LogoFresh Jobs Ahead
Sodales Solutions
Sodales Solutions
51 – 200 Служители
HR технологииSaaSСъответствие
Sodales Solutions разработва SaaS софтуер с изкуствен интелект за отношенията със служителите и трудовите отношения, както и за спазване на изискванията за здравословни и безопасни условия на труд. Интегрираната платформа обединява управлението на случаи, свързани с оплаквания, арбитраж, дисциплинарни мерки, увреждания и адаптации, въпроси по FMLA и EAP, инциденти на работното място, професионално здраве и безопасност, превенция на насилието и съвместни комитети по здраве и безопасност. Компанията съчетава вградени отраслови знания с най-добри регулаторни практики и проактивна информация за рисковете, като се свързва и със системи HRIS и ERP, включително SAP, Oracle, Workday и UKG. Sodales Solutions е предназначена за регулирани среди в публичния сектор, здравеопазването, комуналните услуги, производството, строителството и транспорта. Подходът ѝ, независим от конкретна ERP система, е насочен към улесняване на спазването на изискванията, управление на риска и подкрепа на доброто преживяване на служителите.
LinkedIn
Работни места в компанията

Мениджър успех на клиентите

Анализирайте състоянието на клиентите, отлива и моделите на обслужване, за да укрепвате задържането и растежа. Работете с екипите по продукта, инженеринг и поддръжка за подобряване на резултатите за клиентите.

CAКанада
75 000 $ – 90 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Описание

  • Следете състоянието на клиентите, използването на продукта, показателите за подновяване и тенденциите в ангажираността.
  • Създавайте табла и отчети за ключовите показатели за успех на клиентите.
  • Идентифицирайте клиенти в риск от отлив и препоръчвайте проактивни стъпки.
  • Оценявайте отлива, задържането и възможностите за разширяване на сътрудничеството.
  • Отговаряйте на въпроси на клиенти, запитвания за продукта и ескалации.
  • Преглеждайте тенденциите в заявките към поддръжката, за да откривате повтарящи се проблеми и възможности за подобряване на процесите.
  • Координирайте се с техническата поддръжка, екипа по продукта и инженеринг, за да разрешавате своевременно проблемите на клиентите.
  • Следете договорените нива на обслужване и времето за отговор, за да поддържате стандартите за обслужване.
  • Помагайте при управлението на ескалирани случаи и информирайте клиентите до разрешаването им.
  • Записвайте проблемите на клиентите, обратната връзка и заявките за функционалности, за да подпомагате подобренията на продукта.
  • Проучвайте случаите към поддръжката, за да откривате първопричините и превантивните действия.
  • Работете с мениджърите по успех на клиентите за подобряване на управлението на клиентския жизнен цикъл.
  • Участвайте във въвеждането на клиенти, възприемането на продукта, подновяването и инициативите за застъпничество от страна на клиентите.
  • Следете ангажираността на клиентите и използването на продукта.
  • Помагайте за оформянето на планове за успех на клиентите въз основа на данни.
  • Споделяйте нуждите и тенденциите на клиентите с вътрешните екипи.
  • Участвайте в подобрения на процесите, които повишават оперативната ефективност и подобряват клиентското изживяване.

Изисквания

  • Висше образование по компютърни науки, бизнес управление или сродна област.
  • Поне пет години опит като бизнес анализатор.
  • Познаване на методологиите Agile, ASAP и Design Thinking.
  • Силни умения за решаване на проблеми, откриване на възможности за подобрение и предлагане на продуктови пътни карти.
  • Умение за самостоятелна работа и сътрудничество в екип.
  • Познания за интеграция между платформи.
  • Опитът с технологии на SAP е предимство.
  • Опит с внедрявания през целия жизнен цикъл.

Свързани работни места

SPS Commerce

Мениджър успех на клиенти за средния пазар

SPS Commerce
1001 – 5000 Служители
SaaSКонсултантски услугиЛогистика
CAКанада
70 000 $ – 90 000 $ / година
ХибридноПълен работен денМладшиСредно нивоЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Подпомагайте клиентите от средния пазар при внедряването на облачните решения на SPS Commerce за веригите за доставки в търговията на дребно и подкрепяйте задържането на клиенти и растежа на акаунтите. Изграждайте отношения с ръководители и управлявайте прогнозите за подновяване на договори в хибридна роля в Торонто, Минеаполис или Роджърс.

Отвори
Metergy Solutions

Мениджър успех на клиентите, Metergy Solutions

Metergy Solutions
51 – 200 Служители
Консултантски услугиЛогистикаСтроителство
CAКанада
70 000 CAD – 90 000 CAD / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Управлява отношенията с наемодатели и управители на имоти във връзка с услугите на Metergy Solutions за индивидуално измерване на потреблението и фактуриране на комунални услуги. Разглежда запитвания от клиенти и подпомага растежа на клиентските сметки.

Отвори
Salesforce

Мениджър „Успех на клиентите“ за Salesforce Sales и Service Cloud

Salesforce
Спонсор на виза H1BSaaSКонсултантски услугиМаркетинг
CAКанада
115 200 CAD – 158 400 CAD / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите
Облак

Подпомагайте ключови клиенти при внедряването на Sales Cloud и Service Cloud, по-ефективното използване на платформата и постигането на целите за подновяване и разширяване. Консултирайте заинтересованите страни и координирайте работата по успеха на клиентите с екипите на Salesforce.

Отвори
DistillerSR

Мениджър „Успех на клиентите“, DistillerSR

DistillerSR
51 – 200 Служители
SaaSЗдравеопазванеФармацевтични продукти
CAКанада
65 191 CAD – 94 300 CAD / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Подпомагайте клиентите от здравеопазването и научните изследвания при внедряването на платформата DistillerSR с изкуствен интелект, задържането на клиенти и откриването на възможности за растеж. Консултирайте екипи от областта на медицинските изделия, фармацевтиката и научните изследвания за работните процеси и стойността на платформата.

Отвори
CDW

Мениджър „Успех на клиентите“, Microsoft Cloud — CDW, Торонто

CDW
Спонсор на виза H1BЗдравеопазванеКонсултантски услугиОбразование
CAКанада
70 000 CAD – 96 400 CAD / година
ХибридноПълен работен денМладшиСредно нивоЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите
AWSGoogle Cloud PlatformОблак

В CDW подпомагайте внедряването на Microsoft и облачни услуги от хипермащабни доставчици чрез планове за успех на клиентите, подкрепа при подновяване и откриване на възможности за растеж. CDW е доставчик на технологични решения от класацията Fortune 500.

Отвори