LogoFresh Jobs Ahead
Sodales Solutions
Sodales Solutions
51 – 200 Çalışanlar
İK TeknolojileriSaaSUyumluluk
Sodales Solutions, çalışan ilişkileri, iş gücü ilişkileri ve iş sağlığı ve güvenliği mevzuatına uyum için yapay zekâ destekli SaaS çözümleri geliştirir. Entegre platformu; şikâyetler, tahkim, disiplin, engellilik ve makul düzenlemeler, FMLA ve EAP konuları, iş yeri olayları, iş sağlığı ve güvenliği, şiddetin önlenmesi ile ortak iş sağlığı ve güvenliği komiteleri için vaka yönetimini bir araya getirir. Şirket, yerleşik sektör bilgisini mevzuata uyum için en iyi uygulamalar ve proaktif risk istihbaratıyla birleştirirken SAP, Oracle, Workday ve UKG dahil olmak üzere HRIS ve ERP sistemleriyle bağlantı kurar. Sodales Solutions; kamu sektörü, sağlık hizmetleri, kamu hizmetleri, imalat, inşaat ve taşımacılık gibi düzenlemelere tabi alanlar için tasarlanmıştır. ERP'den bağımsız yaklaşımı; uyum süreçlerini kolaylaştırmaya, riski yönetmeye ve çalışan deneyimini desteklemeye odaklanır.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Müşteri Başarı Yöneticisi

Müşteri sağlığını, kayıp riskini ve destek eğilimlerini analiz ederek müşteri bağlılığını ve büyümeyi güçlendirin. Müşteri sonuçlarını iyileştirmek için Ürün, Mühendislik ve Destek ekipleriyle birlikte çalışın.

CAKanada
$75.000 – $90.000 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Açıklama

  • Müşteri sağlığını, ürün kullanımını, yenileme ölçütlerini ve etkileşim eğilimlerini takip edin.
  • Müşteri başarısı temel performans göstergeleri için gösterge panoları ve raporlar oluşturun.
  • Risk altındaki müşterileri belirleyin ve önleyici adımlar önerin.
  • Müşteri kaybı, elde tutma ve büyüme fırsatlarını değerlendirin.
  • Müşteri sorularını, ürün taleplerini ve üst düzeye taşınan sorunları ele alın.
  • Tekrarlanan sorunları ve süreç iyileştirme fırsatlarını bulmak için destek taleplerindeki eğilimleri inceleyin.
  • Müşteri sorunlarını hızla çözmek için Teknik Destek, Ürün ve Mühendislik ekipleriyle koordinasyon sağlayın.
  • Hizmet standartlarını korumak için destek hizmet seviyesi taahhütlerini ve yanıt sürelerini izleyin.
  • Üst düzeye taşınan vakaların yönetilmesine yardımcı olun ve çözüm süreci boyunca müşterileri bilgilendirin.
  • Ürün iyileştirmelerine katkı sağlamak için müşteri sorunlarını, geri bildirimlerini ve özellik taleplerini kaydedin.
  • Temel nedenleri ve önleyici adımları belirlemek için destek vakalarını araştırın.
  • Müşteri yaşam döngüsü yönetimini iyileştirmek için Müşteri Başarı Yöneticileriyle birlikte çalışın.
  • Müşteri katılımı, benimseme, yenileme ve müşteri savunuculuğu çalışmalarına katkı sağlayın.
  • Müşteri etkileşimini ve ürün kullanımını izleyin.
  • Veri içgörülerini kullanarak müşteri başarı planlarının oluşturulmasına yardımcı olun.
  • Müşteri ihtiyaçlarını ve eğilimlerini iç ekiplerle paylaşın.
  • Operasyonel verimliliği ve müşteri deneyimini artıran süreç iyileştirmelerine katkı sağlayın.

Gereksinimler

  • Bilgisayar bilimi, işletme yönetimi veya ilgili bir alanda lisans derecesi.
  • En az beş yıllık iş analistliği deneyimi.
  • Agile, ASAP ve Tasarım Odaklı Düşünme yöntemlerine aşinalık.
  • İyileştirme fırsatlarını belirlemek ve ürün yol haritaları önermek için güçlü problem çözme becerisi.
  • Bağımsız çalışabilme ve ekip içinde iş birliği yapabilme.
  • Platformlar arası entegrasyon bilgisi.
  • SAP teknolojileri deneyimi tercih sebebidir.
  • Uçtan uca uygulama deneyimi.

İlgili İş İlanları

SPS Commerce

Orta Ölçekli Müşteri Başarı Yöneticisi

SPS Commerce
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSaaS
CAKanada
$70.000 – $90.000 / yıl
HibritTam zamanlıJuniorOrta seviyeZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Orta ölçekli müşterilerin SPS Commerce’in bulut tabanlı perakende tedarik zinciri çözümlerini benimsemelerine rehberlik edin; müşteri bağlılığını ve hesap büyümesini destekleyin. Toronto, Minneapolis veya Rogers merkezli hibrit görevde üst düzey yöneticilerle ilişkiler kurun ve yenileme tahminlerini yönetin.

Aç
Metergy Solutions

Müşteri Başarı Yöneticisi, Metergy Solutions

Metergy Solutions
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkİnşaatLojistik
CAKanada
$70.000 – $90.000 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Metergy Solutions’ın hizmet verdiği sayaçlı su ve enerji kullanımı ölçümleme ve faturalandırma hizmetleri için mülk sahipleri ve yöneticileriyle ilişkileri yürütün. Müşteri taleplerini çözün ve hesapların büyümesini destekleyin.

Aç
Salesforce

Salesforce Müşteri Başarı Yöneticisi, Sales ve Service Cloud

Salesforce
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkPazarlamaSaaS
CAKanada
$115.200 – $158.400 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
Bulut

Önemli müşterilerin Sales ve Service Cloud'u benimsemesine, platform kullanımını geliştirmesine ve yenileme ile büyüme hedeflerine ulaşmasına rehberlik edin. Paydaşlara danışmanlık verin ve Salesforce ekipleri genelinde müşteri başarısını koordine edin.

Aç
DistillerSR

Müşteri Başarı Yöneticisi, DistillerSR

DistillerSR
51 – 200 Çalışanlar
Farmasötik ürünlerSaaSSağlık hizmetleri
CAKanada
$65.191 – $94.300 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Sağlık ve araştırma alanındaki müşterilerin DistillerSR’nin yapay zekâ destekli platformunu benimsemelerine rehberlik ederek müşteri bağlılığını güçlendirin ve büyüme fırsatlarını belirleyin. Tıbbi cihaz, ilaç ve araştırma ekiplerine iş akışları ve platformun değeri konusunda danışmanlık verin.

Aç
CDW

Müşteri Başarı Yöneticisi, Microsoft Cloud — CDW, Toronto

CDW
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkEğitimSağlık hizmetleri
CAKanada
$70.000 – $96.400 / yıl
HibritTam zamanlıJuniorOrta seviyeZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
AWSBulutGoogle Cloud Platform

CDW’de müşteri başarı planları oluşturarak, yenilemeleri destekleyerek ve büyüme fırsatlarını belirleyerek Microsoft ve hyperscale bulut çözümlerinin benimsenmesine liderlik edin. CDW, Fortune 500 listesinde yer alan bir teknoloji çözümleri sağlayıcısıdır.

Aç