Sodales Solutions

51 – 200 Εργαζόμενοι

SaaS Συμμόρφωση Τεχνολογία ανθρώπινου δυναμικού

Η Sodales Solutions αναπτύσσει λύσεις SaaS με τεχνητή νοημοσύνη για τις εργασιακές σχέσεις και τις σχέσεις με τους εργαζομένους, καθώς και για τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις υγείας και ασφάλειας στον χώρο εργασίας. Η ολοκληρωμένη πλατφόρμα της συνδυάζει τη διαχείριση υποθέσεων που αφορούν παράπονα, διαιτησία, πειθαρχικά μέτρα, αναπηρία και προσαρμογές, ζητήματα FMLA και EAP, περιστατικά στον χώρο εργασίας, επαγγελματική υγεία και ασφάλεια, πρόληψη της βίας και μικτές επιτροπές υγείας και ασφάλειας. Η εταιρεία συνδυάζει ενσωματωμένη κλαδική τεχνογνωσία με βέλτιστες κανονιστικές πρακτικές και προληπτική πληροφόρηση για τους κινδύνους, ενώ συνδέεται με συστήματα HRIS και ERP, όπως τα SAP, Oracle, Workday και UKG. Η Sodales Solutions έχει σχεδιαστεί για ρυθμιζόμενα περιβάλλοντα στους τομείς του δημόσιου τομέα, της υγείας, των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, της μεταποίησης, των κατασκευών και των μεταφορών, με προσέγγιση ανεξάρτητη από ERP που εστιάζει στην απλοποίηση της συμμόρφωσης, τη διαχείριση κινδύνων και την υποστήριξη της εμπειρίας των εργαζομένων.

Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών

Αναλύστε την κατάσταση των πελατών, την αποχώρηση και τα μοτίβα υποστήριξης για να ενισχύσετε τη διατήρηση και την ανάπτυξη. Συνεργαστείτε με τις ομάδες Προϊόντος, Μηχανικής και Υποστήριξης για καλύτερα αποτελέσματα πελατών.

πριν από 3 εβδομάδες

Καναδάς

75.000 $ – 90.000 $ / έτος

Υβριδικά Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Επιτυχία πελατών Υπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Περιγραφή

Παρακολουθείτε την κατάσταση των πελατών, τη χρήση του προϊόντος, τους δείκτες ανανέωσης και τις τάσεις αλληλεπίδρασης.
Δημιουργείτε πίνακες ελέγχου και αναφορές για βασικούς δείκτες απόδοσης της επιτυχίας πελατών.
Εντοπίζετε πελάτες που διατρέχουν κίνδυνο και προτείνετε προληπτικά μέτρα.
Αξιολογείτε ευκαιρίες αποχώρησης, διατήρησης και επέκτασης συνεργασιών.
Διαχειρίζεστε ερωτήσεις πελατών, απορίες για το προϊόν και κλιμακώσεις ζητημάτων.
Εξετάζετε τις τάσεις στα αιτήματα υποστήριξης για να εντοπίζετε επαναλαμβανόμενα προβλήματα και βελτιώσεις διαδικασιών.
Συντονίζεστε με τις ομάδες Τεχνικής Υποστήριξης, Προϊόντος και Μηχανικής για την έγκαιρη επίλυση των ζητημάτων των πελατών.
Παρακολουθείτε τις συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών υποστήριξης και τους χρόνους απόκρισης για να διατηρείτε τα πρότυπα εξυπηρέτησης.
Βοηθάτε στη διαχείριση κλιμακωμένων υποθέσεων και ενημερώνετε τους πελάτες μέχρι την επίλυσή τους.
Καταγράφετε ζητήματα πελατών, σχόλια και αιτήματα για λειτουργίες ώστε να συμβάλλετε στη βελτίωση του προϊόντος.
Διερευνάτε υποθέσεις υποστήριξης για να εντοπίζετε τις βασικές αιτίες και προληπτικές ενέργειες.
Συνεργάζεστε με διευθυντές επιτυχίας πελατών για τη βελτίωση της διαχείρισης του κύκλου ζωής των πελατών.
Συμβάλλετε στις προσπάθειες ένταξης, υιοθέτησης, ανανέωσης και υποστήριξης του προϊόντος από τους πελάτες.
Παρακολουθείτε την αλληλεπίδραση των πελατών και τη χρήση του προϊόντος.
Βοηθάτε στη διαμόρφωση σχεδίων επιτυχίας πελατών με βάση δεδομενικές πληροφορίες.
Μοιράζεστε τις ανάγκες και τις τάσεις των πελατών με τις εσωτερικές ομάδες.
Συμβάλλετε σε βελτιώσεις διαδικασιών που αυξάνουν τη λειτουργική αποδοτικότητα και βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών.

Απαιτήσεις

Πτυχίο στην επιστήμη υπολογιστών, στη διοίκηση επιχειρήσεων ή σε συναφή κλάδο.
Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας ως επιχειρησιακός αναλυτής.
Εξοικείωση με τις μεθοδολογίες Agile, ASAP και Design Thinking.
Ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων για τον εντοπισμό ευκαιριών βελτίωσης και την πρόταση οδικών χαρτών προϊόντων.
Ικανότητα αυτόνομης εργασίας και συνεργασίας ως μέλος ομάδας.
Γνώση διασύνδεσης μεταξύ πλατφορμών.
Η εμπειρία με τεχνολογίες SAP αποτελεί πρόσθετο προσόν.
Εμπειρία σε υλοποιήσεις πλήρους κύκλου ζωής.

Σχετικές θέσεις εργασίας

1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι

SaaS Εφοδιαστική Συμβουλευτική

Καναδάς

70.000 $ – 90.000 $ / έτος

Υβριδικά Πλήρης απασχόληση Junior Μεσαίο επίπεδο Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Επιτυχία πελατών Υπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Καθοδηγήστε πελάτες της μεσαίας αγοράς στην υιοθέτηση των cloud λύσεων της SPS Commerce για την εφοδιαστική αλυσίδα λιανικής, υποστηρίζοντας παράλληλα τη διατήρηση πελατών και την ανάπτυξη λογαριασμών. Καλλιεργήστε σχέσεις με ανώτατα στελέχη και διαχειριστείτε προβλέψεις ανανεώσεων σε υβριδικό ρόλο με βάση το Τορόντο, τη Μινεάπολη ή το Ρότζερς.

Άνοιγμα

51 – 200 Εργαζόμενοι

Εφοδιαστική Κατασκευές Συμβουλευτική

Καναδάς

70.000 $ – 90.000 $ / έτος

Διαχείριση σχέσεων με ιδιοκτήτες και διαχειριστές ακινήτων για τις υπηρεσίες επιμέτρησης και χρέωσης κοινής ωφέλειας της Metergy Solutions. Επίλυση αιτημάτων πελατών και υποστήριξη της ανάπτυξης λογαριασμών.

Άνοιγμα

Χορηγός βίζας H1B SaaS Μάρκετινγκ Συμβουλευτική

Καναδάς

115.200 $ – 158.400 $ / έτος

Νέφος

Καθοδηγήστε πελάτες υψηλής αξίας στην υιοθέτηση των Sales και Service Cloud, στη βελτίωση της χρήσης της πλατφόρμας και στην επίτευξη στόχων ανανέωσης και επέκτασης. Συμβουλεύετε ενδιαφερόμενα μέρη και συντονίζετε την επιτυχία πελατών σε όλες τις ομάδες της Salesforce.

Άνοιγμα

51 – 200 Εργαζόμενοι

SaaS Υγειονομική περίθαλψη Φαρμακευτικά προϊόντα

Καναδάς

65.191 $ – 94.300 $ / έτος

Καθοδηγήστε πελάτες από τους τομείς της υγειονομικής περίθαλψης και της έρευνας στην υιοθέτηση της πλατφόρμας της DistillerSR με δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης, ενισχύοντας τη διατήρησή τους και εντοπίζοντας ευκαιρίες ανάπτυξης. Συμβουλεύετε ομάδες ιατροτεχνολογικών προϊόντων, φαρμακευτικών εταιρειών και ερευνητικών οργανισμών για τις ροές εργασίας και την αξία της πλατφόρμας.

Άνοιγμα

Χορηγός βίζας H1B Εκπαίδευση Συμβουλευτική Υγειονομική περίθαλψη

Καναδάς

70.000 $ – 96.400 $ / έτος

AWS Google Cloud Platform Νέφος

Καθοδηγήστε την υιοθέτηση του Microsoft και υπηρεσιών cloud μεγάλης κλίμακας στην CDW, διαμορφώνοντας σχέδια επιτυχίας πελατών, υποστηρίζοντας ανανεώσεις και εντοπίζοντας ευκαιρίες ανάπτυξης. Η CDW είναι πάροχος τεχνολογικών λύσεων της λίστας Fortune 500.

Άνοιγμα

Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών

Περιγραφή

Απαιτήσεις

Σχετικές θέσεις εργασίας

Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών Μεσαίας Αγοράς

Υπεύθυνος/η Επιτυχίας Πελατών, Metergy Solutions

Διευθυντής επιτυχίας πελατών Salesforce, Sales και Service Cloud

Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών, DistillerSR

Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών, Microsoft Cloud — CDW, Τορόντο