LogoFresh Jobs Ahead
DistillerSR
DistillerSR
51 – 200 Medewerkers
Farmaceutische productenGezondheidszorgSaaS
DistillerSR ontwikkelt een AI-ondersteund platform voor evidencebeheer voor zorgorganisaties die literatuuronderzoek uitvoeren. De SaaS-software brengt workflows voor screening, gegevensextractie en rapportage samen in één configureerbaar systeem, met audit trails voor traceerbaarheid en ondersteuning van naleving van regelgeving. Door mensen gecontroleerde AI-tools helpen bij screening en het extraheren van evidence. Integraties verbinden onderzoeksbronnen met business-intelligencetools. Farmaceutische bedrijven, fabrikanten van medische hulpmiddelen, academische instellingen en overheidsorganisaties gebruiken het platform om grote hoeveelheden evidence te beheren. DistillerSR werft personeel voor zijn activiteiten op het gebied van bedrijfssoftware en technologie voor gezondheidsonderzoek.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Customer Success Manager, DistillerSR

Begeleid klanten in de gezondheidszorg en het onderzoek bij de invoering van het AI-platform van DistillerSR, versterk klantbehoud en signaleer groeikansen. Adviseer teams in medische technologie, farmacie en onderzoek over workflows en de waarde van het platform.

CACanada
$ 65.191 – $ 94.300 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Bouw vertrouwensvolle klantrelaties op die succes en waarde op lange termijn ondersteunen.
  • Onderhoud regelmatig contact met klanten en volg platformactiviteit om klanten te behouden.
  • Bespreek het rendement op investering met klanten, beoordeel resultaten en breng verbeteringen in kaart.
  • Adviseer over effectieve manieren om DistillerSR te gebruiken, afgestemd op klantbehoeften, gebruikssituaties, succescriteria en gegevens.
  • Verzamel inzichten over bedrijfsprocessen en gebruikers om strategische accountplannen en langetermijndoelen vorm te geven.
  • Neem deel aan workshops met klanten om vereisten te verzamelen en feedback vast te leggen.
  • Breng klantbehoeften ter sprake in gesprekken met interne productteams.
  • Begeleid de onboarding en ondersteun klanten bij verandertrajecten.
  • Beoordeel gebruiksgegevens, pak belemmeringen voor effectief productgebruik aan en zoek manieren om de adoptie te vergroten.
  • Signaleer accounts die risico lopen en stel plannen op om klanten te behouden.
  • Bied aanvullende eerstelijnsondersteuning en help klanten problemen op te lossen.
  • Signaleer groeikansen voor accounts en ondersteun verkoopactiviteiten, waaronder demo's, klantgesprekken en RFP's.
  • Draag bij aan voortdurende verbetering en help servicebeleid, procedures en werkinstructies op te stellen.
  • Werk samen met Customer Success, Sales, Global Support, Professional Services, Marketing, Product Management, andere interne teams, klanten en leveranciers.
  • Reis af en toe wanneer dat nodig is.

Vereisten

  • Een bachelordiploma van een erkende instelling voor hoger onderwijs, of een opleiding en werkervaring die DistillerSR aanvaardbaar vindt.
  • Minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring.
  • Ervaring met het helpen van klanten bij de implementatie van webapplicaties.
  • Vermogen om complexe kwalitatieve informatie en gegevens helder en toegankelijk te presenteren.
  • Sterke analytische, organisatorische en probleemoplossende vaardigheden, met oog voor detail.
  • Vermogen om klantbehoeften te begrijpen en de communicatie daarop af te stemmen.
  • Ervaring met het definiëren en documenteren van bedrijfsprocessen en transactiestromen.
  • Sterke interpersoonlijke vaardigheden en mondelinge en schriftelijke communicatie- en presentatievaardigheden.
  • Vermogen om meerdere accounts, projecten, deadlines en mijlpalen te beheren.
  • Praktische kennis van Microsoft Office en Google Workspace, waaronder Word of Docs, Excel of Sheets, PowerPoint of Slides en Outlook of Gmail.
  • Ervaring binnen farmaceutische, medische-technologische, non-profit-, academische of overheidsorganisaties, gereguleerde sectoren, softwareverkoop, onderzoeksprojecten of systematische reviews, DistillerSR-producten, of de levenswetenschappen, bibliotheekwetenschappen of biowetenschappen is een pre.

Voordelen

  • Flexibele werktijden en werkregelingen
  • Dekking van arbeidsvoorwaarden vanaf de eerste werkdag
  • Jaarlijkse sluiting tijdens de wintervakantie
  • Drie weken vakantie
  • Wellnessvergoeding
  • Ondersteuning voor professionele ontwikkeling
  • Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling
  • Samenwerkingsgerichte cultuur op Kanata North Tech Park

Gerelateerde vacatures

SPS Commerce

Customer-Successmanager voor middelgrote bedrijven

SPS Commerce
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesLogistiekSaaS
CACanada
$ 70.000 – $ 90.000 / jaar
HybrideVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Begeleid middelgrote klanten bij het gebruik van de cloudgebaseerde oplossingen van SPS Commerce voor retailtoeleveringsketens en ondersteun klantbehoud en accountgroei. Bouw relaties op met leidinggevenden en beheer prognoses voor contractverlengingen in een hybride functie in Toronto, Minneapolis of Rogers.

Openen
Salesforce

Salesforce Customer Success Manager voor Sales en Service Cloud

Salesforce
Sponsor voor H1B-visumAdviesMarketingSaaS
CACanada
$ 115.200 – $ 158.400 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
Cloud

Begeleid belangrijke klanten bij de invoering van Sales en Service Cloud, verbeter het platformgebruik en help hen hun verlengings- en uitbreidingsdoelen te behalen. Adviseer stakeholders en coördineer het klantsucces met de Salesforce-teams.

Openen