LogoFresh Jobs Ahead
DistillerSR
DistillerSR
51 – 200 Çalışanlar
Farmasötik ürünlerSaaSSağlık hizmetleri
DistillerSR, literatür temelli araştırmalar yürüten sağlık kuruluşları için yapay zekâ destekli bir kanıt yönetimi platformu geliştirir. SaaS yazılımı; tarama, veri çıkarımı ve raporlama iş akışlarını, izlenebilirlik ve mevzuata uyumu destekleyen denetim kayıtlarıyla birlikte yapılandırılabilir tek bir sistemde toplar. İnsan denetiminden geçen yapay zekâ araçları tarama ve kanıt çıkarımına yardımcı olurken entegrasyonlar araştırma kaynaklarını iş zekâsı araçlarına bağlar. İlaç ve tıbbi cihaz şirketleri, akademik kurumlar ve kamu kuruluşları büyük hacimli kanıtları yönetmek için platformu kullanır. DistillerSR, kurumsal yazılım ve sağlık araştırma teknolojileri alanlarında işe alım yapar.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Müşteri Başarı Yöneticisi, DistillerSR

Sağlık ve araştırma alanındaki müşterilerin DistillerSR’nin yapay zekâ destekli platformunu benimsemelerine rehberlik ederek müşteri bağlılığını güçlendirin ve büyüme fırsatlarını belirleyin. Tıbbi cihaz, ilaç ve araştırma ekiplerine iş akışları ve platformun değeri konusunda danışmanlık verin.

CAKanada
$65.191 – $94.300 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Açıklama

  • Uzun vadeli başarıyı ve değeri destekleyen güvene dayalı müşteri ilişkileri kurun.
  • Müşterilerle düzenli olarak iletişim kurun ve hesapların korunmasına yardımcı olmak için platform etkinliğini takip edin.
  • Müşterilerle yatırım getirisini değerlendirin, sonuçları gözden geçirin ve iyileştirme fırsatlarını belirleyin.
  • Müşteri ihtiyaçlarına, kullanım senaryolarına, başarı ölçütlerine ve verilere göre DistillerSR’yi etkili biçimde kullanma yolları önerin.
  • Stratejik hesap planlarını ve uzun vadeli hedefleri şekillendirmek için iş ve kullanıcı içgörülerini toplayın.
  • Gereksinimleri toplamak ve geri bildirimleri kaydetmek için müşteri atölyelerine katılın.
  • İç ürün ekipleriyle yapılan görüşmelerde müşteri ihtiyaçlarını temsil edin.
  • Müşteri oryantasyon sürecine rehberlik edin ve değişim yönetimi çalışmalarını destekleyin.
  • Kullanım verilerini inceleyin, ürünün etkili kullanımının önündeki engelleri giderin ve benimsemeyi artırmanın yollarını bulun.
  • Risk altındaki hesapları belirleyin ve müşteriyi elde tutma planlarını uygulamaya koyun.
  • Ek birinci seviye destek sağlayın ve müşterilerin sorunları çözmesine yardımcı olun.
  • Hesap büyüme fırsatlarını belirleyin ve demolar, müşteri görüşmeleri ve teklif talepleri (RFP) dâhil satış çalışmalarına destek olun.
  • Sürekli iyileştirmeye katkıda bulunun; hizmet politikalarının, prosedürlerinin ve iş talimatlarının hazırlanmasına yardımcı olun.
  • Müşteri Başarısı, Satış, Küresel Destek, Profesyonel Hizmetler, Pazarlama, Ürün Yönetimi, diğer iç ekipler, müşteriler ve tedarikçilerle birlikte çalışın.
  • Gerektiğinde ara sıra seyahat edin.

Gereksinimler

  • Tanınmış bir yükseköğretim kurumundan lisans derecesi veya DistillerSR tarafından kabul edilebilir eğitim ve deneyim.
  • İlgili alanda en az 3 ila 5 yıl iş deneyimi.
  • Müşterilerin web tabanlı uygulamaları hayata geçirmelerine yardımcı olma deneyimi.
  • Karmaşık nitel bilgileri ve verileri açık ve anlaşılır biçimde sunabilme.
  • Ayrıntılara özen göstererek güçlü analiz, organizasyon ve problem çözme becerileri.
  • Müşteri ihtiyaçlarını anlayabilme ve iletişim biçimini buna göre uyarlayabilme.
  • İş süreçlerini ve işlem akışlarını tanımlama ve belgeleme deneyimi.
  • Güçlü kişilerarası iletişim, sözlü ve yazılı iletişim ve sunum becerileri.
  • Birden fazla hesabı, projeyi, son tarihi ve kilometre taşını yönetebilme.
  • Word veya Docs, Excel veya Sheets, PowerPoint veya Slides ve Outlook veya Gmail dâhil Microsoft Office ve Google Workspace bilgisi.
  • İlaç, tıbbi cihaz, kâr amacı gütmeyen kuruluş, akademi veya kamu kuruluşlarında; düzenlemeye tabi sektörlerde; yazılım satışında; araştırma projelerinde veya sistematik derlemelerde; DistillerSR ürünlerinde ya da yaşam bilimleri, kütüphanecilik veya biyobilimlerde deneyim tercih edilir.

Yan Haklar

  • Esnek çalışma saatleri ve düzenlemeleri
  • İlk günden başlayan yan haklar kapsamı
  • Yıllık kış tatili kapanışı
  • Üç hafta yıllık izin
  • Sağlık ve esenlik giderleri için geri ödeme
  • Mesleki gelişim desteği
  • Kariyer gelişimi fırsatları
  • Kanata North Tech Park merkezli iş birliğine dayalı kültür

İlgili İş İlanları

SPS Commerce

Orta Ölçekli Müşteri Başarı Yöneticisi

SPS Commerce
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSaaS
CAKanada
$70.000 – $90.000 / yıl
HibritTam zamanlıJuniorOrta seviyeZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Orta ölçekli müşterilerin SPS Commerce’in bulut tabanlı perakende tedarik zinciri çözümlerini benimsemelerine rehberlik edin; müşteri bağlılığını ve hesap büyümesini destekleyin. Toronto, Minneapolis veya Rogers merkezli hibrit görevde üst düzey yöneticilerle ilişkiler kurun ve yenileme tahminlerini yönetin.

Aç
Metergy Solutions

Müşteri Başarı Yöneticisi, Metergy Solutions

Metergy Solutions
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkİnşaatLojistik
CAKanada
$70.000 – $90.000 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Metergy Solutions’ın hizmet verdiği sayaçlı su ve enerji kullanımı ölçümleme ve faturalandırma hizmetleri için mülk sahipleri ve yöneticileriyle ilişkileri yürütün. Müşteri taleplerini çözün ve hesapların büyümesini destekleyin.

Aç
Salesforce

Salesforce Müşteri Başarı Yöneticisi, Sales ve Service Cloud

Salesforce
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkPazarlamaSaaS
CAKanada
$115.200 – $158.400 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
Bulut

Önemli müşterilerin Sales ve Service Cloud'u benimsemesine, platform kullanımını geliştirmesine ve yenileme ile büyüme hedeflerine ulaşmasına rehberlik edin. Paydaşlara danışmanlık verin ve Salesforce ekipleri genelinde müşteri başarısını koordine edin.

Aç
CDW

Müşteri Başarı Yöneticisi, Microsoft Cloud — CDW, Toronto

CDW
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkEğitimSağlık hizmetleri
CAKanada
$70.000 – $96.400 / yıl
HibritTam zamanlıJuniorOrta seviyeZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
AWSBulutGoogle Cloud Platform

CDW’de müşteri başarı planları oluşturarak, yenilemeleri destekleyerek ve büyüme fırsatlarını belirleyerek Microsoft ve hyperscale bulut çözümlerinin benimsenmesine liderlik edin. CDW, Fortune 500 listesinde yer alan bir teknoloji çözümleri sağlayıcısıdır.

Aç
Sodales Solutions

Müşteri Başarı Yöneticisi

Sodales Solutions
51 – 200 Çalışanlar
İK TeknolojileriSaaSUyumluluk
CAKanada
$75.000 – $90.000 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Müşteri sağlığını, kayıp riskini ve destek eğilimlerini analiz ederek müşteri bağlılığını ve büyümeyi güçlendirin. Müşteri sonuçlarını iyileştirmek için Ürün, Mühendislik ve Destek ekipleriyle birlikte çalışın.

Aç