LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiMarkkinointiSaaS
Salesforce kehittää pilvipohjaisia ohjelmistoja, joiden keskiössä on asiakkuudenhallinta-alusta. Se kokoaa yrityksen tiedot ja tiimit yhteen integroidun, tekoälypohjaisen järjestelmän avulla. Sen tuotteet tukevat myynnin, asiakaspalvelun ja markkinoinnin työnkulkuja, ja ratkaisuja on suunnattu niin pienille ja keskisuurille yrityksille kuin suuremmille organisaatioille. Salesforce tarjoaa myös toimialakohtaisia työkaluja, Trailhead-oppimisresursseja ja AppExchange-sovelluksia, jotka laajentavat sen CRM-alustan ominaisuuksia.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Salesforce-asiakkuuspäällikkö, Sales ja Service Cloud

Autat arvokkaita asiakkaita ottamaan Sales Cloudin ja Service Cloudin käyttöön, tehostamaan alustojen käyttöä sekä saavuttamaan uusimiseen ja kasvuun liittyvät tavoitteet. Neuvot sidosryhmiä ja koordinoit asiakkuuksien menestystä Salesforce-tiimien kanssa.

CAKanada
115 200 CAD – 158 400 CAD / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö
Pilvi

Kuvaus

  • Vastaat asiakkaan näkökulmasta Signature-toimituksista, asiakaskokemuksesta, uusimisista ja kasvusta.
  • Koordinoit asiakkaalle toimitettavat kokonaisuudet koko Signature-elinkaaren ajan.
  • Vastaat asiakkaiden tarpeisiin vakiintuneiden toimintatapojen avulla ja tuotat arvoa Signature-tarjooman kautta.
  • Yhdenmukaistat ja johdat liiketoiminnan ja teknisiä sidosryhmiä liiketoiminta-arvon ja teknisten tavoitteiden saavuttamiseksi.
  • Asetat työt tärkeysjärjestykseen, järjestät tehtävät ja laadit perustason suunnitelmia.
  • Vedät perehdytystä mahdollisuuksien ja tapausten hallintaan, ennustamiseen, myyntiputken tietojen ylläpitoon, tiedon luomiseen ja monikanavaiseen reititykseen.
  • Jaet hyviä käytäntöjä myynti- ja palveluprosessien, tiedon laadun ja asiakaskokemuksen optimointiin.
  • Lisäät Sales Cloudin ja Service Cloudin ominaisuuksien käyttöönottoa.
  • Seuraat käyttömittareita, kuten mahdollisuustietojen päivityksiä, toimintojen kirjaamista, ennusteiden toimittamista, raporttien käyttöä, tapausten ratkaisuaikoja, tietosisällön käyttöä, kanavien käyttöönottoa ja CSAT-asiakastyytyväisyyttä.
  • Luot suhteita keskeisiin sidosryhmiin, kuten asiakkaan IT- ja liiketoimintajohtajiin.
  • Neuvot asiakkaita ja sovellat hyväksi todettuja tapoja heidän ongelmiensa ratkaisemiseen.
  • Edistät innovointia ja asiakkaiden sitoutumista Salesforcen tuotteisiin ja palveluihin.
  • Laadit strategisia menestyssuunnitelmia ja ratkaiset monimutkaisia ongelmia kokeneiden kollegoiden kanssa.
  • Arvioit ominaisuuksien käyttöä neljännesvuosittain ja suosittelet julkaisuja.
  • Tunnistat sopimukseen sisältyvät käyttämättömät oikeudet ja sovitat alustan ominaisuudet asiakkaan prioriteetteihin.
  • Käytät tekoälyagentteja kokousten yhteenvetämiseen, QBR-tietojen kokoamiseen ja alustavaan kunnon seurantaan.
  • Hyödynnät kehotetekniikkaa asiakastietojen hakemiseen ja menestyssuunnitelmien luonnosteluun.
  • Seuraat tekoälyn avulla tunnistettua asiakkaan suhtautumista ja aikomuksia varhaisten huolenaiheiden havaitsemiseksi.
  • Käytät tuotetuntemustasi teknisten ongelmien diagnosointiin ja ominaisuuksien sovittamiseen asiakkaan tuotekehityssuunnitelmiin.
  • Toimit pääasiallisena yhteyshenkilönä vakavissa häiriötilanteissa.
  • Koordinoit Sales-, Engineering- ja Product Management -tiimien kanssa asiakkuuksien menestystä ja liikevaihtomahdollisuuksia.
  • Suunnittelet asiakastapaamiset ja viestit ennakoivasti yhteistyökumppaneiden kanssa.
  • Ohjaat monimutkaiset automaatio-, tietomalli-, reititys- ja integraatiokysymykset teknisten asiantuntijoiden ratkaistaviksi.

Vaatimukset

  • Liiketoimintakokemusta, mieluiten vähintään kolme vuotta asiakkuuksien menestyksen, Salesforcen, SaaS-alustojen käytön tai vastaavan alan parissa.
  • Konsultointitaitoja liiketoiminta-arvon tuottamiseen, keskustelujen ohjaamiseen, vastaväitteiden käsittelyyn ja johtotason keskusteluihin vaikuttamiseen.
  • Alan asiantuntemusta ja ymmärrystä sen laajoista vaikutuksista asiakkaan liiketoimintaan.
  • Erinomaisia viestintätaitoja, mukaan lukien kyky selittää teknisiä käsitteitä liiketoiminnan termein.
  • Kolmen tai neljän vuoden kokemus Sales Cloudia ja Service Cloudia käyttävien asiakkaiden tukemisesta.
  • Sales Cloudin ominaisuuksien, kuten liidien, asiakastilien, yhteyshenkilöiden, myyntimahdollisuuksien, ennustamisen, raporttien ja koontinäyttöjen tuntemus.
  • Service Cloudin ominaisuuksien, kuten tapausten, Knowledge-tietosisällön, jonojen, Service Consolen ja Omni-Channel-reitityksen tuntemus.
  • Myyntiprosessien, kuten liidistä kassaan -prosessin, mahdollisuuksien hallinnan ja myyntiputken hallinnan ymmärrys.
  • Palveluprosessien, kuten tapausten hallinnan, eskaloinnin ja palvelutasosopimusten hallinnan ymmärrys.
  • Sales Cloudin automaation, kuten työnkulkujen, Process Builderin ja flow-työnkulkujen tuntemus.
  • Service Cloudin automaation, kuten sähköpostista luotavien tapausten, verkkolomakkeista luotavien tapausten, tapausten määrityssääntöjen ja makrojen tuntemus.
  • Kyky esitellä Lightning Sales and Service Console sekä mobiilisovellus.
  • Myynnin käyttötapausten, kuten aluehallinnan, liidien määrityksen ja myyntimahdollisuuksien vaiheiden tuntemus.
  • Palvelun käyttötapausten, kuten tapausten välttämisen, tiedonhallinnan ja monikanavaisen tuen tuntemus.
  • Sales Cloud Consultant- ja Service Cloud Consultant -sertifikaatit katsotaan eduksi.
  • Muut Salesforce-tuotesertifikaatit ovat plussaa.
  • Einstein for Sales- ja Einstein for Service -kokemus katsotaan eduksi.
  • Ymmärrys Sales Cloudin integraatioista markkinoinnin automaatio- ja palvelutyökaluihin.
  • Ymmärrys Service Cloudin puhelin-, chat-, viesti- ja itsepalveluportaalien integraatioista.

Edut

  • Yritysbonus.
  • Myyntitehtävien kannustimet soveltuvin osin.
  • Osakepalkkiot soveltuvin osin.
  • Edut soveltuvin osin.
  • Kohtuulliset mukautukset hakemus- tai rekrytointiprosessin aikana.
  • Inklusiivinen työpaikka, jossa syrjintä on kielletty.
  • Tekoälyagentit, jotka auttavat työntekijöitä kasvattamaan vaikutustaan.

Samankaltaiset työpaikat

SPS Commerce

Keskisuurten yritysasiakkaiden menestyspäällikkö

SPS Commerce
1 001 – 5 000 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaSaaS
CAKanada
70 000 $ – 90 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenJuniorKeskitasoVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Autat keskisuuria asiakkaita ottamaan käyttöön SPS Commercen pilvipohjaiset vähittäiskaupan toimitusketjuratkaisut ja tuet asiakaspysyvyyttä sekä tilien kasvua. Rakennat suhteita johtotason päättäjiin ja hallinnoit uusimisennusteita hybridityössä Torontossa, Minneapolisissa tai Rogersissa.

Avaa
DistillerSR

Asiakkuuspäällikkö, DistillerSR

DistillerSR
51 – 200 Työntekijät
LääkkeetSaaSTerveydenhuolto
CAKanada
65 191 CAD – 94 300 CAD / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Tue terveydenhuollon ja tutkimuksen asiakkaita DistillerSR:n tekoälypohjaisen alustan käyttöönotossa, asiakassuhteiden säilyttämisessä ja kasvumahdollisuuksien tunnistamisessa. Neuvo lääkinnällisten laitteiden, lääkealan ja tutkimuksen tiimejä työnkuluissa ja alustan hyödyntämisessä.

Avaa
CDW

Asiakkuuspäällikkö, Microsoft Cloud — CDW, Toronto

CDW
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiKoulutusTerveydenhuolto
CAKanada
70 000 CAD – 96 400 CAD / vuosi
HybridityöKokoaikainenJuniorKeskitasoVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö
AWSGoogle Cloud PlatformPilvi

Johda Microsoft- ja hyperscale-pilvipalveluiden käyttöönottoa CDW:llä laatimalla asiakassuunnitelmia, tukemalla uusintoja ja tunnistamalla kasvumahdollisuuksia. CDW on Fortune 500 -listalle kuuluva teknologi ratkaisujen tarjoaja.

Avaa