LogoFresh Jobs Ahead
Sodales Solutions
Sodales Solutions
51 – 200 Darbuotojai
AtitiktisSaaSŽmogiškųjų išteklių technologijos
„Sodales Solutions“ kuria dirbtiniu intelektu pagrįstus SaaS sprendimus darbuotojų ir darbo santykiams valdyti bei darbuotojų sveikatos ir darbuotojų saugos atitikties reikalavimams užtikrinti. Integruota platforma apima skundų, arbitražo, drausminių klausimų, negalios ir darbo vietos pritaikymo, FMLA ir EAP klausimų, incidentų darbo vietoje, profesinės sveikatos ir saugos, smurto prevencijos bei jungtinių sveikatos ir saugos komitetų bylų valdymą. Įmonė derina platformoje integruotas pramonės žinias su geriausia reguliavimo praktika ir aktyvia rizikos žvalgyba, taip pat integruojasi su HRIS ir ERP sistemomis, įskaitant SAP, „Oracle“, „Workday“ ir UKG. „Sodales Solutions“ skirta reguliuojamoms viešojo sektoriaus, sveikatos priežiūros, komunalinių paslaugų, gamybos, statybos ir transporto sričių organizacijoms. Nuo ERP nepriklausantis sprendimas orientuotas į atitikties procesų supaprastinimą, rizikos valdymą ir darbuotojų patirties gerinimą.
LinkedIn
Darbai įmonėje

Customer Success Manager

Analyze customer health, churn, and support patterns to strengthen retention and growth. Work with Product, Engineering, and Support to improve customer outcomes.

CAKanada
75 000 $ – 90 000 $ / metai
HibridinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųKlientų sėkmėKlientų sėkmės vadybininkas

Aprašymas

  • Track customer health, product usage, renewal metrics, and engagement trends.
  • Create dashboards and reports for customer success KPIs.
  • Flag at-risk customers and recommend proactive steps.
  • Assess churn, retention, and expansion opportunities.
  • Handle customer questions, product inquiries, and escalations.
  • Review support ticket trends to find recurring issues and process improvements.
  • Coordinate with Technical Support, Product, and Engineering to resolve customer concerns promptly.
  • Monitor support SLAs and response times to uphold service standards.
  • Help manage escalated cases and keep customers informed through resolution.
  • Record customer issues, feedback, and feature requests to inform product improvements.
  • Investigate support cases to identify root causes and preventive actions.
  • Work with Customer Success Managers to improve customer lifecycle management.
  • Contribute to onboarding, adoption, renewal, and customer advocacy efforts.
  • Monitor customer engagement and product usage.
  • Help shape customer success plans using data insights.
  • Share customer needs and trends with internal teams.
  • Contribute to process improvements that increase operational efficiency and improve customer experience.

Reikalavimai

  • Degree in computer science, business management, or a related field.
  • At least five years of business analyst experience.
  • Familiarity with Agile, ASAP, and Design Thinking methodologies.
  • Strong problem-solving skills to identify improvement opportunities and suggest product roadmaps.
  • Ability to work independently and collaboratively as part of a team.
  • Knowledge of cross-platform integration.
  • Experience with SAP technologies is a plus.
  • Experience with full-lifecycle implementations.

Susiję darbai

SPS Commerce

Mid-Market Customer Success Manager

SPS Commerce
1 001 – 5 000 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaSaaS
CAKanada
70 000 $ – 90 000 $ / metai
HibridinisVisas etatasJaunesnysis specialistasVidutinis lygisPrivaloma Kalba: anglųKlientų sėkmėKlientų sėkmės vadybininkas

Guide mid-market customers in adopting SPS Commerce’s cloud-based retail supply chain solutions while supporting retention and account growth. Build executive relationships and manage renewal forecasts in a hybrid role based in Toronto, Minneapolis, or Rogers.

Atidaryti
Salesforce

Salesforce Customer Success Manager, Sales and Service Cloud

Salesforce
H1B vizos rėmėjasKonsultavimasRinkodaraSaaS
CAKanada
115 200 $ – 158 400 $ / metai
HibridinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųKlientų sėkmėKlientų sėkmės vadybininkas
Debesija

Guide high-value customers in adopting Sales and Service Cloud, improving platform use, and achieving renewal and expansion goals. Advise stakeholders and coordinate customer success across Salesforce teams.

Atidaryti
DistillerSR

Customer Success Manager, DistillerSR

DistillerSR
51 – 200 Darbuotojai
Farmacijos produktaiSaaSSveikatos priežiūra
CAKanada
65 191 $ – 94 300 $ / metai
HibridinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųKlientų sėkmėKlientų sėkmės vadybininkas

Guide healthcare and research customers in adopting DistillerSR’s AI-enabled platform, strengthening retention, and identifying growth opportunities. Advise medical device, pharmaceutical, and research teams on workflows and platform value.

Atidaryti
CDW

Customer Success Manager, Microsoft Cloud — CDW, Toronto

CDW
H1B vizos rėmėjasKonsultavimasSveikatos priežiūraŠvietimas
CAKanada
70 000 $ – 96 400 $ / metai
HibridinisVisas etatasJaunesnysis specialistasVidutinis lygisPrivaloma Kalba: anglųKlientų sėkmėKlientų sėkmės vadybininkas
AWSDebesijaGoogle Cloud Platform

Lead Microsoft and hyperscale cloud adoption at CDW by shaping customer success plans, supporting renewals, and identifying growth opportunities. CDW is a Fortune 500 technology solutions provider.

Atidaryti