LogoFresh Jobs Ahead
DistillerSR
DistillerSR
51 – 200 Karyawan
FarmasiLayanan kesehatanSaaS
DistillerSR mengembangkan platform pengelolaan bukti berbasis AI untuk organisasi layanan kesehatan yang melakukan penelitian berbasis literatur. Perangkat lunak SaaS-nya menyatukan alur kerja peninjauan—mulai dari penyaringan dan ekstraksi data hingga pelaporan—dalam satu sistem yang dapat dikonfigurasi, dengan jejak audit untuk mendukung keterlacakan dan kepatuhan terhadap peraturan. Perangkat AI yang ditinjau manusia membantu penyaringan dan ekstraksi bukti, sementara integrasi menghubungkan sumber penelitian dengan alat intelijen bisnis. Perusahaan farmasi dan perangkat medis, institusi akademik, serta organisasi sektor publik menggunakan platform ini untuk mengelola kumpulan bukti dalam jumlah besar. DistillerSR merekrut untuk berbagai bidang dalam bisnis perangkat lunak perusahaan dan teknologi penelitian kesehatan.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Kesuksesan Pelanggan, DistillerSR

Membimbing pelanggan di bidang kesehatan dan riset dalam menggunakan platform DistillerSR berbasis AI, meningkatkan retensi, dan menemukan peluang pertumbuhan. Memberi saran kepada tim alat kesehatan, farmasi, dan riset tentang alur kerja serta nilai platform.

CAKanada
$65.191 – $94.300 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Membangun hubungan pelanggan yang tepercaya untuk mendukung keberhasilan dan nilai jangka panjang.
  • Berinteraksi secara konsisten dengan pelanggan dan memantau aktivitas platform guna membantu mempertahankan akun.
  • Meninjau laba atas investasi bersama pelanggan, mengevaluasi hasil, dan mengidentifikasi perbaikan.
  • Merekomendasikan cara efektif menggunakan DistillerSR berdasarkan kebutuhan pelanggan, kasus penggunaan, ukuran keberhasilan, dan data.
  • Mengumpulkan wawasan bisnis dan pengguna untuk menyusun rencana akun strategis dan sasaran jangka panjang.
  • Berpartisipasi dalam lokakarya pelanggan untuk mengumpulkan persyaratan dan mencatat masukan.
  • Mewakili kebutuhan pelanggan dalam diskusi dengan tim produk internal.
  • Memandu proses orientasi dan mendukung upaya manajemen perubahan pelanggan.
  • Meninjau data penggunaan, mengatasi hambatan dalam penggunaan produk yang efektif, dan mencari cara untuk meningkatkan adopsi.
  • Menandai akun yang berisiko dan menyusun rencana retensi.
  • Memberikan dukungan tambahan lini pertama dan membantu pelanggan menyelesaikan masalah.
  • Menemukan peluang pertumbuhan akun dan membantu kegiatan penjualan, termasuk demo, diskusi dengan pelanggan, dan RFP.
  • Berkontribusi pada peningkatan berkelanjutan serta membantu menyiapkan kebijakan layanan, prosedur, dan instruksi kerja.
  • Bekerja sama dengan tim Customer Success, Sales, Global Support, Professional Services, Marketing, Product Management, tim internal lainnya, pelanggan, dan vendor.
  • Melakukan perjalanan sesekali sesuai kebutuhan.

Persyaratan

  • Gelar sarjana dari institusi pendidikan pascasekolah menengah yang diakui, atau pendidikan dan pengalaman yang dapat diterima DistillerSR.
  • Pengalaman kerja relevan minimal 3 hingga 5 tahun.
  • Pengalaman membantu pelanggan menerapkan aplikasi berbasis web.
  • Mampu menyajikan informasi kualitatif dan data yang kompleks dengan jelas dan mudah dipahami.
  • Keterampilan analitis, organisasi, dan pemecahan masalah yang kuat, dengan perhatian cermat terhadap detail.
  • Mampu memahami kebutuhan pelanggan dan menyesuaikan komunikasi yang sesuai.
  • Pengalaman menetapkan dan mendokumentasikan proses bisnis serta alur transaksi.
  • Keterampilan interpersonal, komunikasi lisan dan tertulis, serta presentasi yang kuat.
  • Mampu mengelola banyak akun, proyek, tenggat, dan pencapaian sekaligus.
  • Pengetahuan kerja tentang Microsoft Office dan Google Workspace, termasuk Word atau Docs, Excel atau Sheets, PowerPoint atau Slides, serta Outlook atau Gmail.
  • Pengalaman di organisasi farmasi, alat kesehatan, nirlaba, akademik, atau pemerintah; industri yang diatur; penjualan perangkat lunak; proyek riset atau tinjauan sistematis; produk DistillerSR; atau bidang ilmu hayat, kepustakawanan, atau biosains menjadi nilai tambah.

Tunjangan

  • Jam kerja dan pengaturan kerja yang fleksibel
  • Cakupan tunjangan sejak hari pertama
  • Libur tahunan pada musim dingin
  • Cuti tahunan selama tiga minggu
  • Penggantian biaya kesejahteraan
  • Dukungan pengembangan profesional
  • Peluang pengembangan karier
  • Budaya kolaboratif yang berlokasi di Kanata North Tech Park

Lowongan Terkait

SPS Commerce

Manajer Kesuksesan Pelanggan Pasar Menengah

SPS Commerce
1.001 – 5.000 Karyawan
KonsultasiLogistikSaaS
CAKanada
$70.000 – $90.000 / tahun
HibridaPenuh waktuJuniorMenengahBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Membimbing pelanggan pasar menengah dalam menggunakan solusi rantai pasok ritel berbasis cloud dari SPS Commerce, sekaligus mendukung retensi dan pertumbuhan akun. Membangun hubungan dengan eksekutif dan mengelola proyeksi perpanjangan dalam peran hybrid yang berbasis di Toronto, Minneapolis, atau Rogers.

Buka
Salesforce

Manajer Kesuksesan Pelanggan Salesforce, Sales dan Service Cloud

Salesforce
Sponsor Visa H1BKonsultasiPemasaranSaaS
CAKanada
$115.200 – $158.400 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
Cloud

Membimbing pelanggan bernilai tinggi dalam mengadopsi Sales dan Service Cloud, meningkatkan penggunaan platform, serta mencapai sasaran perpanjangan dan perluasan. Memberi saran kepada pemangku kepentingan dan mengoordinasikan kesuksesan pelanggan di seluruh tim Salesforce.

Buka
CDW

Manajer Kesuksesan Pelanggan, Microsoft Cloud — CDW, Toronto

CDW
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanPendidikan
CAKanada
$70.000 – $96.400 / tahun
HibridaPenuh waktuJuniorMenengahBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
AWSCloudGoogle Cloud Platform

Pimpin adopsi Microsoft dan cloud hyperscale di CDW dengan menyusun rencana kesuksesan pelanggan, mendukung perpanjangan kontrak, dan menemukan peluang pertumbuhan. CDW adalah penyedia solusi teknologi Fortune 500.

Buka