LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
حامی ویزای H1BSaaSبازاریابیمشاوره
Salesforce یک شرکت نرم‌افزاری مبتنی بر فضای ابری است که فعالیت اصلی آن بر یک پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری متمرکز است. این پلتفرم با استفاده از یک سامانه یکپارچه و مبتنی بر هوش مصنوعی، داده‌ها و تیم‌های شرکت را در کنار هم قرار می‌دهد. محصولات Salesforce از فرایندهای فروش، خدمات مشتری و بازاریابی پشتیبانی می‌کنند و برای کسب‌وکارهای مختلف، از شرکت‌های کوچک و متوسط تا سازمان‌های بزرگ، راهکار ارائه می‌دهند. Salesforce همچنین ابزارهای تخصصی صنایع، منابع آموزشی Trailhead و برنامه‌های AppExchange را ارائه می‌کند که قابلیت‌های پلتفرم CRM آن را گسترش می‌دهند.
LinkedIn
فرصت‌های شغلی شرکت

مدیر موفقیت مشتری Salesforce، ابر فروش و خدمات

به مشتریان باارزش در پذیرش ابر فروش و خدمات، بهبود استفاده از پلتفرم و دستیابی به اهداف تمدید و گسترش کمک کنید. به ذی‌نفعان مشاوره دهید و موفقیت مشتری را با همکاری تیم‌های Salesforce هماهنگ کنید.

CAکانادا
‎$۱۱۵٬۲۰۰ – ‎$۱۵۸٬۴۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری
ابر

توضیحات

  • مسئولیت مشتری در قبال اقلام تحویلی Signature، تجربه مشتری، تمدید و گسترش را بر عهده بگیرید。
  • اقلام تحویلی مشتری را در سراسر چرخه عمر Signature هماهنگ کنید۔
  • برای پاسخ‌گویی به نیازهای مشتری و ارائه ارزش از طریق پیشنهاد Signature، از فرایندهای تثبیت‌شده استفاده کنید۔
  • ذی‌نفعان کسب‌وکار و فنی را حول ارزش کسب‌وکار و اهداف فنی هم‌راستا و مدیریت کنید۔
  • کارها را اولویت‌بندی کنید، وظایف را سازمان‌دهی کنید و برنامه‌های پایه تهیه کنید۔
  • رهبری آموزش در زمینه مدیریت فرصت و پرونده، پیش‌بینی، پاکیزگی خط فروش، تولید دانش و مسیریابی چندکاناله را بر عهده بگیرید۔
  • روش‌های بهینه‌سازی فرایندهای فروش و خدمات، کیفیت داده و تجربه مشتری را به اشتراک بگذارید۔
  • استفاده از قابلیت‌های Sales Cloud و Service Cloud را افزایش دهید۔
  • شاخص‌های استفاده مانند به‌روزرسانی فرصت‌ها، ثبت فعالیت‌ها، ارسال پیش‌بینی‌ها، استفاده از گزارش‌ها، زمان حل پرونده، استفاده از دانش، پذیرش کانال و CSAT را پیگیری کنید۔
  • با ذی‌نفعان کلیدی، از جمله مدیران فناوری اطلاعات و کسب‌وکار مشتری، رابطه برقرار کنید۔
  • به مشتریان مشاوره دهید و برای حل مشکلاتشان از روش‌های آزموده‌شده استفاده کنید۔
  • نوآوری و تعامل مشتری با محصولات و خدمات Salesforce را تشویق کنید۔
  • برنامه‌های راهبردی موفقیت ایجاد کنید و با همکاران باتجربه مسائل پیچیده را حل کنید۔
  • هر سه‌ماه یک‌بار استفاده از قابلیت‌ها را بررسی و انتشار نسخه‌ها را پیشنهاد کنید۔
  • مزایای قراردادیِ استفاده‌نشده را شناسایی کنید و قابلیت‌های پلتفرم را با اولویت‌های مشتری هم‌راستا سازید۔
  • برای خلاصه‌سازی جلسات، گردآوری داده‌های QBR و پایش اولیه سلامت، از عامل‌های هوش مصنوعی استفاده کنید۔
  • برای بازیابی داده‌های مشتری و تهیه پیش‌نویس برنامه‌های موفقیت، مهندسی پرامپت را به کار بگیرید۔
  • احساسات و نیت مشتری را که با هوش مصنوعی تحلیل شده‌اند پایش کنید تا نگرانی‌ها را زود تشخیص دهید۔
  • برای تشخیص مسائل فنی و هم‌راستا کردن قابلیت‌ها با نقشه راه مشتری، از دانش محصول استفاده کنید۔
  • در رخدادهای مهم، نقطه تماس اصلی باشید۔
  • برای موفقیت مشتری و فرصت‌های درآمدی با تیم‌های فروش، مهندسی و مدیریت محصول هماهنگ شوید۔
  • تعاملات با مشتری را برنامه‌ریزی کنید و با همکاران ارتباطی پیش‌دستانه داشته باشید۔
  • پرسش‌های پیچیده درباره خودکارسازی، مدل داده، مسیریابی و یکپارچه‌سازی را به متخصصان فنی ارجاع دهید۔

شرایط لازم

  • تجربه کسب‌وکار؛ داشتن دست‌کم سه سال سابقه در موفقیت مشتری، Salesforce، استفاده از پلتفرم SaaS یا حوزه مرتبط ترجیح داده می‌شود۔
  • توانایی مشاوره برای ایجاد ارزش کسب‌وکار، تسهیل گفتگوها، رسیدگی به مخالفت‌ها و اثرگذاری بر گفتگوهای سطح مدیران ارشد۔
  • تخصص در صنعت مرتبط و درک تأثیرات گسترده آن بر کسب‌وکار مشتری۔
  • مهارت‌های ارتباطی عالی، از جمله توانایی توضیح مفاهیم فنی با زبان کسب‌وکار۔
  • سه تا چهار سال تجربه پشتیبانی از مشتریانی که از Sales Cloud و Service Cloud استفاده می‌کنند۔
  • دانش کاربردی از قابلیت‌های Sales Cloud، از جمله Leads، Accounts، Contacts، Opportunities، Forecasting، Reports و Dashboards۔
  • دانش کاربردی از قابلیت‌های Service Cloud، از جمله Cases، Knowledge، Queues، Service Console و مسیریابی Omni-Channel۔
  • درک فرایندهای فروش مانند تبدیل سرنخ تا دریافت وجه، مدیریت فرصت و مدیریت خط فروش۔
  • درک فرایندهای خدمات مانند مدیریت پرونده، ارجاع و مدیریت SLA۔
  • آشنایی با خودکارسازی Sales Cloud، از جمله گردش‌کارها، Process Builder و جریان‌ها۔
  • آشنایی با خودکارسازی Service Cloud، از جمله email-to-case، web-to-case، قوانین تخصیص پرونده و ماکروها۔
  • توانایی نمایش Lightning Sales and Service Console و اپلیکیشن موبایل۔
  • آگاهی از کاربردهای فروش مانند مدیریت منطقه، تخصیص سرنخ و مراحل فرصت۔
  • آگاهی از کاربردهای خدمات مانند کاهش پرونده‌ها، مدیریت دانش و پشتیبانی چندکاناله۔
  • داشتن گواهی‌های Sales Cloud Consultant و Service Cloud Consultant ترجیح داده می‌شود۔
  • گواهی‌های بیشتر محصولات Salesforce مزیت محسوب می‌شوند۔
  • تجربه کار با Einstein for Sales and Service ترجیح داده می‌شود۔
  • درک یکپارچه‌سازی Sales Cloud با خودکارسازی بازاریابی و ابزارهای خدمات۔
  • درک یکپارچه‌سازی Service Cloud با تلفن، چت، پیام‌رسانی و درگاه‌های خودخدمتی۔

مزایا

  • پاداش شرکت۔
  • مشوق‌های نقش‌های فروش، در صورت کاربرد۔
  • سهام، در صورت کاربرد۔
  • مزایا، در صورت کاربرد۔
  • تسهیلات معقول در فرایند درخواست یا استخدام۔
  • محیط کاری فراگیر که تبعیض در آن ممنوع است۔
  • عامل‌های هوش مصنوعی برای کمک به افزایش تأثیرگذاری کارکنان۔

فرصت‌های شغلی مرتبط

SPS Commerce

مدیر موفقیت مشتریان بازار میان‌رده

SPS Commerce
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
SaaSلجستیکمشاوره
CAکانادا
‎$۷۰٬۰۰۰ – ‎$۹۰٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتجونیورسطح متوسطزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری

به مشتریان بازار میان‌رده در پذیرش راهکارهای زنجیره تأمین خرده‌فروشی مبتنی بر ابر SPS Commerce راهنمایی دهید و از حفظ مشتری و رشد حساب پشتیبانی کنید. در نقشی ترکیبی مستقر در تورنتو، مینیاپولیس یا راجرز، روابط اجرایی بسازید و پیش‌بینی‌های تمدید قرارداد را مدیریت کنید.

باز کردن
Metergy Solutions

مدیر موفقیت مشتری، مترجی سولوشنز

Metergy Solutions
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
ساخت‌وسازلجستیکمشاوره
CAکانادا
‎$۷۰٬۰۰۰ – ‎$۹۰٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری

روابط با مالکان و مدیران املاک را برای خدمات اندازه‌گیری فرعی و صدور صورتحساب تأسیسات مترجی سولوشنز مدیریت کنید. به پرسش‌های مشتریان رسیدگی کنید و به رشد حساب‌ها کمک کنید.

باز کردن
DistillerSR

مدیر موفقیت مشتری، DistillerSR

DistillerSR
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSمحصولات داروییمراقبت‌های بهداشتی
CAکانادا
‎$۶۵٬۱۹۱ – ‎$۹۴٬۳۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری

به مشتریان حوزه سلامت و پژوهش در به‌کارگیری پلتفرم مجهز به هوش مصنوعی DistillerSR کمک کنید، حفظ مشتریان را تقویت کنید و فرصت‌های رشد را شناسایی کنید. به تیم‌های تجهیزات پزشکی، داروسازی و پژوهش درباره گردش‌کارها و ارزش پلتفرم مشاوره دهید.

باز کردن
CDW

مدیر موفقیت مشتری، مایکروسافت کلاد — CDW، تورنتو

CDW
حامی ویزای H1Bآموزشمراقبت‌های بهداشتیمشاوره
CAکانادا
‎$۷۰٬۰۰۰ – ‎$۹۶٬۴۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتجونیورسطح متوسطزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری
AWSGoogle Cloud Platformابر

در CDW هدایت پذیرش مایکروسافت و کلاد اَبَرمقیاس را بر عهده بگیرید؛ برنامه‌های موفقیت مشتری را تدوین کنید، از تمدیدها پشتیبانی کنید و فرصت‌های رشد را بیابید. CDW ارائه‌دهنده راهکارهای فناوری و از شرکت‌های فورچون ۵۰۰ است.

باز کردن
Sodales Solutions

مدیر موفقیت مشتری

Sodales Solutions
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSانطباقفناوری منابع انسانی
CAکانادا
‎$۷۵٬۰۰۰ – ‎$۹۰٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری

برای تقویت حفظ مشتری و رشد، سلامت مشتریان، ریزش و الگوهای پشتیبانی را تحلیل کنید. برای بهبود نتایج مشتریان با تیم‌های محصول، مهندسی و پشتیبانی همکاری کنید.

باز کردن