LogoFresh Jobs Ahead
SPS Commerce
SPS Commerce
1 001 – 5 000 Ansatte
LogistikkRådgivningSaaS
SPS Commerce leverer SaaS-løsninger for samarbeid og automatisering i detaljhandelens forsyningskjeder. Det intelligente nettverket kobler sammen detaljhandlere, merkevarer, produsenter, distributører og logistikkleverandører gjennom skybasert EDI- og B2B-datatilkobling, API-er, koordinering av ordre og oppfyllelse, analyse og innebygd kunstig intelligens gjennom SPS MAX. Plattformen hjelper handelspartnere med å utveksle data, håndtere samsvarskrav, effektivisere onboarding, automatisere operasjonelle arbeidsflyter og forbedre oversikten på tvers av detaljhandelens forsyningskjeder.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Customer Success Manager for mellomstore kunder

Veiled mellomstore kunder i å ta i bruk SPS Commerces skybaserte løsninger for detaljhandelens forsyningskjeder, og bidra til kundelojalitet og vekst i kundeporteføljen. Bygg relasjoner med ledere og utarbeid fornyelsesprognoser i en hybridstilling med arbeidssted i Toronto, Minneapolis eller Rogers.

CACanada
70 000 $ – 90 000 $ / år
HybridHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Forstå kundenes forretningsmodeller og gi råd om hvordan de kan nå målene sine.
  • Bygg sterke relasjoner som legger til rette for gode kundepartnerskap.
  • Utvikle planer som definerer suksessfaktorer, målinger, mål og anbefalinger.
  • Lever tjenester for å hente tilbake inntekter på en effektiv måte.
  • Følg med på resultatene for kundekontoene og sørg for at kundeprosjektene holder kursen.
  • Bruk strukturerte programmer for å øke bruken blant kontoer med lav bruk.
  • Øk kontraktsverdien gjennom utvidede leveranser og muligheter for kryssalg.
  • Hold prognosene for ekspansjonsinntekter og fornyelsespipeline oppdaterte.
  • Hold ledelsen orientert om fremdriften mot målene.
  • Skap kontakt med beslutningstakere innen økonomi, drift og forsyningskjede.
  • Frem nye tjenester.

Krav

  • Bachelorgrad eller tilsvarende kombinasjon av utdanning og erfaring.
  • Minst 2 års erfaring med Customer Success Management eller 3–5 års yrkeserfaring innen salg eller kundeansvar.
  • Erfaring fra et SaaS-miljø eller med SaaS-kunder.
  • Dokumentert evne til å bygge kunderelasjoner, også med ledere på C-nivå og seniorvisepresidenter, og til å lede strategiske forretningsgjennomganger med ledelsen.
  • Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner samt gode ferdigheter innen presentasjon, organisering og tidsstyring.
  • En gjennomtenkt tilnærming til å løse kundenes utfordringer.
  • Gode lytteferdigheter og evne til raskt å tilpasse seg endrede prioriteringer.
  • Erfaring med å lede initiativer på tvers av hele organisasjonen er ønskelig.

Fordeler

  • Årlig målgodtgjørelse omfatter grunnlønn og et årlig provisjonsmål.
  • Omfattende fordelspakke som støtter helse, trivsel og økonomisk trygghet.
  • Fordeler tilpasset lokale lover og markedspraksis i hvert land.
  • Hybrid arbeidsmodell.

Relaterte jobber