LogoFresh Jobs Ahead
CDW
CDW
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏeGiáo dụcTư vấn
CDW cung cấp các sản phẩm và dịch vụ công nghệ cho doanh nghiệp, cơ quan chính phủ, đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và các cơ sở giáo dục. Hoạt động của công ty bao gồm hạ tầng CNTT, dịch vụ được quản lý, an ninh mạng, điện toán đám mây, không gian làm việc số và các giải pháp doanh nghiệp toàn diện. Thông qua việc hợp tác với các thương hiệu công nghệ hàng đầu, CDW hỗ trợ các tổ chức thiết kế và quản lý môi trường công nghệ nhằm nâng cao năng suất, bảo mật và chuyển đổi số trong nhiều ngành khác nhau.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý Thành công Khách hàng, Microsoft Cloud — CDW, Toronto

Dẫn dắt việc ứng dụng Microsoft và dịch vụ đám mây siêu quy mô tại CDW thông qua xây dựng kế hoạch thành công khách hàng, hỗ trợ gia hạn và tìm kiếm cơ hội tăng trưởng. CDW là nhà cung cấp giải pháp công nghệ thuộc Fortune 500.

CACanada
70.000 $ – 96.400 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
AWSĐám mâyGoogle Cloud Platform

Mô tả

  • Thúc đẩy doanh số, mức độ ứng dụng và sự hài lòng liên tục của khách hàng đối với các giải pháp toàn diện.
  • Lập chiến lược thành công khách hàng cùng các nhóm bán hàng, giải pháp, dịch vụ và kênh đối tác.
  • Xây dựng và duy trì quan hệ chiến lược với khách hàng trong vai trò cố vấn đáng tin cậy.
  • Giới thiệu và bán các dịch vụ toàn diện của CDW, tập trung vào giải pháp đám mây.
  • Quản lý vòng đời của các giải pháp và dịch vụ Microsoft.
  • Thiết lập mục tiêu và KPI cho khách hàng, đồng thời hỗ trợ họ đạt kết quả mong muốn.
  • Làm việc với lãnh đạo và các bên liên quan để đánh giá tác động của giải pháp.
  • Tăng mức độ ứng dụng và sử dụng dịch vụ đám mây.
  • Phát triển giải pháp đám mây dựa trên điều kiện thị trường và hoạt động cạnh tranh.
  • Xây dựng kế hoạch thành công có hỗ trợ AI cùng các nhóm nội bộ, xác định bên liên quan, cột mốc, chỉ số và rủi ro.
  • Chuyển cấp các vấn đề nghiêm trọng của khách hàng và đại diện cho quan điểm của họ.
  • Chuẩn bị cho khách hàng về giải pháp, dịch vụ và các bản cập nhật.
  • Hỗ trợ một số chu kỳ bán hàng cạnh tranh và cơ hội doanh thu được lựa chọn.
  • Điều phối các nhóm nội bộ, bên ngoài và chuyên gia giải pháp trong suốt vòng đời khách hàng.
  • Đo lường và báo cáo tác động của các sản phẩm, dịch vụ cũng như giá trị mang lại cho khách hàng.
  • Xác định và thúc đẩy cơ hội gia hạn, bán thêm và bán chéo.
  • Hỗ trợ các chương trình đối tác cùng sáng kiến tài trợ hoặc ưu đãi.
  • Chuẩn bị danh mục vật tư, bản mô tả công việc, hồ sơ mời thầu, yêu cầu cung cấp thông tin và tài liệu đề xuất.
  • Duy trì hồ sơ cơ hội trong quy trình bán hàng trước khi chốt và thúc đẩy cơ hội tiến tới hoàn tất.

Yêu cầu

  • Bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm tương đương.
  • Ít nhất hai năm kinh nghiệm bán hàng kỹ thuật trước bán hoặc kiến trúc giải pháp kỹ thuật.
  • Có kinh nghiệm về Thành công Khách hàng hoặc thành tích cải thiện mức độ hài lòng, ứng dụng và duy trì khách hàng.
  • Có kinh nghiệm với AWS, Microsoft và Google Cloud Platform.
  • Có khả năng duy trì và gia tăng giá trị của giải pháp đã được chứng minh.
  • Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng ở nhiều quy mô khác nhau.
  • Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc.
  • Chú ý đến chi tiết và có năng lực phân tích tốt.
  • Có tinh thần hợp tác và chủ động.
  • Có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ và thích ứng với các ưu tiên thay đổi.
  • Hiểu biết về sản phẩm, ứng dụng, dịch vụ kỹ thuật, điều kiện thị trường, đối thủ, quảng cáo và xu hướng khuyến mại.
  • Hiểu quy trình bán hàng và có thành tích làm việc hiệu quả với các nhóm bán hàng.
  • Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và tư vấn tốt.
  • Ham học hỏi và sẵn sàng hướng dẫn người khác.
  • Có khả năng sử dụng công cụ AI và phát triển ý tưởng bán hàng chủ động.
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
  • Có khả năng giao tiếp hiệu quả với quản lý, đồng nghiệp cùng cấp và cộng sự.
  • Thành thạo các ứng dụng Microsoft Office.
  • Có kinh nghiệm trao đổi và cung cấp dịch vụ chuyên môn cho khách hàng.
  • Kinh nghiệm quản lý dự án là một lợi thế.

Phúc lợi

  • Các gói đãi ngộ tổng thể cạnh tranh theo thị trường.
  • Mức lương được tính dựa trên tuần làm việc 40 giờ.
  • Lịch trả lương hai tuần một lần.
  • Quy trình tuyển dụng công bằng, minh bạch và tôn trọng.
  • Môi trường làm việc hỗ trợ và hợp tác.
  • Hỗ trợ phát triển nghề nghiệp.
  • Cơ hội tìm hiểu và thử nghiệm AI.

Việc làm liên quan

SPS Commerce

Quản lý Thành công Khách hàng Phân khúc Thị trường Tầm trung

SPS Commerce
1.001 – 5.000 Nhân viên
Hậu cầnSaaSTư vấn
CACanada
70.000 $ – 90.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Hướng dẫn khách hàng phân khúc tầm trung áp dụng các giải pháp chuỗi cung ứng bán lẻ trên nền tảng đám mây của SPS Commerce, đồng thời hỗ trợ duy trì khách hàng và phát triển tài khoản. Xây dựng quan hệ với lãnh đạo cấp cao và quản lý dự báo gia hạn trong vai trò làm việc kết hợp tại Toronto, Minneapolis hoặc Rogers.

Mở
Metergy Solutions

Quản lý thành công khách hàng, Metergy Solutions

Metergy Solutions
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnTư vấnXây dựng
CACanada
70.000 $ – 90.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Quản lý quan hệ với chủ nhà và đơn vị quản lý bất động sản cho dịch vụ đo đếm phụ và lập hóa đơn tiện ích của Metergy Solutions. Giải đáp thắc mắc của khách hàng và hỗ trợ phát triển tài khoản.

Mở
Salesforce

Quản lý thành công khách hàng Salesforce, Sales và Service Cloud

Salesforce
Nhà tài trợ visa H1BSaaSTiếp thịTư vấn
CACanada
115.200 $ – 158.400 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
Đám mây

Hướng dẫn khách hàng giá trị cao áp dụng Sales và Service Cloud, cải thiện mức độ sử dụng nền tảng, đồng thời đạt mục tiêu gia hạn và mở rộng. Tư vấn cho các bên liên quan và phối hợp hoạt động thành công khách hàng giữa các nhóm Salesforce.

Mở
DistillerSR

Quản lý thành công khách hàng, DistillerSR

DistillerSR
51 – 200 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeDược phẩmSaaS
CACanada
65.191 $ – 94.300 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Hướng dẫn khách hàng trong lĩnh vực y tế và nghiên cứu sử dụng nền tảng tích hợp AI của DistillerSR, củng cố khả năng duy trì khách hàng và xác định cơ hội phát triển. Tư vấn cho các nhóm thiết bị y tế, dược phẩm và nghiên cứu về quy trình làm việc cũng như giá trị của nền tảng.

Mở
Sodales Solutions

Quản lý Thành công Khách hàng

Sodales Solutions
51 – 200 Nhân viên
Công nghệ nhân sựSaaSTuân thủ
CACanada
75.000 $ – 90.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Phân tích tình trạng khách hàng, nguy cơ rời bỏ và xu hướng hỗ trợ để củng cố khả năng duy trì và tăng trưởng. Phối hợp với bộ phận Sản phẩm, Kỹ thuật và Hỗ trợ để cải thiện kết quả cho khách hàng.

Mở