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Patrocinador de visto H1BConsultoriaCuidados de saúdeEducação
A CDW oferece produtos e serviços de tecnologia para empresas, organizações governamentais, prestadores de serviços de saúde e instituições de ensino. Seu trabalho abrange infraestrutura de TI, serviços gerenciados, cibersegurança, computação em nuvem, espaços de trabalho digitais e soluções empresariais mais amplas. Ao trabalhar com marcas líderes de tecnologia, a CDW ajuda as organizações a projetar e gerenciar ambientes tecnológicos que apoiam a produtividade, a segurança e a transformação digital em diversos setores.
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Vagas da empresa

Gerente de Sucesso do Cliente, Microsoft Cloud — CDW, Toronto

Lidere a adoção de Microsoft e de nuvem em hiperescala na CDW, elaborando planos de sucesso do cliente, apoiando renovações e identificando oportunidades de crescimento. A CDW é uma fornecedora de soluções de tecnologia da lista Fortune 500.

CACanadá
$ 70.000 – $ 96.400 / ano
HíbridoTempo integralJúniorPlenoIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente
AWSGoogle Cloud PlatformNuvem

Descrição

  • Impulsionar vendas, adoção e satisfação contínua dos clientes com soluções completas.
  • Planejar estratégias de sucesso do cliente com as equipes de vendas, soluções, serviços e canais.
  • Construir e manter relacionamentos estratégicos com clientes como consultor de confiança.
  • Apresentar e vender os serviços completos da CDW, com foco em soluções de nuvem.
  • Gerenciar o ciclo de vida das soluções e dos serviços Microsoft.
  • Definir metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para os clientes e ajudá-los a alcançar os resultados desejados.
  • Envolver executivos e partes interessadas para avaliar o impacto das soluções.
  • Aumentar a adoção e o consumo de serviços de nuvem.
  • Desenvolver soluções de nuvem considerando as condições de mercado e as atividades da concorrência.
  • Criar planos de sucesso com apoio de IA junto às equipes internas, definindo partes interessadas, marcos, métricas e riscos.
  • Escalonar questões críticas dos clientes e representar a perspectiva deles.
  • Preparar os clientes para soluções, serviços e atualizações.
  • Apoiar determinados ciclos de vendas competitivas e oportunidades de receita.
  • Coordenar equipes internas e externas e especialistas em soluções ao longo do ciclo de vida do cliente.
  • Medir e relatar o impacto das ofertas e o valor entregue aos clientes.
  • Identificar e promover oportunidades de renovação, expansão de vendas e vendas cruzadas.
  • Apoiar programas de parceiros e iniciativas de financiamento ou incentivos.
  • Preparar listas de materiais, declarações de trabalho, solicitações de proposta (RFPs), solicitações de informações (RFIs) e materiais de propostas.
  • Manter registros do pipeline de pré-vendas e avançar as oportunidades até o fechamento.

Requisitos

  • Graduação ou experiência equivalente.
  • Pelo menos dois anos de experiência em pré-vendas técnicas ou arquitetura técnica de soluções.
  • Experiência em Sucesso do Cliente ou histórico de aumento da satisfação, adoção e retenção de clientes.
  • Experiência com AWS, Microsoft e Google Cloud Platform.
  • Capacidade comprovada de manter e ampliar o valor das soluções.
  • Experiência no atendimento a clientes de diferentes portes.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Forte atenção aos detalhes e capacidade analítica.
  • Postura colaborativa e iniciativa própria.
  • Capacidade de lidar com várias tarefas e se adaptar a prioridades em mudança.
  • Conhecimento de produtos, aplicações, serviços técnicos, condições de mercado, concorrentes, publicidade e tendências promocionais.
  • Conhecimento de processos de vendas e histórico de colaboração bem-sucedida com equipes comerciais.
  • Fortes habilidades interpessoais, de apresentação e consultoria.
  • Entusiasmo para aprender e ensinar outras pessoas.
  • Capacidade de usar ferramentas de IA e desenvolver ideias proativas de vendas.
  • Fortes habilidades de resolução de problemas.
  • Capacidade de se comunicar com eficácia com gestores, colegas e colaboradores.
  • Proficiência em aplicativos do Microsoft Office.
  • Experiência em discutir e prestar serviços profissionais a clientes.
  • Experiência em gerenciamento de projetos é um diferencial.

Benefícios

  • Pacotes de remuneração total competitivos no mercado.
  • Salário referente a uma jornada de 40 horas semanais.
  • Pagamento quinzenal.
  • Processo de contratação justo, transparente e respeitoso.
  • Ambiente de trabalho acolhedor e colaborativo.
  • Apoio ao crescimento profissional.
  • Oportunidades para aprender sobre IA e experimentar ferramentas de IA.

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