LogoFresh Jobs Ahead
Sodales Solutions
Sodales Solutions
51 – 200 Mga Empleyado
PagsunodSaaSTeknolohiya ng HR
Ang Sodales Solutions ay bumubuo ng SaaS na pinapagana ng AI para sa ugnayan ng empleyado at paggawa, pati na sa pagsunod sa kalusugan at kaligtasan sa lugar ng trabaho. Pinagsasama ng pinagsama-samang platform nito ang pamamahala ng kaso para sa mga hinaing, arbitrasyon, disiplina, kapansanan at mga angkop na akomodasyon, mga usapin sa FMLA at EAP, mga insidente sa lugar ng trabaho, kalusugan at kaligtasan sa trabaho, pag-iwas sa karahasan, at mga pinagsamang komite para sa kalusugan at kaligtasan. Pinag-uugnay ng kumpanya ang nakapaloob na kaalaman sa industriya, pinakamahuhusay na kasanayan sa regulasyon, at maagap na intelligence sa panganib, habang kumokonekta sa mga HRIS at ERP system kabilang ang SAP, Oracle, Workday, at UKG. Idinisenyo ang Sodales Solutions para sa mga reguladong kapaligiran sa pampublikong sektor, pangangalagang pangkalusugan, utilities, pagmamanupaktura, konstruksyon, at transportasyon, gamit ang paraang hindi nakatali sa anumang partikular na ERP upang pasimplehin ang pagsunod, pamahalaan ang panganib, at suportahan ang karanasan ng empleyado.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer

Suriin ang kalagayan ng customer, panganib ng pag-alis, at mga padron ng suporta upang mapatatag ang pagpapanatili at paglago. Makipagtulungan sa mga pangkat ng Produkto, Inhinyeriya, at Suporta upang mapabuti ang resulta para sa mga customer.

CACanada
$75,000 – $90,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Paglalarawan

  • Subaybayan ang kalagayan ng customer, paggamit ng produkto, mga sukatan ng pag-renew, at mga trend sa pakikilahok.
  • Gumawa ng mga dashboard at ulat para sa mga pangunahing sukatan ng tagumpay ng customer.
  • Tukuyin ang mga customer na nanganganib umalis at magrekomenda ng mga maagap na hakbang.
  • Suriin ang panganib ng pag-alis, pagpapanatili, at mga pagkakataon para sa pagpapalawak.
  • Asikasuhin ang mga tanong ng customer, mga katanungan tungkol sa produkto, at mga ini-escalate na usapin.
  • Suriin ang mga trend sa support ticket upang matukoy ang mga paulit-ulit na isyu at mapahusay ang mga proseso.
  • Makipag-ugnayan sa Teknikal na Suporta, Produkto, at Inhinyeriya upang agad maresolba ang mga alalahanin ng customer.
  • Subaybayan ang mga SLA ng suporta at oras ng pagtugon upang mapanatili ang pamantayan ng serbisyo.
  • Tumulong sa pamamahala ng mga ini-escalate na kaso at panatilihing may alam ang mga customer hanggang sa malutas ang mga ito.
  • Itala ang mga isyu ng customer, puna, at kahilingan para sa mga feature upang makatulong sa pagpapahusay ng produkto.
  • Siyasatin ang mga kaso ng suporta upang matukoy ang mga ugat na sanhi at mga hakbang na makapipigil sa pag-ulit nito.
  • Makipagtulungan sa mga Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer upang mapahusay ang pamamahala sa siklo ng buhay ng customer.
  • Mag-ambag sa mga pagsisikap para sa onboarding, paggamit, pag-renew, at pagtataguyod ng customer.
  • Subaybayan ang pakikilahok ng customer at paggamit ng produkto.
  • Tumulong sa pagbuo ng mga plano para sa tagumpay ng customer batay sa mga kaalamang mula sa datos.
  • Ibahagi sa mga panloob na pangkat ang mga pangangailangan at trend ng customer.
  • Mag-ambag sa pagpapahusay ng mga proseso upang mapataas ang kahusayan ng operasyon at mapabuti ang karanasan ng customer.

Mga Kinakailangan

  • Degree sa computer science, pamamahala ng negosyo, o kaugnay na larangan.
  • Hindi bababa sa limang taong karanasan bilang business analyst.
  • Pamilyar sa mga metodolohiyang Agile, ASAP, at Design Thinking.
  • Mahusay sa paglutas ng problema upang matukoy ang mga pagkakataon para sa pagpapabuti at magmungkahi ng mga roadmap ng produkto.
  • Kayang magtrabaho nang mag-isa at makipagtulungan bilang bahagi ng isang pangkat.
  • May kaalaman sa integrasyon sa iba't ibang platform.
  • Bentahe ang karanasan sa mga teknolohiya ng SAP.
  • May karanasan sa mga implementasyong sumasaklaw sa buong siklo.

Mga Kaugnay na Trabaho

SPS Commerce

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer sa Mid-Market

SPS Commerce
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaSaaS
CACanada
$70,000 – $90,000 / taon
HybridFull-timeJuniorGitnang antasKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Gabayan ang mga customer sa mid-market sa paggamit ng mga cloud-based na solusyon ng SPS Commerce para sa retail supply chain, habang sinusuportahan ang pagpapanatili at paglago ng mga account. Bumuo ng mga ugnayan sa mga ehekutibo at pamahalaan ang mga pagtataya sa renewal sa hybrid na tungkuling nakabase sa Toronto, Minneapolis, o Rogers.

Buksan
Metergy Solutions

Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente, Metergy Solutions

Metergy Solutions
51 – 200 Mga Empleyado
KonstruksiyonLogisticsPagkonsulta
CACanada
$70,000 – $90,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Pamahalaan ang ugnayan sa mga may-ari at tagapamahala ng ari-arian para sa mga serbisyo ng submetering ng utility at pagsingil ng Metergy Solutions. Lutasin ang mga katanungan ng kliyente at tumulong sa paglago ng account.

Buksan
Salesforce

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer ng Salesforce, Sales at Service Cloud

Salesforce
Sponsor ng H1B VisaPagkonsultaPagmemerkadoSaaS
CACanada
$115,200 – $158,400 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente
Cloud

Gabayan ang mahahalagang customer sa paggamit ng Sales at Service Cloud, pagpapahusay ng paggamit sa platform, at pagtupad sa mga layunin sa pag-renew at pagpapalawak. Magbigay ng payo sa mga stakeholder at iugnay ang tagumpay ng customer sa mga team ng Salesforce.

Buksan
DistillerSR

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, DistillerSR

DistillerSR
51 – 200 Mga Empleyado
Mga produktong parmasyutikoPangangalagang pangkalusuganSaaS
CACanada
$65,191 – $94,300 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Ginagabayan ang mga customer sa pangangalagang pangkalusugan at pananaliksik sa paggamit ng AI-enabled na platform ng DistillerSR, pinatitibay ang pagpapanatili ng customer, at tumutukoy ng mga pagkakataon sa paglago. Nagpapayo sa mga pangkat ng medical device, parmasyutiko, at pananaliksik tungkol sa mga workflow at halaga ng platform.

Buksan
CDW

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, Microsoft Cloud — CDW, Toronto

CDW
Sponsor ng H1B VisaEdukasyonPagkonsultaPangangalagang pangkalusugan
CACanada
$70,000 – $96,400 / taon
HybridFull-timeJuniorGitnang antasKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente
AWSCloudGoogle Cloud Platform

Pangasiwaan ang paggamit ng Microsoft at hyperscale cloud sa CDW sa pamamagitan ng pagbuo ng mga plano para sa tagumpay ng customer, pagsuporta sa mga renewal, at pagtukoy ng mga oportunidad sa paglago. Isang Fortune 500 na tagapagbigay ng solusyon sa teknolohiya ang CDW.

Buksan