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DistillerSR
DistillerSR
51 – 200 Funcionários
Cuidados de saúdeProdutos farmacêuticosSaaS
A DistillerSR desenvolve uma plataforma de gestão de evidências com inteligência artificial para organizações de saúde que realizam pesquisas baseadas na literatura científica. Seu software como serviço reúne fluxos de trabalho de revisão para triagem, extração de dados e elaboração de relatórios em um sistema configurável, com trilhas de auditoria que dão suporte à rastreabilidade e à conformidade regulatória. Ferramentas de IA com revisão humana auxiliam na triagem e na extração de evidências, enquanto integrações conectam fontes de pesquisa a ferramentas de inteligência de negócios. Empresas farmacêuticas e de dispositivos médicos, instituições acadêmicas e organizações do setor público usam a plataforma para gerenciar grandes volumes de evidências. A DistillerSR contrata profissionais nas áreas de software corporativo e tecnologia para pesquisa em saúde.
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Vagas da empresa

Gerente de Sucesso do Cliente, DistillerSR

Oriente clientes das áreas de saúde e pesquisa na adoção da plataforma com IA da DistillerSR, fortaleça a retenção e identifique oportunidades de crescimento. Aconselhe equipes de dispositivos médicos, farmacêuticas e de pesquisa sobre fluxos de trabalho e o valor da plataforma.

CACanadá
$ 65.191 – $ 94.300 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Construa relações de confiança com os clientes que apoiem o sucesso e a geração de valor no longo prazo.
  • Mantenha contato frequente com os clientes e acompanhe a atividade na plataforma para ajudar a reter contas.
  • Analise o retorno sobre o investimento com os clientes, avalie os resultados e identifique melhorias.
  • Recomende formas eficazes de usar o DistillerSR com base nas necessidades dos clientes, nos casos de uso, nas métricas de sucesso e nos dados.
  • Reúna informações sobre negócios e usuários para elaborar planos estratégicos de contas e metas de longo prazo.
  • Participe de workshops com clientes para levantar requisitos e registrar feedback.
  • Represente as necessidades dos clientes nas conversas com as equipes internas de produto.
  • Oriente a integração de clientes e apoie iniciativas de gestão da mudança.
  • Analise dados de uso, resolva barreiras ao uso eficaz do produto e encontre formas de ampliar sua adoção.
  • Identifique contas em risco e implemente planos de retenção.
  • Ofereça suporte adicional de primeiro nível e ajude os clientes a resolver problemas.
  • Identifique oportunidades de crescimento nas contas e auxilie nas atividades de vendas, incluindo demonstrações, conversas com clientes e solicitações de propostas (RFPs).
  • Contribua para a melhoria contínua e ajude a preparar políticas de serviço, procedimentos e instruções de trabalho.
  • Trabalhe com as equipes de Sucesso do Cliente, Vendas, Suporte Global, Serviços Profissionais, Marketing, Gestão de Produtos e outras equipes internas, além de clientes e fornecedores.
  • Viaje ocasionalmente, conforme necessário.

Requisitos

  • Bacharelado por uma instituição de ensino superior reconhecida, ou formação e experiência aceitáveis para a DistillerSR.
  • Pelo menos 3 a 5 anos de experiência profissional relevante.
  • Experiência ajudando clientes a implementar aplicativos baseados na web.
  • Capacidade de apresentar informações qualitativas complexas e dados de forma clara e acessível.
  • Excelentes habilidades analíticas, organizacionais e de resolução de problemas, com atenção cuidadosa aos detalhes.
  • Capacidade de compreender as necessidades dos clientes e adaptar a comunicação de acordo com elas.
  • Experiência na definição e documentação de processos de negócios e fluxos de transações.
  • Excelentes habilidades interpessoais, de comunicação oral e escrita e de apresentação.
  • Capacidade de gerenciar várias contas, projetos, prazos e marcos.
  • Conhecimento prático do Microsoft Office e do Google Workspace, incluindo Word ou Docs, Excel ou Sheets, PowerPoint ou Slides e Outlook ou Gmail.
  • Será considerado um diferencial ter experiência em organizações farmacêuticas, de dispositivos médicos, sem fins lucrativos, acadêmicas ou governamentais; setores regulamentados; vendas de software; projetos de pesquisa ou revisões sistemáticas; produtos DistillerSR; ou ciências da vida, biblioteconomia ou biociências.

Benefícios

  • Horários e modalidades de trabalho flexíveis
  • Cobertura de benefícios desde o primeiro dia
  • Recesso anual nas férias de inverno
  • Três semanas de férias
  • Reembolso de despesas com bem-estar
  • Apoio ao desenvolvimento profissional
  • Oportunidades de desenvolvimento de carreira
  • Cultura colaborativa com sede no Kanata North Tech Park

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Orienta clientes do mercado intermediário na adoção das soluções em nuvem da SPS Commerce para a cadeia de suprimentos do varejo, apoiando a retenção e o crescimento das contas. Constrói relacionamentos com executivos e gerencia previsões de renovação em uma função híbrida com base em Toronto, Minneapolis ou Rogers.

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Oriente clientes estratégicos na adoção do Sales e Service Cloud, na melhoria do uso da plataforma e no alcance das metas de renovação e expansão. Aconselhe as partes interessadas e coordene o sucesso do cliente entre as equipes da Salesforce.

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Gerente de Sucesso do Cliente, Microsoft Cloud — CDW, Toronto

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Lidere a adoção de Microsoft e de nuvem em hiperescala na CDW, elaborando planos de sucesso do cliente, apoiando renovações e identificando oportunidades de crescimento. A CDW é uma fornecedora de soluções de tecnologia da lista Fortune 500.

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