LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
Sponsor ng H1B VisaPagkonsultaPagmemerkadoSaaS
Ang Salesforce ay bumubuo ng cloud-based na software na nakasentro sa isang platform para sa pamamahala ng ugnayan sa customer, na pinag-uugnay ang datos ng kumpanya at mga team sa pamamagitan ng isang pinagsama-samang sistemang pinapagana ng AI. Sinusuportahan ng mga produkto nito ang mga workflow para sa pagbebenta, serbisyo sa customer, at marketing, na may mga solusyong idinisenyo para sa mga negosyong mula sa maliliit at katamtamang laki hanggang sa malalaking organisasyon. Nagbibigay rin ang Salesforce ng mga tool na nakatuon sa iba’t ibang industriya, mga mapagkukunan sa pagkatuto sa Trailhead, at mga app sa AppExchange na nagpapalawak sa kakayahan ng CRM platform nito.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer ng Salesforce, Sales at Service Cloud

Gabayan ang mahahalagang customer sa paggamit ng Sales at Service Cloud, pagpapahusay ng paggamit sa platform, at pagtupad sa mga layunin sa pag-renew at pagpapalawak. Magbigay ng payo sa mga stakeholder at iugnay ang tagumpay ng customer sa mga team ng Salesforce.

CACanada
$115,200 – $158,400 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente
Cloud

Paglalarawan

  • Pangasiwaan ang pananagutan sa customer para sa mga deliverable ng Signature, karanasan ng customer, mga pag-renew, at pagpapalawak.
  • Iugnay ang mga deliverable ng customer sa buong lifecycle ng Signature.
  • Gamitin ang mga itinatag na proseso upang tugunan ang mga pangangailangan ng customer at maghatid ng halaga sa pamamagitan ng alok na Signature.
  • Iayon at pamahalaan ang mga stakeholder sa negosyo at teknikal na aspeto kaugnay ng halaga sa negosyo at mga teknikal na layunin.
  • Unahin ang gawain, ayusin ang mga task, at maghanda ng mga batayang plano.
  • Pangunahan ang pagsasanay sa pamamahala ng oportunidad at kaso, pagtataya, pagpapanatili ng maayos na pipeline, paglikha ng kaalaman, at pagruruta sa maraming channel.
  • Magbahagi ng mga kasanayan para mapahusay ang mga proseso ng pagbebenta at serbisyo, kalidad ng data, at karanasan ng customer.
  • Palawakin ang paggamit sa mga feature ng Sales Cloud at Service Cloud.
  • Subaybayan ang mga sukatan ng paggamit gaya ng mga update sa oportunidad, pagtatala ng aktibidad, pagsusumite ng pagtataya, paggamit ng ulat, oras ng paglutas ng kaso, paggamit ng kaalaman, paggamit ng channel, at CSAT.
  • Bumuo ng ugnayan sa mahahalagang stakeholder, kabilang ang mga ehekutibo sa IT at negosyo ng customer.
  • Magpayo sa mga customer at gumamit ng mga napatunayang paraan upang lutasin ang kanilang mga problema.
  • Hikayatin ang inobasyon at pakikipag-ugnayan ng customer sa mga produkto at serbisyo ng Salesforce.
  • Bumuo ng mga estratehikong plano para sa tagumpay at lutasin ang mga komplikadong problema kasama ang mga bihasang kasamahan.
  • Suriin kada quarter ang paggamit ng feature at magrekomenda ng mga release.
  • Tukuyin ang mga nakakontratang karapatang hindi nagagamit at iayon ang mga feature ng platform sa mga prayoridad ng customer.
  • Gumamit ng mga AI agent upang ibuod ang mga pulong, tipunin ang datos ng QBR, at magsagawa ng paunang pagsubaybay sa kalagayan.
  • Gumamit ng prompt engineering upang kunin ang datos ng customer at gumawa ng burador ng mga plano para sa tagumpay.
  • Subaybayan ang sentimyento at layunin ng customer na sinusuri ng AI upang matukoy nang maaga ang mga alalahanin.
  • Gamitin ang kaalaman sa produkto upang suriin ang mga teknikal na alalahanin at iayon ang mga feature sa roadmap ng customer.
  • Maging pangunahing contact para sa malalaking insidente.
  • Makipag-ugnayan sa Sales, Engineering, at Product Management tungkol sa tagumpay ng customer at mga pagkakataon sa kita.
  • Planuhin ang pakikipag-ugnayan sa kliyente at makipag-usap nang maagap sa mga katuwang.
  • Ipaubaya sa mga teknikal na espesyalista ang mga komplikadong tanong tungkol sa automation, modelo ng data, pagruruta, at integrasyon.

Mga Kinakailangan

  • Karanasan sa negosyo, mas mainam kung may hindi bababa sa tatlong taon sa Customer Success, Salesforce, paggamit ng SaaS platform, o kaugnay na larangan.
  • Kakayahang magkonsulta upang maghatid ng halaga sa negosyo, mangasiwa ng talakayan, tumugon sa pagtutol, at makaimpluwensiya sa mga pag-uusap sa antas C.
  • May-kaugnayang kadalubhasaan sa industriya at pag-unawa sa malawak na epekto nito sa negosyo ng customer.
  • Mahuhusay na kasanayan sa komunikasyon, kabilang ang kakayahang magpaliwanag ng mga teknikal na konsepto sa wikang pangnegosyo.
  • Tatlo hanggang apat na taong karanasan sa pagsuporta sa mga customer na gumagamit ng Sales Cloud at Service Cloud.
  • Praktikal na kaalaman sa mga feature ng Sales Cloud, kabilang ang Leads, Accounts, Contacts, Opportunities, Forecasting, Reports, at Dashboards.
  • Praktikal na kaalaman sa mga feature ng Service Cloud, kabilang ang Cases, Knowledge, Queues, Service Console, at pagruruta ng Omni-Channel.
  • Pag-unawa sa mga proseso ng pagbebenta gaya ng lead-to-cash, pamamahala ng oportunidad, at pamamahala ng pipeline.
  • Pag-unawa sa mga proseso ng serbisyo gaya ng pamamahala ng kaso, eskalasyon, at pamamahala ng SLA.
  • Pamilyaridad sa automation ng Sales Cloud, kabilang ang workflows, Process Builder, at flows.
  • Pamilyaridad sa automation ng Service Cloud, kabilang ang email-to-case, web-to-case, mga tuntunin sa pagtatalaga ng kaso, at macros.
  • Kakayahang magpakita ng Lightning Sales at Service Console at mobile app.
  • Kaalaman sa mga gamit ng pagbebenta gaya ng pamamahala ng teritoryo, pagtatalaga ng lead, at mga yugto ng oportunidad.
  • Kaalaman sa mga gamit ng serbisyo gaya ng paglihis ng kaso, pamamahala ng kaalaman, at suporta sa maraming channel.
  • Mas gusto ang mga sertipikasyong Sales Cloud Consultant at Service Cloud Consultant.
  • Karagdagang sertipikasyon sa produkto ng Salesforce ay isang bentahe.
  • Mas gusto ang karanasan sa Einstein for Sales and Service.
  • Pag-unawa sa mga integrasyon ng Sales Cloud sa marketing automation at mga tool sa serbisyo.
  • Pag-unawa sa mga integrasyon ng Service Cloud sa telephony, chat, messaging, at mga self-service portal.

Mga Benepisyo

  • Bonus ng kumpanya.
  • Mga insentibo para sa mga posisyon sa pagbebenta, kung naaangkop.
  • Equity, kung naaangkop.
  • Mga benepisyo, kung naaangkop.
  • Makatuwirang akomodasyon sa proseso ng aplikasyon o recruitment.
  • Isang inklusibong lugar ng trabaho na nagbabawal sa diskriminasyon.
  • Mga AI agent na tumutulong sa mga empleyado na palawakin ang kanilang epekto.

Mga Kaugnay na Trabaho

SPS Commerce

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer sa Mid-Market

SPS Commerce
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaSaaS
CACanada
$70,000 – $90,000 / taon
HybridFull-timeJuniorGitnang antasKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Gabayan ang mga customer sa mid-market sa paggamit ng mga cloud-based na solusyon ng SPS Commerce para sa retail supply chain, habang sinusuportahan ang pagpapanatili at paglago ng mga account. Bumuo ng mga ugnayan sa mga ehekutibo at pamahalaan ang mga pagtataya sa renewal sa hybrid na tungkuling nakabase sa Toronto, Minneapolis, o Rogers.

Buksan
Metergy Solutions

Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente, Metergy Solutions

Metergy Solutions
51 – 200 Mga Empleyado
KonstruksiyonLogisticsPagkonsulta
CACanada
$70,000 – $90,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Pamahalaan ang ugnayan sa mga may-ari at tagapamahala ng ari-arian para sa mga serbisyo ng submetering ng utility at pagsingil ng Metergy Solutions. Lutasin ang mga katanungan ng kliyente at tumulong sa paglago ng account.

Buksan
DistillerSR

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, DistillerSR

DistillerSR
51 – 200 Mga Empleyado
Mga produktong parmasyutikoPangangalagang pangkalusuganSaaS
CACanada
$65,191 – $94,300 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Ginagabayan ang mga customer sa pangangalagang pangkalusugan at pananaliksik sa paggamit ng AI-enabled na platform ng DistillerSR, pinatitibay ang pagpapanatili ng customer, at tumutukoy ng mga pagkakataon sa paglago. Nagpapayo sa mga pangkat ng medical device, parmasyutiko, at pananaliksik tungkol sa mga workflow at halaga ng platform.

Buksan
CDW

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, Microsoft Cloud — CDW, Toronto

CDW
Sponsor ng H1B VisaEdukasyonPagkonsultaPangangalagang pangkalusugan
CACanada
$70,000 – $96,400 / taon
HybridFull-timeJuniorGitnang antasKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente
AWSCloudGoogle Cloud Platform

Pangasiwaan ang paggamit ng Microsoft at hyperscale cloud sa CDW sa pamamagitan ng pagbuo ng mga plano para sa tagumpay ng customer, pagsuporta sa mga renewal, at pagtukoy ng mga oportunidad sa paglago. Isang Fortune 500 na tagapagbigay ng solusyon sa teknolohiya ang CDW.

Buksan
Sodales Solutions

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer

Sodales Solutions
51 – 200 Mga Empleyado
PagsunodSaaSTeknolohiya ng HR
CACanada
$75,000 – $90,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Suriin ang kalagayan ng customer, panganib ng pag-alis, at mga padron ng suporta upang mapatatag ang pagpapanatili at paglago. Makipagtulungan sa mga pangkat ng Produkto, Inhinyeriya, at Suporta upang mapabuti ang resulta para sa mga customer.

Buksan