LogoFresh Jobs Ahead
CDW
CDW
Sponsor for H1B-visumRådgivningSundhedsvæsenUddannelse
CDW leverer teknologiprodukter og -tjenester til virksomheder, offentlige organisationer, sundhedsudbydere og uddannelsesinstitutioner. Arbejdet omfatter IT-infrastruktur, administrerede tjenester, cybersikkerhed, cloud computing, digitale arbejdspladser og bredere virksomhedsløsninger. Ved at samarbejde med førende teknologibrands hjælper CDW organisationer med at designe og administrere teknologimiljøer, der understøtter produktivitet, sikkerhed og digital transformation på tværs af en række brancher.
LinkedIn
Job i virksomheden

Customer Success Manager, Microsoft Cloud – CDW, Toronto

Led udbredelsen af Microsoft og hyperscale-cloud hos CDW ved at udforme planer for kundesucces, understøtte fornyelser og finde vækstmuligheder. CDW er en Fortune 500-virksomhed, der leverer teknologiløsninger.

CACanada
70.000 $ – 96.400 $ / år
HybridFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces
AWSCloudGoogle Cloud Platform

Beskrivelse

  • Driv salg, udbredelse og løbende kundetilfredshed for komplette løsninger.
  • Planlæg strategier for kundesucces sammen med salgs-, løsnings-, service- og kanalteams.
  • Opbyg og vedligehold strategiske kunderelationer som betroet rådgiver.
  • Præsenter og sælg CDW’s komplette tjenester med fokus på cloudløsninger.
  • Administrer livscyklussen for Microsoft-løsninger og -tjenester.
  • Fastlæg kundemål og KPI’er, og hjælp kunderne med at opnå de ønskede resultater.
  • Samarbejd med ledere og interessenter for at vurdere løsningernes effekt.
  • Øg udbredelsen og forbruget af cloudtjenester.
  • Udvikl cloudløsninger med udgangspunkt i markedsforhold og konkurrenternes aktiviteter.
  • Udarbejd AI-understøttede succesplaner med interne teams, og fastlæg interessenter, milepæle, målinger og risici.
  • Eskaler kritiske kundeproblemer, og repræsenter kundernes perspektiv.
  • Forbered kunderne på løsninger, tjenester og opdateringer.
  • Understøt udvalgte konkurrenceprægede salgsforløb og omsætningsmuligheder.
  • Koordiner interne og eksterne teams samt løsningseksperter gennem hele kundelivscyklussen.
  • Mål og rapporter effekten af tilbuddene og den værdi, kunderne får.
  • Identificer og fremryk muligheder for fornyelser, mersalg og krydssalg.
  • Understøt partnerprogrammer og initiativer for finansiering eller incitamenter.
  • Udarbejd styklister, arbejdsbeskrivelser, tilbudsanmodninger, informationsanmodninger og tilbudsmateriale.
  • Vedligehold registreringer af salgsmuligheder før salg, og før dem frem mod afslutning.

Krav

  • Bachelorgrad eller tilsvarende erfaring.
  • Mindst to års erfaring med teknisk presalg eller teknisk løsningsarkitektur.
  • Erfaring med kundesucces eller dokumenterede resultater med at øge kundetilfredshed, udbredelse og fastholdelse.
  • Erfaring med AWS, Microsoft og Google Cloud Platform.
  • Dokumenteret evne til at fastholde og øge værdien af løsninger.
  • Erfaring med at arbejde med kunder af forskellig størrelse.
  • Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.
  • Stor sans for detaljer og analytiske evner.
  • Samarbejdsorienteret og initiativrig tilgang.
  • Evne til at håndtere flere opgaver og tilpasse sig ændrede prioriteter.
  • Kendskab til produkter, applikationer, tekniske tjenester, markedsforhold, konkurrenter, reklame og markedsføringstendenser.
  • Kendskab til salgsprocesser og dokumenterede resultater med vellykket samarbejde med salgsteams.
  • Stærke interpersonelle evner samt præsentations- og konsulentfærdigheder.
  • Lyst til at lære og undervise andre.
  • Evne til at bruge AI-værktøjer og udvikle proaktive salgsidéer.
  • Stærke problemløsningsevner.
  • Evne til at kommunikere effektivt med ledere, kolleger og medarbejdere.
  • Rutineret bruger af Microsoft Office-programmer.
  • Erfaring med at drøfte og levere professionelle tjenester til kunder.
  • Projektledererfaring er en fordel.

Fordele

  • Konkurrencedygtige samlede lønpakker.
  • Lønnen er baseret på en 40-timers arbejdsuge.
  • Løn udbetales hver anden uge.
  • En retfærdig, gennemsigtig og respektfuld ansættelsesproces.
  • Et støttende arbejdsmiljø præget af samarbejde.
  • Støtte til faglig udvikling.
  • Mulighed for at lære om og eksperimentere med AI.

Relaterede job

SPS Commerce

Customer Success Manager for mellemstore kunder

SPS Commerce
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikRådgivningSaaS
CACanada
70.000 $ – 90.000 $ / år
HybridFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Vejled mellemstore kunder i at tage SPS Commerces cloudbaserede løsninger til detailhandlens forsyningskæde i brug, og bidrag til fastholdelse og vækst på kundekonti. Opbyg relationer til virksomhedsledere, og håndter fornyelsesprognoser i en hybridstilling med arbejdssted i Toronto, Minneapolis eller Rogers.

Åbn