LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
Mfadhili wa visa ya H1BMasokoSaaSUshauri
Salesforce hutengeneza programu za kwenye mtandao zinazozingatia jukwaa la usimamizi wa uhusiano na wateja, linalounganisha data ya kampuni na timu kupitia mfumo uliounganishwa unaotumia AI. Bidhaa zake zinaunga mkono mtiririko wa kazi wa mauzo, huduma kwa wateja na uuzaji, zikiwa na suluhisho zilizoundwa kwa biashara kuanzia ndogo na za kati hadi mashirika makubwa. Salesforce pia hutoa zana zinazolenga sekta mbalimbali, nyenzo za kujifunzia za Trailhead na programu za AppExchange zinazopanua uwezo wa jukwaa lake la CRM.
LinkedIn
Kazi za Kampuni

Meneja wa Mafanikio ya Wateja wa Salesforce, Sales na Service Cloud

Waongoze wateja muhimu kutumia Sales na Service Cloud, kuboresha matumizi ya jukwaa, na kufikia malengo ya kufanya upya na kupanua mikataba. Washauri wadau na uratibu mafanikio ya wateja katika timu za Salesforce.

CAKanada
$ 115,200 – $ 158,400 / mwaka
MsetoMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMafanikio ya watejaMeneja wa Mafanikio ya Wateja
Wingu

Maelezo

  • Simamia uwajibikaji kwa wateja kuhusu matokeo ya Signature, uzoefu wa wateja, kufanya upya mikataba na upanuzi.
  • Ratibu matokeo ya wateja katika kipindi chote cha Signature.
  • Tumia taratibu zilizowekwa kushughulikia mahitaji ya wateja na kutoa thamani kupitia huduma ya Signature.
  • Linganishia na usimamie wadau wa biashara na wa kiufundi kuhusu thamani ya biashara na malengo ya kiufundi.
  • Panga kazi kwa vipaumbele, ratibu majukumu na uandae mipango ya msingi.
  • Ongoza mafunzo kuhusu usimamizi wa fursa na kesi, utabiri, usafi wa bomba la mauzo, uundaji wa maarifa na uelekezaji wa njia nyingi.
  • Shiriki mbinu za kuboresha michakato ya mauzo na huduma, ubora wa data na uzoefu wa wateja.
  • Ongeza matumizi ya vipengele vya Sales Cloud na Service Cloud.
  • Fuatilia vipimo vya matumizi kama vile masasisho ya fursa, kurekodi shughuli, uwasilishaji wa utabiri, matumizi ya ripoti, muda wa kutatua kesi, matumizi ya maarifa, matumizi ya njia na CSAT.
  • Jenga mahusiano na wadau wakuu, wakiwemo watendaji wa TEHAMA na biashara wa mteja.
  • Washauri wateja na utumie mbinu zilizothibitishwa kutatua matatizo yao.
  • Himiza uvumbuzi na ushiriki wa wateja katika bidhaa na huduma za Salesforce.
  • Unda mipango ya kimkakati ya mafanikio na utatue matatizo changamano pamoja na wafanyakazi wenzako wenye uzoefu.
  • Kagua matumizi ya vipengele kila robo mwaka na upendekeze matoleo.
  • Tambua haki za kimkataba ambazo hazijatumika na ulinganishe vipengele vya jukwaa na vipaumbele vya wateja.
  • Tumia mawakala wa AI kufupisha mikutano, kukusanya data ya QBR na kufanya ufuatiliaji wa awali wa hali ya afya.
  • Tumia uhandisi wa vidokezo kupata data ya wateja na kuandaa rasimu za mipango ya mafanikio.
  • Fuatilia hisia na nia za wateja zinazochanganuliwa na AI ili kutambua wasiwasi mapema.
  • Tumia maarifa ya bidhaa kuchunguza matatizo ya kiufundi na kulinganisha vipengele na ramani za maendeleo za wateja.
  • Kuwa mtu mkuu wa kuwasiliana naye kuhusu matukio makubwa.
  • Shirikiana na timu za Mauzo, Uhandisi na Usimamizi wa Bidhaa kuhusu mafanikio ya wateja na fursa za mapato.
  • Panga shughuli za wateja na uwasiliane mapema na washirika.
  • Elekeza maswali changamano kuhusu otomatiki, modeli ya data, uelekezaji na muunganisho kwa wataalamu wa kiufundi.

Mahitaji

  • Uzoefu wa biashara, ikiwezekana angalau miaka mitatu katika Mafanikio ya Wateja, Salesforce, matumizi ya jukwaa la SaaS au nyanja inayohusiana.
  • Uwezo wa ushauri wa kuleta thamani ya biashara, kuwezesha majadiliano, kushughulikia pingamizi na kushawishi mazungumzo ya ngazi ya C.
  • Utaalamu husika wa sekta na uelewa wa athari zake pana kwa biashara ya mteja.
  • Ujuzi bora wa mawasiliano, ikiwemo uwezo wa kueleza dhana za kiufundi kwa lugha ya biashara.
  • Miaka mitatu hadi minne ya kusaidia wateja wanaotumia Sales Cloud na Service Cloud.
  • Ujuzi wa kufanya kazi kuhusu vipengele vya Sales Cloud, ikiwemo Leads, Accounts, Contacts, Opportunities, Forecasting, Reports na Dashboards.
  • Ujuzi wa kufanya kazi kuhusu vipengele vya Service Cloud, ikiwemo Cases, Knowledge, Queues, Service Console na uelekezaji wa Omni-Channel.
  • Uelewa wa michakato ya mauzo kama lead-to-cash, usimamizi wa fursa na usimamizi wa bomba la mauzo.
  • Uelewa wa michakato ya huduma kama usimamizi wa kesi, upandishaji wa masuala na usimamizi wa SLA.
  • Kuzifahamu otomatiki za Sales Cloud, ikiwemo workflows, Process Builder na flows.
  • Kuzifahamu otomatiki za Service Cloud, ikiwemo email-to-case, web-to-case, kanuni za ugawaji wa kesi na macros.
  • Uwezo wa kuonyesha Lightning Sales na Service Console pamoja na programu ya simu.
  • Maarifa ya matumizi ya mauzo kama usimamizi wa maeneo, ugawaji wa viongozi na hatua za fursa.
  • Maarifa ya matumizi ya huduma kama kupunguza kesi, usimamizi wa maarifa na usaidizi wa njia nyingi.
  • Vyeti vya Sales Cloud Consultant na Service Cloud Consultant vinapendelewa.
  • Vyeti vya ziada vya bidhaa za Salesforce ni nyongeza nzuri.
  • Uzoefu wa Einstein for Sales and Service unapendelewa.
  • Uelewa wa miunganisho ya Sales Cloud na otomatiki za masoko pamoja na zana za huduma.
  • Uelewa wa miunganisho ya Service Cloud na simu, gumzo, ujumbe na tovuti za huduma binafsi.

Manufaa

  • Bonasi ya kampuni.
  • Motisha kwa nafasi za mauzo, inapohusika.
  • Hisa, inapohusika.
  • Marupurupu, inapohusika.
  • Marekebisho yanayofaa wakati wa mchakato wa kutuma maombi au kuajiriwa.
  • Mahali pa kazi jumuishi panapokataza ubaguzi.
  • Mawakala wa AI wa kuwasaidia wafanyakazi kuongeza athari zao.

Kazi Zinazohusiana

SPS Commerce

Meneja wa Mafanikio ya Wateja wa Soko la Kati

SPS Commerce
1,001 – 5,000 Wafanyakazi
SaaSUsafirishajiUshauri
CAKanada
$ 70,000 – $ 90,000 / mwaka
MsetoMuda woteJuniorKiwango cha katiLugha Inayohitajika: KiingerezaMafanikio ya watejaMeneja wa Mafanikio ya Wateja

Waongoze wateja wa soko la kati kutumia suluhisho za SPS Commerce za mnyororo wa ugavi wa rejareja zinazotegemea wingu, huku ukisaidia kudumisha wateja na kukuza akaunti. Jenga uhusiano na watendaji wakuu na udhibiti utabiri wa upya wa mikataba katika nafasi ya kazi mseto iliyoko Toronto, Minneapolis au Rogers.

Fungua
DistillerSR

Meneja wa Mafanikio ya Wateja, DistillerSR

DistillerSR
51 – 200 Wafanyakazi
Bidhaa za dawaHuduma za afyaSaaS
CAKanada
$ 65,191 – $ 94,300 / mwaka
MsetoMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMafanikio ya watejaMeneja wa Mafanikio ya Wateja

Huongoza wateja wa afya na utafiti kutumia jukwaa la DistillerSR lenye AI, huimarisha uhifadhi wa wateja na kutambua fursa za ukuaji. Hushauri timu za vifaa tiba, dawa na utafiti kuhusu mifumo ya kazi na thamani ya jukwaa.

Fungua
CDW

Meneja wa Mafanikio ya Wateja, Microsoft Cloud — CDW, Toronto

CDW
Mfadhili wa visa ya H1BElimuHuduma za afyaUshauri
CAKanada
$ 70,000 – $ 96,400 / mwaka
MsetoMuda woteJuniorKiwango cha katiLugha Inayohitajika: KiingerezaMafanikio ya watejaMeneja wa Mafanikio ya Wateja
AWSGoogle Cloud PlatformWingu

Ongoza matumizi ya Microsoft na huduma za wingu za hyperscale katika CDW kwa kuunda mipango ya mafanikio ya wateja, kusaidia upya mikataba na kutambua fursa za ukuaji. CDW ni mtoa huduma wa suluhisho za teknolojia wa Fortune 500.

Fungua