SPS Commerce는 소매 공급망 협업과 자동화를 위한 SaaS 솔루션을 제공합니다. 이 회사의 지능형 네트워크는 클라우드 기반 EDI 및 B2B 데이터 연결, API, 주문 및 이행 오케스트레이션, 분석 기능, 그리고 SPS MAX를 통한 임베디드 AI를 활용해 소매업체, 브랜드, 제조업체, 유통업체, 물류 서비스 제공업체를 연결합니다. 이 플랫폼은 거래 파트너 간 데이터 교환, 규정 준수 관리, 온보딩 간소화, 운영 워크플로 자동화를 지원하며 소매 공급망 전반의 가시성을 향상합니다.
중견 시장 고객 성공 매니저
중견 시장 고객이 SPS Commerce의 클라우드 기반 소매 공급망 솔루션을 도입하도록 안내하고 고객 유지와 계정 성장을 지원합니다. 토론토, 미니애폴리스 또는 로저스 근무지의 하이브리드 직무로, 경영진과의 관계 구축 및 갱신 예측 관리를 담당합니다.
설명
- 고객의 비즈니스 모델을 파악하고 목표 달성을 위한 조언을 제공합니다.
- 성공적인 고객 파트너십을 뒷받침하는 탄탄한 관계를 구축합니다.
- 성공 요인, 측정 기준, 목표 및 권장 사항을 정하는 계획을 수립합니다.
- 매출 회수 서비스를 효과적이고 효율적으로 제공합니다.
- 계정 실적을 추적하고 고객 프로젝트가 계획대로 진행되도록 관리합니다.
- 사용률이 낮은 계정의 도입률을 높이기 위해 체계적인 프로그램을 활용합니다.
- 협업 범위 확대와 교차 판매 기회를 통해 계약 가치를 높입니다.
- 확장 매출 및 갱신 파이프라인 예측을 정확하게 관리합니다.
- 목표 달성 진행 상황을 경영진에게 보고합니다.
- 재무, 운영 및 공급망 분야의 의사 결정자들과 협력합니다.
- 신규 서비스 도입을 장려합니다.
지원 자격
- 학사 학위 또는 이에 준하는 학력과 경력의 조합.
- 고객 성공 관리 경력 2년 이상 또는 영업이나 계정 관리 분야의 전문 경력 3~5년.
- SaaS 환경에서의 경험 또는 SaaS 고객 지원 경험.
- C레벨 및 SVP 임원을 포함한 고객 관계 구축 능력과 임원 대상 비즈니스 리뷰를 주도한 경험.
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통, 프레젠테이션, 조직 관리 및 시간 관리 능력.
- 고객의 불편 사항을 신중하게 해결하는 태도.
- 경청 능력이 뛰어나고 변화하는 우선순위에 빠르게 적응할 수 있는 역량.
- 전사적 이니셔티브를 주도한 경험이 있으면 우대합니다.
복리후생
- 연간 기준 목표 보상에는 기본급과 연간 기준 목표 커미션이 포함됩니다.
- 건강, 웰빙 및 재정적 안정을 지원하는 종합 복리후생 패키지.
- 각 국가의 현지 법규와 시장 관행에 맞춘 복리후생.
- 하이브리드 근무 방식.
