DistillerSR은 문헌 기반 연구를 수행하는 의료 기관을 위해 AI 기반 근거 관리 플랫폼을 개발합니다. SaaS 소프트웨어는 선별, 데이터 추출, 보고 워크플로를 구성 가능한 단일 시스템으로 통합하며, 감사 추적을 통해 추적 가능성과 규제 준수를 지원합니다. 사람이 검토하는 AI 도구는 선별과 근거 추출을 돕고, 통합 기능은 연구 출처와 비즈니스 인텔리전스 도구를 연결합니다. 제약 및 의료기기 기업, 학술 기관, 공공 부문 조직은 방대한 근거 자료를 관리하기 위해 이 플랫폼을 사용합니다. DistillerSR은 엔터프라이즈 소프트웨어 및 의료 연구 기술 사업 전반에서 인재를 채용합니다.
고객 성공 매니저, DistillerSR
의료 및 연구 분야 고객의 DistillerSR AI 플랫폼 도입을 안내하고, 고객 유지와 성장 기회 발굴을 지원합니다. 의료기기, 제약 및 연구 팀에 업무 흐름과 플랫폼 가치에 관해 조언합니다.
설명
- 신뢰를 바탕으로 고객 관계를 구축해 장기적인 성공과 가치를 지원합니다.
- 고객과 꾸준히 소통하고 플랫폼 활동을 추적해 계정 유지를 돕습니다.
- 고객과 투자 수익률을 검토하고 결과를 평가해 개선점을 찾습니다.
- 고객 요구, 사용 사례, 성공 지표 및 데이터를 바탕으로 DistillerSR을 효과적으로 사용하는 방법을 제안합니다.
- 비즈니스 및 사용자 인사이트를 수집해 전략적 계정 계획과 장기 목표를 수립합니다.
- 고객 워크숍에 참여해 요구 사항을 파악하고 피드백을 기록합니다.
- 내부 제품 팀과 논의할 때 고객의 요구를 대변합니다.
- 온보딩을 안내하고 고객의 변화 관리 활동을 지원합니다.
- 사용 데이터를 검토하고 제품을 효과적으로 사용하는 데 방해가 되는 요소를 해결하며 도입 확대 방안을 찾습니다.
- 이탈 위험이 있는 계정을 파악하고 유지 계획을 마련합니다.
- 추가적인 1차 지원을 제공하고 고객의 문제 해결을 돕습니다.
- 계정 성장 기회를 발굴하고 데모, 고객 논의, RFP를 포함한 영업 활동을 지원합니다.
- 지속적인 개선에 기여하고 서비스 정책, 절차 및 업무 지침서 마련을 지원합니다.
- 고객 성공, 영업, 글로벌 지원, 전문 서비스, 마케팅, 제품 관리, 기타 내부 팀, 고객 및 공급업체와 협력합니다.
- 필요에 따라 가끔 출장을 갑니다.
지원 자격
- 공인 고등교육기관의 학사 학위 또는 DistillerSR이 인정하는 교육 및 경력.
- 관련 업무 경력 3~5년 이상.
- 고객의 웹 기반 애플리케이션 구현을 지원한 경험.
- 복잡한 정성 정보와 데이터를 명확하고 이해하기 쉽게 제시할 수 있는 능력.
- 세부 사항에 주의를 기울이며 분석력, 조직력 및 문제 해결 능력이 뛰어난 분.
- 고객의 요구를 이해하고 이에 맞춰 소통 방식을 조정할 수 있는 능력.
- 비즈니스 프로세스와 거래 흐름을 정의하고 문서화한 경험.
- 뛰어난 대인 관계, 구두 및 서면 의사소통, 발표 능력.
- 여러 계정, 프로젝트, 마감일 및 주요 일정을 관리할 수 있는 능력.
- Word 또는 Docs, Excel 또는 Sheets, PowerPoint 또는 Slides, Outlook 또는 Gmail을 포함한 Microsoft Office 및 Google Workspace 활용 지식.
- 제약, 의료기기, 비영리, 학계 또는 정부 기관, 규제 산업, 소프트웨어 영업, 연구 프로젝트나 체계적 문헌고찰, DistillerSR 제품, 생명과학, 도서관 또는 생물과학 분야의 경험이 있으면 우대합니다.
복리후생
- 유연한 근무 시간과 근무 형태
- 입사 첫날부터 제공되는 복리후생
- 매년 겨울 연말 휴무
- 3주 휴가
- 웰니스 비용 지원
- 전문성 개발 지원
- 경력 개발 기회
- Kanata North Tech Park를 기반으로 한 협업 문화
