CDW
CDW
توفّر شركة CDW منتجات وخدمات تقنية للمؤسسات والجهات الحكومية ومقدّمي الرعاية الصحية والمؤسسات التعليمية. وتشمل أعمالها البنية التحتية لتقنية المعلومات، والخدمات المُدارة، والأمن السيبراني، والحوسبة السحابية، وبيئات العمل الرقمية، والحلول المؤسسية الأوسع نطاقًا. ومن خلال تعاونها مع علامات تجارية تقنية رائدة، تساعد CDW المؤسسات على تصميم بيئات تقنية وإدارتها بما يدعم الإنتاجية والأمان والتحول الرقمي في مجموعة متنوعة من القطاعات.

مدير نجاح العملاء، سحابة مايكروسوفت — CDW، تورونتو

قدِ قيادة اعتماد حلول مايكروسوفت والسحابة فائقة النطاق في CDW عبر وضع خطط نجاح العملاء ودعم التجديدات وتحديد فرص النمو. CDW مزود لحلول التكنولوجيا ضمن قائمة فورتشن 500.

الوصف

  • قد المبيعات واعتماد الحلول وتحقيق رضا العملاء المستمر عن الحلول المتكاملة.
  • خطط لاستراتيجيات نجاح العملاء بالتعاون مع فرق المبيعات والحلول والخدمات والقنوات.
  • أنشئ علاقات استراتيجية مع العملاء وحافظ عليها بصفتك مستشارًا موثوقًا.
  • اعرض خدمات CDW المتكاملة وبعها، مع التركيز على الحلول السحابية.
  • أدر دورة حياة حلول Microsoft وخدماتها.
  • حدّد أهداف العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية، وساعدهم على تحقيق النتائج المرجوة.
  • تواصل مع المديرين التنفيذيين وأصحاب المصلحة لتقييم أثر الحلول.
  • عزّز اعتماد الخدمات السحابية واستخدامها.
  • طوّر حلولًا سحابية تستند إلى ظروف السوق وأنشطة المنافسين.
  • أنشئ مع الفرق الداخلية خطط نجاح مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وحدّد أصحاب المصلحة والمراحل الرئيسية والمقاييس والمخاطر.
  • صعّد مشكلات العملاء الحرجة ومثّل وجهة نظرهم.
  • هيّئ العملاء للحلول والخدمات والتحديثات.
  • ادعم دورات مبيعات تنافسية مختارة وفرص الإيرادات.
  • نسّق الفرق الداخلية والخارجية وخبراء الحلول خلال دورة حياة العميل.
  • قِس أثر العروض والقيمة المقدمة للعملاء وأعد تقارير عنها.
  • حدّد فرص التجديد والبيع الإضافي والبيع المتقاطع وادفعها قدمًا.
  • ادعم برامج الشركاء ومبادرات التمويل أو الحوافز.
  • أعد قوائم المواد وبيانات نطاق العمل وطلبات تقديم المعلومات والعروض ومواد المقترحات.
  • حافظ على سجلات مسار فرص ما قبل البيع وادفع الفرص نحو الإغلاق.

المتطلبات

  • درجة بكالوريوس أو خبرة معادلة.
  • خبرة لا تقل عن سنتين في المبيعات التقنية قبل البيع أو هندسة الحلول التقنية.
  • خبرة في نجاح العملاء، أو سجل في زيادة رضا العملاء واعتمادهم واحتفاظهم.
  • خبرة في AWS وMicrosoft وGoogle Cloud Platform.
  • قدرة مثبتة على الحفاظ على قيمة الحلول وتنميتها.
  • خبرة في العمل مع عملاء بأحجام مختلفة.
  • مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
  • اهتمام قوي بالتفاصيل وقدرات تحليلية.
  • نهج تعاوني ومبادر.
  • القدرة على التعامل مع مهام متعددة والتكيف مع تغير الأولويات.
  • معرفة المنتجات والتطبيقات والخدمات التقنية وظروف السوق والمنافسين والإعلانات واتجاهات الترويج.
  • معرفة بعمليات البيع وسجل من العمل الناجح مع فرق المبيعات.
  • مهارات قوية في التواصل والعرض والاستشارات.
  • الحماس للتعلم وتعليم الآخرين.
  • القدرة على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي وابتكار أفكار استباقية للمبيعات.
  • مهارات قوية في حل المشكلات.
  • القدرة على التواصل بفاعلية مع المديرين والزملاء.
  • إجادة استخدام تطبيقات Microsoft Office.
  • خبرة في مناقشة الخدمات المهنية مع العملاء وتقديمها لهم.
  • تُعد خبرة إدارة المشاريع ميزة إضافية.

المزايا

  • حزم مكافآت إجمالية تنافسية في السوق.
  • الراتب على أساس أسبوع عمل مدته 40 ساعة.
  • جدول دفع كل أسبوعين.
  • عملية توظيف عادلة وشفافة ومحترمة.
  • بيئة عمل داعمة وتعاونية.
  • دعم التطور المهني.
  • فرص للتعلم حول الذكاء الاصطناعي وتجربته.

وظائف ذات صلة

SPS Commerce

مدير نجاح العملاء للشركات متوسطة السوق

SPS Commerce

وجّه عملاء السوق المتوسط في تبنّي حلول SPS Commerce السحابية لسلاسل الإمداد بالتجزئة، مع دعم الاحتفاظ بالعملاء ونمو الحسابات. ابنِ علاقات مع القيادات التنفيذية وأدر توقعات التجديد في وظيفة هجينة مقرها تورونتو أو مينيابوليس أو روجرز.

فتح
Metergy Solutions

مدير نجاح العملاء، Metergy Solutions

Metergy Solutions

إدارة العلاقات مع المُلّاك ومديري العقارات بشأن خدمات القياس الفرعي للمرافق والفوترة من Metergy Solutions. معالجة استفسارات العملاء والمساعدة في دعم نمو الحسابات.

فتح
Salesforce

مدير نجاح العملاء لدى Salesforce، سحابة المبيعات والخدمات

Salesforce

إرشاد العملاء ذوي القيمة العالية في اعتماد سحابتي المبيعات والخدمات، وتحسين استخدام المنصة، وتحقيق أهداف التجديد والتوسع. تقديم المشورة لأصحاب المصلحة وتنسيق نجاح العملاء بين فرق Salesforce.

فتح
DistillerSR

مدير نجاح العملاء، ديستيلر إس آر

DistillerSR

أرشد عملاء الرعاية الصحية والبحوث في اعتماد منصة DistillerSR المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتعزيز الاحتفاظ بهم، وتحديد فرص النمو. قدّم المشورة لفرق الأجهزة الطبية والأدوية والبحوث بشأن سير العمل وقيمة المنصة.

فتح
Sodales Solutions

مدير نجاح العملاء

Sodales Solutions

حلّل مؤشرات صحة العملاء ومعدل فقدانهم وأنماط الدعم لتعزيز الاحتفاظ بهم ونموهم. تعاون مع فرق المنتجات والهندسة والدعم لتحسين نتائج العملاء.

فتح