفرم مشاوره دهید.

باز کردن
CDW

مدیر موفقیت مشتری، مایکروسافت کلاد — CDW، تورنتو

CDW
حامی ویزای H1Bآموزشمراقبت‌های بهداشتیمشاوره
CAکانادا
‎$۷۰٬۰۰۰ – ‎$۹۶٬۴۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتجونیورسطح متوسطزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری
AWSGoogle Cloud Platformابر

در CDW هدایت پذیرش مایکروسافت و کلاد اَبَرمقیاس را بر عهده بگیرید؛ برنامه‌های موفقیت مشتری را تدوین کنید، از تمدیدها پشتیبانی کنید و فرصت‌های رشد را بیابید. CDW ارائه‌دهنده راهکارهای فناوری و از شرکت‌های فورچون ۵۰۰ است.

باز کردن