LogoFresh Jobs Ahead
DistillerSR
DistillerSR
51 – 200 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeDược phẩmSaaS
DistillerSR phát triển nền tảng quản lý bằng chứng ứng dụng AI dành cho các tổ chức y tế thực hiện nghiên cứu dựa trên tài liệu. Phần mềm SaaS của công ty tích hợp quy trình sàng lọc, trích xuất dữ liệu và báo cáo vào một hệ thống có thể cấu hình, với nhật ký kiểm toán hỗ trợ khả năng truy xuất và tuân thủ quy định. Các công cụ AI có con người rà soát hỗ trợ sàng lọc và trích xuất bằng chứng, trong khi các tích hợp kết nối nguồn nghiên cứu với công cụ thông tin kinh doanh. Các công ty dược phẩm và thiết bị y tế, cơ sở học thuật và tổ chức khu vực công sử dụng nền tảng này để quản lý khối lượng bằng chứng lớn. DistillerSR tuyển dụng trong lĩnh vực phần mềm doanh nghiệp và công nghệ nghiên cứu y tế.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý thành công khách hàng, DistillerSR

Hướng dẫn khách hàng trong lĩnh vực y tế và nghiên cứu sử dụng nền tảng tích hợp AI của DistillerSR, củng cố khả năng duy trì khách hàng và xác định cơ hội phát triển. Tư vấn cho các nhóm thiết bị y tế, dược phẩm và nghiên cứu về quy trình làm việc cũng như giá trị của nền tảng.

CACanada
65.191 $ – 94.300 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Mô tả

  • Xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng nhằm hỗ trợ thành công và tạo giá trị lâu dài.
  • Duy trì tương tác thường xuyên với khách hàng và theo dõi hoạt động trên nền tảng để hỗ trợ giữ chân khách hàng.
  • Cùng khách hàng xem xét lợi tức đầu tư, đánh giá kết quả và xác định các điểm cần cải thiện.
  • Đề xuất cách sử dụng DistillerSR hiệu quả dựa trên nhu cầu, trường hợp sử dụng, thước đo thành công và dữ liệu của khách hàng.
  • Thu thập thông tin chuyên sâu về hoạt động kinh doanh và người dùng để xây dựng kế hoạch tài khoản chiến lược và mục tiêu dài hạn.
  • Tham gia hội thảo với khách hàng để thu thập yêu cầu và ghi nhận phản hồi.
  • Đại diện cho nhu cầu của khách hàng trong các buổi trao đổi với nhóm sản phẩm nội bộ.
  • Hướng dẫn quá trình tiếp nhận ban đầu và hỗ trợ khách hàng trong các nỗ lực quản lý thay đổi.
  • Xem xét dữ liệu sử dụng, giải quyết các rào cản đối với việc sử dụng sản phẩm hiệu quả và tìm cách tăng mức độ sử dụng.
  • Nhận diện các tài khoản có nguy cơ rời bỏ và lập kế hoạch giữ chân.
  • Cung cấp thêm hỗ trợ tuyến đầu và giúp khách hàng xử lý vấn đề.
  • Nhận diện cơ hội phát triển tài khoản và hỗ trợ hoạt động bán hàng, bao gồm trình diễn sản phẩm, trao đổi với khách hàng và hồ sơ yêu cầu đề xuất (RFP).
  • Đóng góp vào hoạt động cải tiến liên tục và hỗ trợ chuẩn bị chính sách dịch vụ, quy trình và hướng dẫn công việc.
  • Phối hợp với các nhóm Thành công khách hàng, Bán hàng, Hỗ trợ toàn cầu, Dịch vụ chuyên nghiệp, Tiếp thị, Quản lý sản phẩm, các nhóm nội bộ khác, khách hàng và nhà cung cấp.
  • Thỉnh thoảng đi công tác khi cần.

Yêu cầu

  • Có bằng cử nhân tại một cơ sở giáo dục sau trung học được công nhận, hoặc trình độ học vấn và kinh nghiệm được DistillerSR chấp nhận.
  • Có ít nhất 3 đến 5 năm kinh nghiệm làm việc liên quan.
  • Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng triển khai ứng dụng trên nền tảng web.
  • Có khả năng trình bày thông tin định tính phức tạp và dữ liệu theo cách rõ ràng, dễ hiểu.
  • Có kỹ năng phân tích, tổ chức và giải quyết vấn đề tốt, chú ý cẩn thận đến chi tiết.
  • Có khả năng thấu hiểu nhu cầu khách hàng và điều chỉnh cách giao tiếp phù hợp.
  • Có kinh nghiệm xác định và lập tài liệu về quy trình kinh doanh và luồng giao dịch.
  • Có kỹ năng giao tiếp cá nhân, giao tiếp bằng lời nói và văn bản, cũng như thuyết trình tốt.
  • Có khả năng quản lý nhiều tài khoản, dự án, thời hạn và mốc tiến độ.
  • Có kiến thức thực tế về Microsoft Office và Google Workspace, bao gồm Word hoặc Docs, Excel hoặc Sheets, PowerPoint hoặc Slides, và Outlook hoặc Gmail.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm trong các tổ chức dược phẩm, thiết bị y tế, phi lợi nhuận, học thuật hoặc chính phủ; các ngành chịu sự quản lý; bán phần mềm; dự án nghiên cứu hoặc tổng quan hệ thống; sản phẩm DistillerSR; hoặc lĩnh vực khoa học sự sống, thư viện hay khoa học sinh học.

Phúc lợi

  • Giờ làm việc và hình thức làm việc linh hoạt
  • Bảo hiểm phúc lợi bắt đầu từ ngày đầu tiên
  • Nghỉ lễ mùa đông hằng năm
  • Ba tuần nghỉ phép
  • Khoản hoàn trả chi phí chăm sóc sức khỏe
  • Hỗ trợ phát triển chuyên môn
  • Cơ hội phát triển nghề nghiệp
  • Văn hóa hợp tác tại Công viên Công nghệ Kanata North

Việc làm liên quan

SPS Commerce

Quản lý Thành công Khách hàng Phân khúc Thị trường Tầm trung

SPS Commerce
1.001 – 5.000 Nhân viên
Hậu cầnSaaSTư vấn
CACanada
70.000 $ – 90.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Hướng dẫn khách hàng phân khúc tầm trung áp dụng các giải pháp chuỗi cung ứng bán lẻ trên nền tảng đám mây của SPS Commerce, đồng thời hỗ trợ duy trì khách hàng và phát triển tài khoản. Xây dựng quan hệ với lãnh đạo cấp cao và quản lý dự báo gia hạn trong vai trò làm việc kết hợp tại Toronto, Minneapolis hoặc Rogers.

Mở
Metergy Solutions

Quản lý thành công khách hàng, Metergy Solutions

Metergy Solutions
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnTư vấnXây dựng
CACanada
70.000 $ – 90.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Quản lý quan hệ với chủ nhà và đơn vị quản lý bất động sản cho dịch vụ đo đếm phụ và lập hóa đơn tiện ích của Metergy Solutions. Giải đáp thắc mắc của khách hàng và hỗ trợ phát triển tài khoản.

Mở
Salesforce

Quản lý thành công khách hàng Salesforce, Sales và Service Cloud

Salesforce
Nhà tài trợ visa H1BSaaSTiếp thịTư vấn
CACanada
115.200 $ – 158.400 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
Đám mây

Hướng dẫn khách hàng giá trị cao áp dụng Sales và Service Cloud, cải thiện mức độ sử dụng nền tảng, đồng thời đạt mục tiêu gia hạn và mở rộng. Tư vấn cho các bên liên quan và phối hợp hoạt động thành công khách hàng giữa các nhóm Salesforce.

Mở
CDW

Quản lý Thành công Khách hàng, Microsoft Cloud — CDW, Toronto

CDW
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏeGiáo dụcTư vấn
CACanada
70.000 $ – 96.400 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
AWSĐám mâyGoogle Cloud Platform

Dẫn dắt việc ứng dụng Microsoft và dịch vụ đám mây siêu quy mô tại CDW thông qua xây dựng kế hoạch thành công khách hàng, hỗ trợ gia hạn và tìm kiếm cơ hội tăng trưởng. CDW là nhà cung cấp giải pháp công nghệ thuộc Fortune 500.

Mở
Sodales Solutions

Quản lý Thành công Khách hàng

Sodales Solutions
51 – 200 Nhân viên
Công nghệ nhân sựSaaSTuân thủ
CACanada
75.000 $ – 90.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Phân tích tình trạng khách hàng, nguy cơ rời bỏ và xu hướng hỗ trợ để củng cố khả năng duy trì và tăng trưởng. Phối hợp với bộ phận Sản phẩm, Kỹ thuật và Hỗ trợ để cải thiện kết quả cho khách hàng.

Mở