LogoFresh Jobs Ahead
Sodales Solutions
Sodales Solutions
51 – 200 Қызметкерлер
HR технологияларыSaaSСәйкестік
Sodales Solutions қызметкерлермен және еңбек қатынастарымен жұмыс істеуге, сондай-ақ еңбек орнындағы денсаулық пен қауіпсіздік талаптарына сәйкестікті қамтамасыз етуге арналған жасанды интеллектпен жұмыс істейтін SaaS шешімдерін әзірлейді. Оның біріктірілген платформасы шағымдар, төрелік, тәртіптік шаралар, мүгедектік және жұмыс жағдайларын бейімдеу, FMLA және EAP мәселелері, еңбек орнындағы оқиғалар, еңбекті қорғау және қауіпсіздік, зорлық-зомбылықтың алдын алу және еңбек қауіпсіздігі жөніндегі бірлескен комитеттер бойынша істерді басқару мүмкіндіктерін біріктіреді. Компания салалық білімді нормативтік талаптарға сәйкестіктің озық тәжірибелерімен және тәуекелдер туралы проактивті ақпаратпен ұштастырып, SAP, Oracle, Workday және UKG сияқты HRIS және ERP жүйелерімен байланысады. Sodales Solutions мемлекеттік сектор, денсаулық сақтау, коммуналдық қызметтер, өндіріс, құрылыс және көлік сияқты реттелетін салаларға арналған. ERP жүйесіне тәуелсіз тәсіл сәйкестікті қамтамасыз ету үдерістерін оңтайландыруға, тәуекелдерді басқаруға және қызметкерлер тәжірибесін қолдауға бағытталған.
LinkedIn
Компаниядағы жұмыс орындары

Customer Success Manager

Analyze customer health, churn, and support patterns to strengthen retention and growth. Work with Product, Engineering, and Support to improve customer outcomes.

CAКанада
75 000 $ – 90 000 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы

Сипаттама

  • Track customer health, product usage, renewal metrics, and engagement trends.
  • Create dashboards and reports for customer success KPIs.
  • Flag at-risk customers and recommend proactive steps.
  • Assess churn, retention, and expansion opportunities.
  • Handle customer questions, product inquiries, and escalations.
  • Review support ticket trends to find recurring issues and process improvements.
  • Coordinate with Technical Support, Product, and Engineering to resolve customer concerns promptly.
  • Monitor support SLAs and response times to uphold service standards.
  • Help manage escalated cases and keep customers informed through resolution.
  • Record customer issues, feedback, and feature requests to inform product improvements.
  • Investigate support cases to identify root causes and preventive actions.
  • Work with Customer Success Managers to improve customer lifecycle management.
  • Contribute to onboarding, adoption, renewal, and customer advocacy efforts.
  • Monitor customer engagement and product usage.
  • Help shape customer success plans using data insights.
  • Share customer needs and trends with internal teams.
  • Contribute to process improvements that increase operational efficiency and improve customer experience.

Талаптар

  • Degree in computer science, business management, or a related field.
  • At least five years of business analyst experience.
  • Familiarity with Agile, ASAP, and Design Thinking methodologies.
  • Strong problem-solving skills to identify improvement opportunities and suggest product roadmaps.
  • Ability to work independently and collaboratively as part of a team.
  • Knowledge of cross-platform integration.
  • Experience with SAP technologies is a plus.
  • Experience with full-lifecycle implementations.

Ұқсас жұмыс орындары

SPS Commerce

Mid-Market Customer Success Manager

SPS Commerce
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
SaaSКонсалтингЛогистика
CAКанада
70 000 $ – 90 000 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніКіші маманОрта деңгейҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы

Guide mid-market customers in adopting SPS Commerce’s cloud-based retail supply chain solutions while supporting retention and account growth. Build executive relationships and manage renewal forecasts in a hybrid role based in Toronto, Minneapolis, or Rogers.

Ашу
Metergy Solutions

Client Success Manager, Metergy Solutions

Metergy Solutions
51 – 200 Қызметкерлер
КонсалтингҚұрылысЛогистика
CAКанада
70 000 $ – 90 000 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы

Manage landlord and property manager relationships for Metergy Solutions’ utility submetering and billing services. Resolve client inquiries and help support account growth.

Ашу
Salesforce

Salesforce Customer Success Manager, Sales and Service Cloud

Salesforce
H1B визасының демеушісіSaaSКонсалтингМаркетинг
CAКанада
115 200 $ – 158 400 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы
Бұлт

Guide high-value customers in adopting Sales and Service Cloud, improving platform use, and achieving renewal and expansion goals. Advise stakeholders and coordinate customer success across Salesforce teams.

Ашу
DistillerSR

Customer Success Manager, DistillerSR

DistillerSR
51 – 200 Қызметкерлер
SaaSДенсаулық сақтауФармацевтикалық өнімдер
CAКанада
65 191 $ – 94 300 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы

Guide healthcare and research customers in adopting DistillerSR’s AI-enabled platform, strengthening retention, and identifying growth opportunities. Advise medical device, pharmaceutical, and research teams on workflows and platform value.

Ашу
CDW

Customer Success Manager, Microsoft Cloud — CDW, Toronto

CDW
H1B визасының демеушісіБілім беруДенсаулық сақтауКонсалтинг
CAКанада
70 000 $ – 96 400 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніКіші маманОрта деңгейҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы
AWSGoogle Cloud PlatformБұлт

Lead Microsoft and hyperscale cloud adoption at CDW by shaping customer success plans, supporting renewals, and identifying growth opportunities. CDW is a Fortune 500 technology solutions provider.

Ашу