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Sponsor de visa H1BConseilÉducationSoins de santé
CDW fournit des produits et des services technologiques aux entreprises, aux organismes publics, aux prestataires de soins de santé et aux établissements d’enseignement. Ses activités couvrent l’infrastructure informatique, les services gérés, la cybersécurité, le cloud computing, les espaces de travail numériques et des solutions d’entreprise plus larges. En collaborant avec des marques technologiques de premier plan, CDW aide les organisations à concevoir et à gérer des environnements technologiques qui favorisent la productivité, la sécurité et la transformation numérique dans de nombreux secteurs.
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Offres de l’entreprise

Responsable de la réussite client, Microsoft Cloud — CDW, Toronto

Pilotez l’adoption de Microsoft et du cloud à grande échelle chez CDW en élaborant des plans de réussite client, en accompagnant les renouvellements et en repérant des possibilités de croissance. CDW est un fournisseur de solutions technologiques du classement Fortune 500.

CACanada
70 000 $ – 96 400 $ / an
HybrideTemps pleinJuniorIntermédiaireLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client
AWSCloudGoogle Cloud Platform

Description

  • Stimuler les ventes, l’adoption et la satisfaction durable des clients pour des solutions complètes.
  • Élaborer des stratégies de réussite client avec les équipes commerciales, solutions, services et canaux.
  • Établir et entretenir des relations stratégiques avec les clients en tant que conseiller de confiance.
  • Présenter et vendre les services complets de CDW, en mettant l’accent sur les solutions cloud.
  • Gérer le cycle de vie des solutions et services Microsoft.
  • Définir les objectifs et les indicateurs clés de performance (KPI) des clients et les aider à atteindre les résultats souhaités.
  • Échanger avec les dirigeants et les parties prenantes afin d’évaluer l’impact des solutions.
  • Accroître l’adoption et l’utilisation des services cloud.
  • Développer des solutions cloud en tenant compte des conditions du marché et des activités des concurrents.
  • Créer avec les équipes internes des plans de réussite assistés par l’IA, en définissant les parties prenantes, les jalons, les indicateurs et les risques.
  • Faire remonter les problèmes critiques des clients et défendre leur point de vue.
  • Préparer les clients aux solutions, services et mises à jour.
  • Contribuer à certains cycles de vente concurrentiels et à des opportunités de revenus.
  • Coordonner les équipes internes et externes ainsi que les spécialistes des solutions tout au long du cycle de vie client.
  • Mesurer et rendre compte de l’impact des offres et de la valeur apportée aux clients.
  • Repérer et faire avancer les possibilités de renouvellement, de vente additionnelle et de vente croisée.
  • Soutenir les programmes partenaires et les initiatives de financement ou d’incitation.
  • Préparer des nomenclatures, des énoncés des travaux, des demandes de propositions (RFP), des demandes d’informations (RFI) et des documents de proposition.
  • Tenir à jour les dossiers du pipeline avant-vente et faire progresser les opportunités jusqu’à leur conclusion.

Exigences

  • Diplôme de premier cycle ou expérience équivalente.
  • Au moins deux ans d’expérience en avant-vente technique ou en architecture technique de solutions.
  • Expérience en réussite client ou parcours démontrant une amélioration de la satisfaction, de l’adoption et de la fidélisation des clients.
  • Expérience avec AWS, Microsoft et Google Cloud Platform.
  • Capacité démontrée à maintenir et à accroître la valeur des solutions.
  • Expérience auprès de clients de tailles variées.
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
  • Grand souci du détail et bonnes capacités d’analyse.
  • Approche collaborative et autonome.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches et à s’adapter à l’évolution des priorités.
  • Connaissance des produits, applications, services techniques, conditions du marché, concurrents, publicité et tendances promotionnelles.
  • Connaissance des processus de vente et expérience confirmée de collaboration avec des équipes commerciales.
  • Solides aptitudes relationnelles, de présentation et de conseil.
  • Goût pour l’apprentissage et la transmission des connaissances.
  • Capacité à utiliser des outils d’IA et à élaborer des idées commerciales proactives.
  • Solides compétences en résolution de problèmes.
  • Capacité à communiquer efficacement avec les responsables, les pairs et les collègues.
  • Maîtrise des applications Microsoft Office.
  • Expérience de la présentation et de la prestation de services professionnels aux clients.
  • Une expérience en gestion de projet constitue un atout.

Avantages

  • Ensemble de rémunération globale compétitif sur le marché.
  • Salaire établi sur la base d’une semaine de travail de 40 heures.
  • Paie toutes les deux semaines.
  • Processus de recrutement équitable, transparent et respectueux.
  • Environnement de travail solidaire et collaboratif.
  • Soutien au développement professionnel.
  • Possibilités d’apprendre à connaître l’IA et d’expérimenter avec celle-ci.

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Accompagne les clients des secteurs de la santé et de la recherche dans l’adoption de la plateforme d’IA de DistillerSR, renforce leur fidélisation et repère les possibilités de croissance. Conseille les équipes des dispositifs médicaux, de l’industrie pharmaceutique et de la recherche sur les flux de travail et la valeur de la plateforme.

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