LogoFresh Jobs Ahead
CDW
CDW
Sponsor for H1B-visumHelsevesenRådgivningUtdanning
CDW leverer teknologiprodukter og -tjenester til virksomheter, offentlige organisasjoner, helseaktører og utdanningsinstitusjoner. Arbeidet omfatter IT-infrastruktur, administrerte tjenester, cybersikkerhet, nettsky, digitale arbeidsplasser og bredere virksomhetsløsninger. Ved å samarbeide med ledende teknologimerker hjelper CDW organisasjoner med å utforme og administrere teknologimiljøer som støtter produktivitet, sikkerhet og digital omstilling på tvers av en rekke bransjer.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Customer Success Manager, Microsoft Cloud – CDW, Toronto

Led arbeidet med å ta i bruk Microsoft og hyperskala-sky hos CDW ved å utforme planer for kundesuksess, støtte fornyelser og finne vekstmuligheter. CDW er en Fortune 500-leverandør av teknologiløsninger.

CACanada
70 000 $ – 96 400 $ / år
HybridHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess
AWSGoogle Cloud PlatformSky

Beskrivelse

  • Driv salg, innføring og kontinuerlig kundetilfredshet for komplette løsninger.
  • Planlegg strategier for kundesuksess sammen med salgs-, løsnings-, tjeneste- og kanalteam.
  • Bygg og vedlikehold strategiske kunderelasjoner som en betrodd rådgiver.
  • Presenter og selg CDWs komplette tjenester, med vekt på skyløsninger.
  • Administrer livssyklusen til Microsoft-løsninger og -tjenester.
  • Sett kundemål og KPI-er, og hjelp kundene med å oppnå de ønskede resultatene.
  • Samarbeid med ledere og interessenter for å vurdere effekten av løsningene.
  • Øk innføringen og bruken av skytjenester.
  • Utvikle skyløsninger basert på markedsforhold og konkurrentenes aktivitet.
  • Lag AI-assisterte suksessplaner med interne team, og definer interessenter, milepæler, målinger og risikoer.
  • Eskaler kritiske kundeproblemer og representer kundens perspektiv.
  • Forbered kundene på løsninger, tjenester og oppdateringer.
  • Støtt utvalgte konkurransepregede salgsprosesser og inntektsmuligheter.
  • Koordiner interne og eksterne team og løsningseksperter gjennom hele kundelivssyklusen.
  • Mål og rapporter effekten av tilbudene og verdien som leveres til kundene.
  • Identifiser og fremdriv muligheter for fornyelser, mersalg og kryssalg.
  • Støtt partnerprogrammer og initiativer for finansiering eller insentiver.
  • Utarbeid materiallister, arbeidsbeskrivelser, anbudsforespørsler, informasjonsforespørsler og tilbudsmateriell.
  • Vedlikehold oversikter over salgsmuligheter før salg, og før mulighetene frem mot avslutning.

Krav

  • Bachelorgrad eller tilsvarende erfaring.
  • Minst to års erfaring med teknisk forhåndssalg eller teknisk løsningsarkitektur.
  • Erfaring med kundesuksess eller dokumenterte resultater med å øke kundetilfredshet, innføring og kundelojalitet.
  • Erfaring med AWS, Microsoft og Google Cloud Platform.
  • Dokumentert evne til å opprettholde og øke verdien av løsninger.
  • Erfaring med å jobbe med kunder av ulik størrelse.
  • Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.
  • Stor oppmerksomhet på detaljer og analytiske evner.
  • Samarbeidsorientert og selvgående arbeidsstil.
  • Evne til å håndtere flere oppgaver og tilpasse seg endrede prioriteringer.
  • Kunnskap om produkter, applikasjoner, tekniske tjenester, markedsforhold, konkurrenter, reklame og markedstrender.
  • Kunnskap om salgsprosesser og dokumenterte resultater fra vellykket samarbeid med salgsteam.
  • Gode mellommenneskelige ferdigheter samt presentasjons- og rådgivningsevner.
  • Entusiasme for å lære og lære opp andre.
  • Evne til å bruke AI-verktøy og utvikle proaktive salgsidéer.
  • Gode problemløsningsevner.
  • Evne til å kommunisere effektivt med ledere, kolleger og medarbeidere.
  • Gode ferdigheter i Microsoft Office-programmer.
  • Erfaring med å diskutere og levere profesjonelle tjenester til kunder.
  • Prosjektledererfaring er en fordel.

Fordeler

  • Konkurransedyktige samlede lønnspakker.
  • Lønn basert på en 40-timers arbeidsuke.
  • Lønn utbetales annenhver uke.
  • En rettferdig, åpen og respektfull ansettelsesprosess.
  • Et støttende arbeidsmiljø preget av samarbeid.
  • Støtte til faglig utvikling.
  • Mulighet til å lære om og eksperimentere med AI.

Relaterte jobber

SPS Commerce

Customer Success Manager for mellomstore kunder

SPS Commerce
1 001 – 5 000 Ansatte
LogistikkRådgivningSaaS
CACanada
70 000 $ – 90 000 $ / år
HybridHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Veiled mellomstore kunder i å ta i bruk SPS Commerces skybaserte løsninger for detaljhandelens forsyningskjeder, og bidra til kundelojalitet og vekst i kundeporteføljen. Bygg relasjoner med ledere og utarbeid fornyelsesprognoser i en hybridstilling med arbeidssted i Toronto, Minneapolis eller Rogers.

Åpne