LogoFresh Jobs Ahead
DistillerSR
DistillerSR
51 – 200 Сотрудники
SaaSЗдравоохранениеФармацевтика
DistillerSR разрабатывает платформу управления доказательными данными на базе ИИ для медицинских организаций, проводящих исследования по опубликованной литературе. SaaS-платформа объединяет в одной настраиваемой системе процессы отбора публикаций, извлечения данных и подготовки отчетов, а журналы аудита обеспечивают прослеживаемость и помогают соблюдать нормативные требования. Инструменты ИИ с проверкой специалистами помогают отбирать материалы и извлекать данные; интеграции связывают источники исследований с инструментами бизнес-аналитики. Платформой пользуются фармацевтические компании, производители медицинских изделий, академические учреждения и организации государственного сектора для управления большими массивами доказательных данных. DistillerSR нанимает сотрудников для работы в сфере корпоративного программного обеспечения и технологий для медицинских исследований.
LinkedIn
Вакансии компании

Менеджер по успеху клиентов, DistillerSR

Помогайте клиентам из сферы здравоохранения и научных исследований осваивать платформу DistillerSR с ИИ, повышать удержание и находить возможности для роста. Консультируйте команды в области медицинских изделий, фармацевтики и исследований по вопросам рабочих процессов и ценности платформы.

CAКанада
65 191 $ – 94 300 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Описание

  • Выстраивайте доверительные отношения с клиентами, способствующие долгосрочному успеху и достижению ценности.
  • Регулярно взаимодействуйте с клиентами и отслеживайте активность на платформе, помогая удерживать аккаунты.
  • Совместно с клиентами анализируйте рентабельность инвестиций, оценивайте результаты и определяйте возможности для улучшения.
  • Рекомендуйте эффективные способы использования DistillerSR с учетом потребностей клиентов, сценариев использования, критериев успеха и данных.
  • Собирайте сведения о бизнесе и пользователях для разработки стратегических планов по ключевым аккаунтам и долгосрочных целей.
  • Участвуйте в семинарах с клиентами, собирайте требования и фиксируйте отзывы.
  • Представляйте потребности клиентов в обсуждениях с внутренними продуктовыми командами.
  • Помогайте с адаптацией клиентов и поддерживайте их в управлении изменениями.
  • Анализируйте данные об использовании, устраняйте препятствия для эффективной работы с продуктом и находите способы повысить его освоение.
  • Выявляйте аккаунты с риском оттока и разрабатывайте планы удержания.
  • Оказывайте дополнительную поддержку первой линии и помогайте клиентам решать проблемы.
  • Выявляйте возможности для роста аккаунтов и помогайте в продажах, включая демонстрации, обсуждения с клиентами и подготовку ответов на запросы предложений (RFP).
  • Участвуйте в непрерывном совершенствовании и помогайте готовить политики, процедуры и рабочие инструкции по обслуживанию.
  • Взаимодействуйте с командами по успеху клиентов, продажам, глобальной поддержке, профессиональным услугам, маркетингу и управлению продуктами, другими внутренними командами, клиентами и поставщиками.
  • При необходимости время от времени ездите в командировки.

Требования

  • Степень бакалавра, полученная в признанном учебном заведении послесреднего образования, либо образование и опыт, соответствующие требованиям DistillerSR.
  • Не менее 3–5 лет релевантного опыта работы.
  • Опыт помощи клиентам во внедрении веб-приложений.
  • Умение ясно и доступно представлять сложную качественную информацию и данные.
  • Развитые аналитические, организационные навыки и навыки решения проблем, внимательность к деталям.
  • Умение понимать потребности клиентов и адаптировать коммуникацию с учетом этих потребностей.
  • Опыт определения и документирования бизнес-процессов и последовательностей операций.
  • Развитые навыки межличностного общения, устной и письменной коммуникации, а также презентаций.
  • Умение управлять несколькими аккаунтами, проектами, сроками и ключевыми этапами.
  • Практическое знание Microsoft Office и Google Workspace, включая Word или Docs, Excel или Sheets, PowerPoint или Slides, а также Outlook или Gmail.
  • Будет преимуществом опыт работы в фармацевтических компаниях, организациях по производству медицинских изделий, некоммерческих, академических или государственных организациях; в регулируемых отраслях; в продажах программного обеспечения; в исследовательских проектах или систематических обзорах; с продуктами DistillerSR; либо в сфере наук о жизни, библиотечного дела или биологических наук.

Преимущества

  • Гибкий график и форматы работы
  • Медицинская страховка с первого рабочего дня
  • Ежегодное закрытие компании на зимние праздники
  • Три недели отпуска
  • Компенсация расходов на оздоровление
  • Поддержка профессионального развития
  • Возможности карьерного роста
  • Совместная работа в офисе в технопарке Kanata North Tech Park

Похожие вакансии

SPS Commerce

Менеджер по успеху клиентов среднего сегмента

SPS Commerce
1 001 – 5 000 Сотрудники
SaaSКонсалтингЛогистика
CAКанада
70 000 $ – 90 000 $ / год
ГибридПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте клиентам среднего сегмента осваивать облачные решения SPS Commerce для розничных цепочек поставок, поддерживая удержание клиентов и рост аккаунтов. Выстраивайте отношения с руководителями и ведите прогнозы продлений; гибридный формат работы в Торонто, Миннеаполисе или Роджерсе.

Открыть
Metergy Solutions

Менеджер по работе с клиентами, Metergy Solutions

Metergy Solutions
51 – 200 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаСтроительство
CAКанада
70 000 $ – 90 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Выстраивайте отношения с арендодателями и управляющими недвижимостью, пользуясь услугами Metergy Solutions по учёту потребления коммунальных ресурсов и выставлению счетов. Решайте запросы клиентов и помогайте развивать клиентские аккаунты.

Открыть
Salesforce

Менеджер по успеху клиентов Salesforce, Sales Cloud и Service Cloud

Salesforce
Спонсор визы H1BSaaSКонсалтингМаркетинг
CAКанада
115 200 $ – 158 400 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
Облако

Помогайте ключевым клиентам осваивать Sales Cloud и Service Cloud, эффективнее использовать платформу и достигать целей по продлению и расширению сотрудничества. Консультируйте заинтересованные стороны и координируйте работу команд Salesforce по обеспечению успеха клиентов.

Открыть
CDW

Менеджер по успеху клиентов, Microsoft Cloud — CDW, Торонто

CDW
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеКонсалтингОбразование
CAКанада
70 000 $ – 96 400 $ / год
ГибридПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
AWSGoogle Cloud PlatformОблако

Руководите внедрением Microsoft и облачных платформ гипермасштаба в CDW: разрабатывайте планы успеха клиентов, поддерживайте продления договоров и находите возможности для роста. CDW — поставщик технологических решений из списка Fortune 500.

Открыть
Sodales Solutions

Менеджер по успеху клиентов

Sodales Solutions
51 – 200 Сотрудники
HR-технологииSaaSКомплаенс
CAКанада
75 000 $ – 90 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Анализируйте состояние клиентов, отток и обращения в поддержку, чтобы укреплять удержание и способствовать росту. Работайте с командами продукта, разработки и поддержки над улучшением результатов для клиентов.

Открыть